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時刻保持警惕心
經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
向有關部門反映情況：消費者可以向當?shù)氐男姓鞴懿块T反映自己遇到的難題。
每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。
與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費者協(xié)會協(xié)商解決；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費者協(xié)會協(xié)商解決；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。
一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。
各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理后會回復市民。
消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
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