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    投訴指南、糾紛解決、消費者權(quán)益、打假、商家維權(quán)、誠信、科普、法律、通用模板

    誠信
    315
    國際消費者權(quán)益日
    什么是國際消費者權(quán)益日?

    每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”(World Consumer Rights Day),由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費者權(quán)益的行為,那么作為消費者,有哪些是需要注意的呢?一起來看。


    01
    消費者權(quán)利
    WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
    消費者的權(quán)利
    安全保障權(quán):

    消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

    知悉真情權(quán):

    消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

    公平交易權(quán):
    消費者享有公平交易的權(quán)利。
    消費者權(quán)益
    維護尊嚴權(quán):

    消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴、民族風俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

    監(jiān)督批評權(quán):

    消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

    02
    常見“霸王條款”
    WORLD CONSUMER RIGHTS DAY


    1

    本商場有活動最終解釋權(quán)

    商場的“最終解釋權(quán)”并不是一種真正意義上的權(quán)利,它不受法律保護。從合同解釋理論上看,對合同的理解不等于對合同的解釋,更不等于對合同享有解釋權(quán)。從我國合同法規(guī)定上看,“本商場有最終解釋權(quán)”條款違反了法律強制性規(guī)定,屬于無效條款。

    2
    一經(jīng)辦卡,概不退費

    按照我國消費者與經(jīng)營者之間商品服務(wù)合同所遵循的普遍慣例,除特殊商品和服務(wù)外,經(jīng)營者均應(yīng)當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務(wù),不屬于特殊商品和服務(wù),雖然合同中未予明示,但也應(yīng)遵循這一規(guī)則。

    03
    消費者維權(quán)指南
    WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
    part01
    part02


    這些都是霸王條款,可投訴

    1

    特價商品,概不退換;未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款,預(yù)付訂金不予退還;

    2

    本店鋪擁有本次活動的最終解釋權(quán);金銀飾品概不退換;

    3

    買一贈一,對贈品不實行三包;先簽收后驗貨;

    購物、消費發(fā)生糾紛怎么解決?

    1
    可根據(jù)《消法》第三十九條規(guī)定:
    2

    ①與經(jīng)營者協(xié)商和解;②請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

    3

    ③向有關(guān)行政部門投訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

    END
    消費者權(quán)益
    投訴指南
    糾紛解決


    【模板説明】

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    作品簡介
    135編輯器提供的投訴指南、糾紛解決、消費者權(quán)益、打假、商家維權(quán)、誠信、科普、法律、通用模板模板樣式,此作品素材ID:124181,該素材可用于:簡約、消費者權(quán)益保護日、法律/仲裁、投訴、維權(quán)、打假、科普、通用、指南相關(guān)的微信公眾號文章模板排版。
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    消費維權(quán)指南
    01
    網(wǎng)站平臺投訴

    各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進行投訴或舉報。

    02
    網(wǎng)上報案

    一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應(yīng)及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。

    03
    向12345投訴

    各地政府部門為加強公共服務(wù),設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后,受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。

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