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  • 運(yùn)營(yíng)工作就是不斷為自己制造難題

    有時(shí),努力只是為了填補(bǔ)理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差感。畢業(yè)后幾個(gè)月,加班很多,但每天都在學(xué)習(xí)新東西。今天,結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)做了一些分析,希望能帶給你一些思考與啟發(fā)。

    我畢業(yè)后的第一份工作是進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司,擔(dān)任內(nèi)容編輯、社群管理、營(yíng)銷策劃、客服和新媒體等多個(gè)職位。這是一家早期的創(chuàng)業(yè)公司,資源有限,但要求我們涉及到除產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)以外的所有工作。

    在公司里工作幾個(gè)月后,我逐漸明白了一個(gè)道理:早期的創(chuàng)業(yè)公司擁有的資源和想要的結(jié)果是極其不平衡的。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),只要花費(fèi)更多時(shí)間和精力,就能獲得更多收獲。因此,在我進(jìn)入公司后不久,我完整地參與了三次產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

    由于目標(biāo)群體是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,我們采用微信社群直播方式進(jìn)行發(fā)布會(huì)。每次發(fā)布會(huì)都需要處理大量重復(fù)而繁瑣的工作,如誘導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人加群、處理幾千條加群申請(qǐng)、管理幾十個(gè)社群等等。但也有一些激動(dòng)人心的增長(zhǎng),比如10月10日發(fā)布會(huì)中通過(guò)海報(bào)分享、免費(fèi)福利和社群裂變方式增加了8個(gè)微信社群和3560個(gè)粉絲。

    然而,在第三次發(fā)布會(huì)中遇到了一些問(wèn)題和坑。在企業(yè)網(wǎng)站旗艦版發(fā)布會(huì)上,雖然我們?cè)O(shè)置了誘人的“紅包福利”,但用戶提交表單申請(qǐng)后付款轉(zhuǎn)化率很低。通過(guò)5W2H工具表分析用戶不購(gòu)買(mǎi)行為背后原因時(shí)發(fā)現(xiàn):TOB產(chǎn)品交易特征表現(xiàn)為交易周期長(zhǎng)、交易頻次低、慢決策、小眾化;而對(duì)于小中介來(lái)說(shuō)9800元價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們認(rèn)知中對(duì)應(yīng)價(jià)值區(qū)間內(nèi)。

    針對(duì)這些問(wèn)題提出解決方案:將方案拆分為明確步驟并設(shè)立符合SMART原則目標(biāo);做好最壞準(zhǔn)備并依據(jù)市場(chǎng)需求和內(nèi)部數(shù)據(jù)調(diào)整策略;做好價(jià)格定位、找準(zhǔn)精準(zhǔn)目標(biāo)用戶并有效傳遞品牌價(jià)值。

    在職場(chǎng)中我相信同行之間可以互相教學(xué)相長(zhǎng),在自由思考與敏銳洞察中共同成長(zhǎng)。
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