315消費者權(quán)益日法律知識科普商務(wù)綠色模板
國際消費者權(quán)益日(World Consumer Rights Day)最早由國際消費者組織于1983年確定目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
《消法》第23條第3款：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由
《消法》第29條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)必要的原則，明示收集、使用信息的目的方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。
如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
消費者可以向當(dāng)?shù)氐氖斜O(jiān)部門反應(yīng)自己遇到的難題。
安全保障權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
獲悉真情權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán)。消費者享有公平交易的權(quán)利。
依法求償權(quán)。消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
依法結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
獲得知識權(quán)。消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
維護尊嚴(yán)權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
監(jiān)督批評權(quán)。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
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