市場監(jiān)管局為了加強消費者權(quán)益保護知識的普及，提升公眾的維權(quán)意識，精心策劃了一系列線上線下相結(jié)合的活動，有效提升了公眾的維權(quán)意識和自我保護能力。

在“3·15”當天，市場監(jiān)管局通過官方抖音賬號舉辦了一場主題為“消費維權(quán)知多少”的直播講座。邀請了資深的市場監(jiān)管專家和律師，圍繞消費者權(quán)益保護的法律法規(guī)、常見消費陷阱、維權(quán)途徑等內(nèi)容進行了深入淺出的講解。

為了進一步激發(fā)消費者的參與熱情，市場監(jiān)管局還聯(lián)合本地主流媒體開展了線上消費維權(quán)知識競賽。通過有獎問答的形式，鼓勵消費者主動學習維權(quán)知識，活動吸引了眾多市民參與，有效提升了公眾對消費維權(quán)的認知度。

組織工作人員深入多個社區(qū)，開展線下消費維權(quán)科普講座。通過案例分析、實物展示等方式，向社區(qū)居民講解了食品、藥品、保健品等重點領域的消費注意事項。特別是針對老年人群體，重點介紹了如何防范保健品虛假宣傳和詐騙行為。

在市中心廣場設立了“3·15”消費者權(quán)益保護日投訴受理點，為消費者提供現(xiàn)場咨詢和投訴服務?；顒蝇F(xiàn)場，市場監(jiān)管局工作人員熱情接待每一位前來咨詢的消費者，耐心解答他們在消費過程中遇到的各種問題。對于消費者提出的投訴，工作人員詳細記錄投訴內(nèi)容，按照相關(guān)程序進行分類處理，并及時反饋處理結(jié)果。

同時，現(xiàn)場還設置了消費維權(quán)咨詢臺，擺放了各類消費維權(quán)宣傳資料，供消費者免費領取。通過設立投訴受理點，不僅方便了消費者維權(quán)，也進一步暢通了消費維權(quán)渠道，增強了消費者對市場監(jiān)管部門的信任和滿意度。

為了進一步提升消費者的權(quán)益保護意識，促進市場環(huán)境的誠信建設，消費者權(quán)益保護活動在市中心廣場隆重舉行。活動現(xiàn)場設置了多個展示區(qū)，旨在通過多樣化的形式，向廣大消費者傳遞消費維權(quán)的重要性及辨別假冒偽劣商品的方法。

在廣場活動現(xiàn)場專門設置了假冒偽劣商品展示區(qū)，集中展示了近期市場監(jiān)管部門在執(zhí)法檢查中查獲的各類假冒偽劣商品。工作人員通過實物展示和現(xiàn)場講解，向消費者傳授辨別真假商品的方法和技巧，讓消費者直觀地了解假冒偽劣商品的危害，增強消費者的自我保護能力。

過展示一批誠信經(jīng)營企業(yè)的先進事跡和良好形象，宣傳他們在保障消費者權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營行為、提供優(yōu)質(zhì)服務等方面的經(jīng)驗和做法，引導其他企業(yè)向誠信經(jīng)營企業(yè)學習，營造誠信經(jīng)營的良好氛圍。

通過展示維權(quán)成果，讓消費者感受到市場監(jiān)管部門在維護消費者權(quán)益方面的不懈努力和積極作為，增強消費者對市場監(jiān)管工作的信心和認可。