投訴指南、糾紛解決、消費者權(quán)益、打假、商家維權(quán)、誠信、科普、法律、通用模板
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”(World Consumer Rights Day)，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費者權(quán)益的行為，那么作為消費者，有哪些是需要注意的呢？一起來看。
消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
本商場有活動最終解釋權(quán)
商場的“最終解釋權(quán)”并不是一種真正意義上的權(quán)利，它不受法律保護。從合同解釋理論上看，對合同的理解不等于對合同的解釋，更不等于對合同享有解釋權(quán)。從我國合同法規(guī)定上看，“本商場有最終解釋權(quán)”條款違反了法律強制性規(guī)定，屬于無效條款。
按照我國消費者與經(jīng)營者之間商品服務(wù)合同所遵循的普遍慣例，除特殊商品和服務(wù)外，經(jīng)營者均應(yīng)當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務(wù)，不屬于特殊商品和服務(wù)，雖然合同中未予明示，但也應(yīng)遵循這一規(guī)則。
特價商品，概不退換；未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款，預付訂金不予退還；
本店鋪擁有本次活動的最終解釋權(quán)；金銀飾品概不退換；
買一贈一，對贈品不實行三包；先簽收后驗貨；
①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
③向有關(guān)行政部門投訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。
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