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“活動策劃能力是一個運營人員的標配，是檢驗運營功底的標準。”

正所謂“隔行如隔山”，每一個行業(yè)的都有每一行業(yè)的特性和規(guī)律，網(wǎng)貸行業(yè)也不例外，今天就來簡單的談談金融行業(yè)中的網(wǎng)貸行業(yè)中的活動運營。

通用的活動運營工作簡單的總結(jié)起來可以用AARRR模型來進行概括，也就Acquisition(獲取用戶)、Activation(提升活躍度)、Retention(提升留存率)、Revenue(獲取收入)、Refer(自傳播)，因此整篇的文章架構(gòu)就那按照此模型來進行回顧。

在整個網(wǎng)貸運營體系中，不論是渠道運營、品牌運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容運營…..等等一次都只能解決整個運營體系一個模塊或者二個、三個模塊的問題，唯有被稱為“萬金油”的活動運營可以同時滿足整個運營體系的全部運營需求。

活動運營價值我們已經(jīng)做了簡要的闡述，那么網(wǎng)貸行業(yè)的活動運營有哪些規(guī)律呢?我們一起來看看….

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，完美的活動策劃始于對目標用戶的全方位了解。

我們從身份特質(zhì)、投資偏好、渠道選擇、風險識別四個維度進行簡單的分析。

身份特質(zhì)：

男性群體的投資熱情高于女性群體。

主力的投資用戶集中在25–35歲之間。25歲以下的人群可能和自己的社會閱歷及經(jīng)濟能力有關，35歲以上可能和資訊的接受程度有關。因用戶年輕化的特質(zhì)，所以活動營銷策劃需要注重互動化、娛樂化、年輕化。

大專及大專以上學歷的人為投資主力。

“近水樓臺先得月”金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、自由職業(yè)者在整體的投資比例最高。

投資偏好：

據(jù)調(diào)查網(wǎng)貸投資平臺的個數(shù)主要為1–2個。

銀行系和國企系是最受投資人歡迎的，其次是民營系、風投系、上市公司系。

標的選擇上，1–6個月內(nèi)的標的最受投資者歡迎，其次是6–12月的中長標。

網(wǎng)貸投資人群的投資額度一般集中在1–5萬元以下，額度的增高投資人數(shù)依次遞減。

網(wǎng)貸投資群體除了投資網(wǎng)貸外，最青睞的是投資渠道是基金、其次是股票，最后是黃金、外匯、余額寶、期貨的等等。

渠道選擇：

網(wǎng)貸投資者在選擇平臺上，親朋好友的推薦時排列在首位。一般用戶都會將自己看中或者覺得不錯的平臺推薦給自己身邊的人。邀請好友一般有以下兩個基本的原因：覺得產(chǎn)品真的好，發(fā)自內(nèi)心推薦好友使用;為了褥羊毛，獲取平臺的邀請活動獎勵。

專業(yè)化網(wǎng)站搜索(如：網(wǎng)貸之家)、看排名和用戶口碑排名進行選擇。

搜素平臺后進行全方位的比較，選擇收益較高的平臺進行投資。

平臺主動推廣介紹。

風險識別：

平臺背景及團隊運營管理能是用戶看中的首要因素。

有無擔保、抵押產(chǎn)品同樣是用戶關注的核心要素。

1、拉新類活動：

寫在活動策劃前：

(網(wǎng)貸平臺用戶行為路徑圖)

新手轉(zhuǎn)化需要了解的幾個問題：

• 如何定義新用戶與成熟用戶?

• 定義新用戶與成熟用戶的維度有哪些?

定義新用戶的原因：新用戶一般會有多重的特權(quán)，定義范圍過緊容易導致戶完成一次交易后屬性發(fā)生變化喪失其他的特權(quán)，導致用戶容易流失，定義的范圍過松會增加平臺的拉新成本。按照通用規(guī)則來看，新用戶的定義一般從投資次數(shù)、投資金額、投資品類、投資周期四個維度來進行考量，具體的指標依據(jù)各家公司的標準因人而異。

投資次數(shù)：如果一個注冊用戶用戶投資了5次以上，但是加起來的金額不到1000元能算做是成熟用戶么?

投資金額/投資品類：如果一個用戶投資很多錢，但是只投資其中的一個品類，那么這個用戶能夠被歸為成熟用戶么?

投資周期：如果一個完成第一次投資后，隔了三個月或者半年都沒有來進行投資，那這個用戶能算作是成熟用戶么?

注冊轉(zhuǎn)化率低，要解決的問題是怎樣提升注冊轉(zhuǎn)化率。

投資轉(zhuǎn)化率低，要解決的是如何首次交易轉(zhuǎn)化。網(wǎng)貸用戶的投資規(guī)律一般是：先體驗后投資，投資金額又少到多，投資期限由短到長。

(1)新手福利

案例解讀：

注冊即送8888元體驗金。用戶如果想免費獲得體驗的收益，就必須完成實名認證、綁定銀行卡，讓新用戶在不用投入任何自有資金的情況下體驗平臺的投資收益，當用戶需要進行提取收益時需要滿足最低的體現(xiàn)金額才能提現(xiàn)，此時用戶就會考慮入金，如此一來一份小小的體驗金就引導用戶完成正式投資前的工作，為后續(xù)的正式投資打下基礎。

新手專享加息2%的標的。通過設置短期、高息、小額的標的引導用戶完成首投，短期的投資收益到期后，順道讓用戶體驗了平臺的提現(xiàn)速度，完成平臺流動性強的強化宣傳，為后面的復投打下基礎。

首投再送3000元新手禮包。用戶完成首投后，再送給用戶一個大禮包，禮包內(nèi)部包含不同的大小的投資抵扣紅包，禮包的有效期一般為15天或者30天有效，用戶如果不投資就會覺得羊毛沒薅著，于是就會考慮進行下一次投資，如此便引導用戶進行后續(xù)多次投資。

以上針對新手的三重福利，一環(huán)套一環(huán)環(huán)環(huán)相扣，一步步的引導用戶增加對平臺的信任感，引導新用戶逐漸走出新手期，向成熟用戶過渡。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)貸投資人群首次投資用戶里面存在大量的幾十元，一百元，幾百元這樣投資金額的用戶，這些投資金額反應的就是典型的嘗試性投資心理。用戶首次投資各個環(huán)節(jié)的體驗對于用戶是否復投產(chǎn)生了非常大的影響，新用戶首次投資是嘗試性投資，金額比較低，隨著投資次數(shù)的增加投資金額也會逐漸的增加。

(2)邀請好友

現(xiàn)如今獲客成本居高不下，每新增一位投資用戶都是十分困難的，渠道流量越來越貴，成本的大部分金額是被渠道商、廣告商拿走了。相比天價般的流量費用，邀請好友功能因其高轉(zhuǎn)化、低成本的特點，獨受各大平臺喜愛，現(xiàn)在市面上的主流App產(chǎn)品上，邀請好友注冊已經(jīng)成為一個標配功能。

案例解讀：

邀請好友注冊，被邀請人完成實名認證，則雙方可各獲得20元紅包。通過給予雙方紅包獎勵，鼓勵了雙方都有去完成操作的動力，同時引導了新用戶為完成首次投資打下基礎。

好友完成首投可以獲得現(xiàn)金獎勵。用現(xiàn)金的方式誘惑邀請人去主動的敦促好友完成首投，因為是好友緣故所以鼓勵用戶邀請好友多多投資。如此，即引導用戶完成了首投也通過設置門檻引導用戶向成熟用戶過渡。

每日躺賺傭金。通過設置每日賺傭金的方式，鼓勵用戶進行投資長期標的，引導投資用戶沉淀下來。

2、拉收類活動

網(wǎng)貸行業(yè)的特殊性就在于其定位是一個信息中介平臺。簡單的理解就是：網(wǎng)貸平臺就好像是一個水池子，每天都有水流入每天也都有水流出，流入的水多于出流出的水就能保證水池不干渴，流入的水少于出流出的水池子就干渴了，因此運營人員的主要工作就是要保證水池里面時刻有盈余的水。

收益性、流動性、安全性是決定用戶是否進行投資一個平臺的關鍵性因素。就目前常見的理財選擇來看，銀行存款的利息太低、理財產(chǎn)品的門檻較高切收益不高(如國債)、好的基金難篩選收益不穩(wěn)定且看天吃飯、股票風險高收益不一定高且天天盯盤不現(xiàn)實，唯有網(wǎng)貸收益相對較高、有風險但風險可控(惡意平臺除外)，固定的保本保息模式比較符合大部分投資人的胃口。

拉收類活動是平臺活動的重中之重，基本每月都會有，一般比較規(guī)律。

(1)投資返現(xiàn)

投資返現(xiàn)這種拉收活動方式是網(wǎng)貸平臺最喜歡用的拉收方式之一了。其簡單粗暴、返現(xiàn)收益及時到賬，沒有太多的套路，用戶一眼就看明白了。

(2)投資滿減

投資滿減同投資返現(xiàn)基本是同一個套路，也是網(wǎng)貸平臺最常用的拉收活動方式之一。

(3)送加息券

網(wǎng)貸投資用戶追求的就是在保證本金安全的情況下，盡可能多的獲得高收益，因此加息這種簡單明了的方式很是受用戶喜歡。

(4)0元購

0元購這個拉收的方式也是從滿減和滿返的形式裂變過來的，此種拉收方式有三種優(yōu)勢：其一、通過0元購這種非常有噱頭的宣傳營銷方式來博取用戶的眼球，任何用戶看到這種宣傳方式都不免會點進來來看下，在無形中增加了活動的流量，當用戶看到自己喜歡的獎品資金充足時就會想要過來投資，感覺免費領取了商品占了大便宜;其二，此活動可以產(chǎn)品化作為固定的拉收模塊，用戶會時不時過來查看有沒有自己喜歡的獎品，既能完成網(wǎng)站的拉收目標也搭建了平臺和用戶進行交流的一個渠道;其三，在流量和拓展新用戶的成本居高不下的是時代，跨界營銷雙方互相進行導流是個不錯的選擇，如圖中與網(wǎng)易嚴選的合作，即拓展了新用戶也營銷節(jié)約了成本。

3、活躍類活動

用戶從UV、注冊、綁卡、充值、首投、復投，這條荊棘的路上處處都有用戶選擇了沉默或卸載。而運營需要做的，就是向一支火辣性感的啦啦隊一樣不斷在各個關鍵節(jié)點激勵用戶不斷的向前走。

(1)每日簽到

如今任何一個細分的行業(yè)同時都有幾百上千家的同行進行競爭，從爭取新用戶的戰(zhàn)場上廝殺成功后如何同用戶保持持續(xù)的溝通將是重中之中。簽到作為一種簡單常見的活躍方式為各大平臺所青睞。

如：該平臺的簽到以周為一個周期，用戶每日前來簽到可獲得不同額度的現(xiàn)金獎勵，連續(xù)簽到還可以獲得額外的翻倍獎勵。既滿足了用戶討好彩頭的虛榮心理，也讓讓用戶獲得了實惠。

(2)話題社區(qū)

金融給人的感覺總是嚴肅、冷冰冰的，但在互聯(lián)網(wǎng)多年的教育下用戶已經(jīng)習慣了被寵著、慣著的感覺，希望可以和平臺進行更多的溝通交流。話題社區(qū)作承擔著平臺和用戶交流、公司相關信息告知、公司福利告知、用戶教育等等功能，也是公司布局內(nèi)容化運營的重要手段，基本成為平臺的標配深受個大平臺歡迎。

(3)積分商城

設立積分商城和會員積分體系的目的一般都是為了增強用戶粘性和活躍度，更好的管理會員提升用戶的體驗，作為各大平臺的標配有事就不在此進行贅述了。

3、品牌類活動

關于品牌網(wǎng)上有一個很火的段子，雖然很微商但是值得我們?nèi)ニ伎肌?/span>

以下是段子的內(nèi)容，請各位看官欣賞：

今天有個客戶問我，品牌是什么?

我是這樣回答的：“你走過大橋嗎?

“走過?！?/span>

“橋上有欄桿嗎?”

“有?！?/span>

“你過橋的時候扶欄桿嗎?”

“不扶?！?/span>

“那么，欄桿對你來說就沒用了?”

“那當然有用了，沒有欄桿護著，掉下去怎么辦?”

“可是你并沒有扶欄桿啊?”

“……可是……可是沒有欄桿，我會害怕!”

“那么，品牌就是橋上的欄桿!

是不是很經(jīng)典，這就是品牌的作用。

安全性、收益性、流動性是廣大投資者中比較關注的三個要素，其中安全性是在排在首位的，網(wǎng)貸行業(yè)的“扛把子”陸金所憑什么能夠快速的崛起，還不是因為有平安銀行這個好爸爸做品牌擔保，因此網(wǎng)貸的品牌活動一般都會圍繞著這幾個方面來展開。

(1)信息披露

信息披露一方面是監(jiān)管的要求，同時也是品牌宣傳的一種手段，是各大網(wǎng)貸平臺的標配。

(2)政府、國企站臺

還記得我們前面的用戶畫像分析么，銀行系和國企系是最受投資人歡迎的，其次是民營系、風投系、上市公司系。

(3)銀行存管

銀行雖然有很多繁瑣的流程讓人很想吐槽，但是在安全性方面是毋庸置疑的，上了存管既能迎合國家的監(jiān)管也能對投資者的一種保護，同時也是宣傳的一種手段。

(4)運營報告

運營報告即是合規(guī)要求也是一種比較好的品牌宣傳方式。

(5)愛心公益

公益這種方式對于雙方來說都是有利的，具體的就不細說了。

(6)投資人線下見面會

對于平臺的大R(持有資金超過10萬的用戶)僅僅只有線上的交流是遠遠不夠的，線下的見面交流會是一個不錯的選擇。

(7)品牌廣告

品牌廣告前提是：你得有錢!你得有錢!你得有錢!重要的事情說三遍。

對于網(wǎng)貸行業(yè)中的品牌廣告給人印象最深的應該就是愛錢進在網(wǎng)路熱劇“老九門”中的原生IP廣告了吧，此廣告一出讓愛錢進迅速的從一個不知名的小平臺邁進千億俱樂部，效果不言而喻。

4、熱點類活動

如果說活動運營能力反應一個運營人員是否合格的指標，熱點類的活動運營能力則反映了一個運營人員是否優(yōu)秀的指標。為什么這么說呢?活動運營考驗的是一個運營人員的策劃能力、部門協(xié)調(diào)能力、項目把控能力、執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)分析能力、隨機應變能力…等等，而熱點類的活動講究的就是一個“快”“準”“狠”，時間緊、任務重，更近一步的要求運營人員提升自己的策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、隨機應變能力。能夠緊跟熱點將活動做的風生水起的運營人員一定是運營中的佼佼者了，眾所周知的就是杜蕾斯了。

舉例：(一時找不到熱點，就用這個代替下吧)

這里用曾經(jīng)策劃的一場拉收活動來進行簡單的解析：

活動時間：九月活動。

活動目的：拉收活動。

活動結(jié)構(gòu)：導流(日日奪金)+拉收(游泳馬拉松、財人三項爭霸賽)+拉新(人氣接力賽)

(1)策劃活動前的指導思想

系統(tǒng)上相互獨立，主題上循序漸進。

如：整個活動圍繞運動會主題來策劃活動，日日奪金做為導流模塊負責每日引流、游泳馬拉松做為拉收模塊是整個活動的核心、人氣接力賽做為邀請拉新模塊(邀請是我司平臺活動的標配)、財人三項爭霸賽類運功會的頒獎典禮，各個模塊主題不同承擔的功能也不同但都圍繞一個主題展開。

活動運營加減法

減法:

目標做減法。一個活動一定會有很多的目的，但主要的目的只能有一個，所有活動方案的設計都要圍繞著主要目的來策劃，其他的次要目的順帶照顧。此次活動的核心就是拉收，因此拉收最放在最重要的位置，所有的活動模塊最終都圍繞拉收展開，拉新只是次要目標。

活動內(nèi)容做減法。在活動方案中盡可能的剔除一些與主需求無關的活動元素。整個活動的頁面設計力求簡潔，突出拉收功能同事配備簡單的文字說明，其余信息則全部省去。

交互架構(gòu)做減法。盡量不要讓用戶要閱讀和思考，一進來之后就能完成最重要的部分，然后他再來決定是否要進行下一步。將拉收功能模塊放在首屏，讓用戶一金進來就能清晰的看到活動的重點。

加法：

活動創(chuàng)意做加法。公司經(jīng)費不足、推廣資源太少都將是長期存在的現(xiàn)實問題，活動創(chuàng)意和推廣創(chuàng)新才是做出成功活動的關鍵。借用運動會的主題來策劃活動，將冷冰冰的平臺拉收活動和歡樂愉快的運動會完美結(jié)合。

(2)線上活動策劃流程

活動目的來源：公司年度、季度、月度既定的各類活動;熱點事件臨時性活動;boss的臨時性活動等等。PS：開始前一定要再三再三再三確定活動目的，方向錯了你會越走越遠!

(3)預算申請

正所謂巧婦難為無米之炊，確定了活動目的后就要開始著手申請預算了，活動目的決定了你要做什么，活動預算決定了你能怎么做。對于預算容易申請的公司就很走運了，如我們公司，老板在給目標的時候就會給一個成本占比。對于僧多粥少的公司來講，申請預算就得費一番功夫了。

(4)活動方案

建議先畫原型再寫文字版本的活動方案，畫完原型在寫文字版活動方案思路清晰很多、速度也會快很多。我家的領導比較注重活動創(chuàng)意，所以先把活動創(chuàng)意的原型給整出來和部門內(nèi)部的同事一起過一下，請大家都給參考參考，然后在和boss一起過下大體的思路，通過了后再編寫文字檔的活動方案，否則創(chuàng)意沒過方案寫了也是白寫，需要花費大量的時間來調(diào)整活動方案。(這點依據(jù)各家boss的特點來定)

(5)交互、視覺設計

如果將一場活動比如為一個人的話，交互、視覺設計就像是形象包裝師，能將你自己突出的特點、最美的一面展現(xiàn)給你的觀眾。但有一點非常重要，最了解你的還是你自己，千萬不能讓自己的腦袋成了別人思想的跑馬場，對于每一個交互細節(jié)、設計細節(jié)都要自己的去仔細的扣，千萬不能懶，偷懶必吃虧。如，我司的吉祥物是“福妹”，因此整個活動形象的設計就圍繞運動會和福妹的卡通形象來展開。

(6)活動開發(fā)

開啟新創(chuàng)意新點子前一定要提前和開發(fā)GG溝通(最好提前一個月)，想法再好、創(chuàng)意再好沒有資源幫你實現(xiàn)一切都是白搭。開發(fā)文檔非常的重要，要盡可能把活動中的每一個細節(jié)都考慮到并提出相對應的解決方案，在開始評審之前一定要做到對整個活動庖丁解牛的式的胸有成竹，否則需求評審會議就會變成你的需求批斗大會。如：這次開發(fā)中遇到最大的坑就在于讀取用戶的步數(shù)是需要獲得授權(quán)的，因為是第一次開發(fā)所以需要發(fā)布新版本，由于蘋果的審核比較嚴格提交審核后被拒絕了，導致iOS段和安卓端不能同步上線，上線后招致iOS段用戶投訴。

(7)驗收測試

千萬不要以為測試和你沒有關系，一定要和測試MM一起測試，確保做到每一個細節(jié)每一個流程都能按照既定活動的來走(個別共同商定調(diào)整過的內(nèi)容除外)，否則出了問題這個鍋你背不起。

(8)客服報備

活動進入測試階段基本算是已經(jīng)定型了，此時就應該給客戶MM們發(fā)活動報備郵件了，如果需要最好進行一次線下的會議，將活動的整個流程、活動中可能出現(xiàn)的疑難點彼此之間進行一個充分的交流以應對客戶的咨詢。

(9)宣傳預熱

宣傳預熱很重要，好的前期預熱是活動成功的一半。

(10)正式上線

一定要進行上線前的最后測試，別問為什么。還有正式上線的時間如果不是很趕的話盡量不要選在快要下班的時候或者周五上線，否則出了問題不能及時的調(diào)整，你會被用戶投訴、老板說、開發(fā)哥哥懟。上線后要多多和用戶溝通和身邊熟悉的人溝通，多聽聽用戶的意見、身邊實際參與活動用戶的意見，溝通完絕對會有新的收獲。

(11)上線推廣

活動正式上線后，盡可能的利用一切可以推廣的渠道進行推廣，不論是站外的還是站內(nèi)的，蚊子再小也是肉啊。給大家參考下自己整理的公司常用的推廣渠道：

(12)數(shù)據(jù)監(jiān)控

數(shù)據(jù)就是運營人員的眼睛，沒有數(shù)據(jù)的運營就是一個瞎子。活動上線前要盡可能的做詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計埋點，有了數(shù)據(jù)就可以隨時調(diào)看任何數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整活動策略。數(shù)據(jù)也是運營人員的武器，有什么疑問直接后臺調(diào)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是最好的證明。數(shù)據(jù)也是運營人員的護身符，一場活動下來好與壞都需要通過具體的數(shù)據(jù)分析對比來體現(xiàn)，千萬不能出現(xiàn)模棱兩可的情況，否則你的專業(yè)性就會收到大大的質(zhì)疑。

(13)復盤總結(jié)

活動總結(jié)老重要了，這是留給自己也是留給子孫后代重要的遺產(chǎn)，是下一次進步的基石，也是對boss的下達的目標交代。同時將活動總結(jié)發(fā)給參與活動活動的小伙伴，即是活動收尾也讓參與活動的人了解整個活動的優(yōu)點、不足、遇到的坑及下次的解決方案。

好了，到此整個活動策劃的大體流程基本已經(jīng)差不多了，為了方便給大家一份朋友推薦的活動策劃萬用表：

1、活動創(chuàng)意(來源)

(1)模仿微創(chuàng)新

多看看自己本行業(yè)的營銷活動，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的活動規(guī)律。除看看別家活動的表現(xiàn)形式和創(chuàng)意外，也順便模擬一下別人的后臺機制和邏輯，多多研究整個活動流程。(沒事兒多去花瓣網(wǎng)看看，看到的不錯的就采集下來，后續(xù)活動策劃中定能給你不少的創(chuàng)意靈感)

(2)節(jié)日節(jié)點

在時間節(jié)點上做活動是最常用的活動形式且用戶的接受程度比較高?！坝泄?jié)就靠，沒節(jié)就造”，想想網(wǎng)貸行業(yè)的“518理財節(jié)”、“天貓雙十一”不都是人造出來的么。

(3)熱點事件

熱點時間是近年來比較常用的，如果引用的好很容易引爆活動。如：iPhone新產(chǎn)品發(fā)布等。

(4)產(chǎn)品特點

產(chǎn)品自身特點營造的事件。如金融產(chǎn)品的收益高、安全性好、流動性強等等。

(5)自我靈感的閃現(xiàn)

好的創(chuàng)意都是來源于生活，時刻流行觀察生活中的一些小美好，有時候自己突然靈感一閃就出現(xiàn)一個活動創(chuàng)意，仔細打磨就會形成一個不錯的活動創(chuàng)意。此次活動會選中運動會主題也是因為經(jīng)常在秋季會參加一些運動會的緣故。

2、活動運營設計(活動承載頁面設計)

(1)充分深入地了解項目背景

開始設計之前，一定要和設計師對活動創(chuàng)意的背景、設計的需求點，活動的整體流程進行充分的溝通，磨刀不誤砍柴工，這個時候千萬不要怕麻煩，不然設計出來的效果滿足不了你的需求調(diào)整起來那不是一般的費勁兒。

(2)創(chuàng)意設定，視覺基調(diào)

溝通完畢后，請設計師對視覺效果的風格、色彩等要素給一個初步的方案，達成一致后就可進行下一步了。

(3)風格延續(xù)的活動周邊設計

為活動的各項宣傳運營提供一系列的線上線下的設計，并保證宣傳圖和整體的設計風格一致。

等等，說了這么多有不少的小伙伴都覺得這太理想化了，如果所有的設計流程都是這樣流暢的話就不會出現(xiàn)網(wǎng)上盛傳的設計師帶刀上班了。對，以上的設計流程只適用于比較規(guī)范的公司或者部門。此處想說的是簡單粗暴的設計方式，那就是直接找一個你想要的設計風格和樣式的圖片，然后告訴設計師，要的就是這個風格的，請按照這個風格和樣式來設計，這樣設計出來的效果和你期望中的設計效果不會差太遠。

3、活動正式上線

(1)活動追蹤

活動上線后，運營人員每天(有需要有條件的可以按小時進行)要緊盯活動的發(fā)展，關注用戶用戶參與活動的情況，積極聽取參與活動的用戶的反饋，及時調(diào)整活動過程中的細節(jié)，盡可能的將活動中的效果達到最佳。

(2)亮點挖掘

善于挖掘活動中的亮點，找到活動中人或者事情的亮點進行宣傳推廣。如在幾點幾分成交額突破了100億等等。

(3)獎項公布

確?；顒咏^對公平，保證參與活動用戶的利益，重點關注前幾名獲獎者的獎品質(zhì)量。

4、活動推廣策略

活動前：需要將平臺的資源提前利用起來，做好活動預熱。

活動中：由于前期的預熱，活動已經(jīng)達到了很高的曝光量，參與的用戶也會非常多，此時應該持續(xù)的制造熱點，盡量最大化口碑傳播，讓購買的用戶分享給朋友來購買;或者在此時繼續(xù)曝光，營造出活動的火爆程度。

活動后：活動后可能會相繼的爆發(fā)出一些售后問題或者其他相關的用戶咨詢等時間，此時需要投入一定的客服人員數(shù)量來應對各種各樣的用戶咨詢服務。

5、活動總結(jié)

別以為活動下線了就結(jié)束了，活動總結(jié)老重要了，這是我們留給自己和子孫后代的傳家寶?？偨Y(jié)通常包含以下內(nèi)容：

活動目標。

活動是否完成既定的主KPI目標。通過橫向、縱向?qū)Ρ确治鯧PI目標完成情況。如：平臺凈入金目標、平臺投資年化金、平臺成交額等等。

活動的收獲：

用戶積累?；顒又蟹e累了那些優(yōu)質(zhì)的用戶資源，挖掘出來進行專門維護;挖掘活動中的潛力股進行重點培養(yǎng)，為將來的活動蓄勢。

經(jīng)驗積累?？偨Y(jié)活動中自己遇到的坎，防止在以后的活動中犯同樣的錯誤;總結(jié)活動中的亮點和細節(jié)，在以后的活動中繼續(xù)采用。說一個自己曾經(jīng)在另外一個活動中踩過的坑，之前策劃了一個投資抽獎活動，規(guī)則是投資年化滿10000元就可以獲得一次抽檢機會且抽獎機會當日有效，按照正常的情況一天最高有50–100次的抽獎機會，不巧此次活動來投資的有個用戶比較兇猛，一天之內(nèi)投資獲得了1000+次的抽獎機會、后面什么結(jié)果大家應該想到了。所以，在后續(xù)的抽獎方案設置過程中就單獨的設置了抽獎次數(shù)超過某一個閾值就自動的給調(diào)出批量抽獎的功能。

6、活動注意事項

(1)重視活動的重點和核心環(huán)節(jié)

活動要抓住用戶最核心的需求，用戶參與活動的最核心環(huán)節(jié)，在用戶最核心的需求面前，創(chuàng)意、設計效果、文案修辭都只是加分項。

(2)活動獎品

活動獎品要盡可能的多樣化、豐富化，讓用戶有更多的期待。

(3)揣摩用戶心理

做活動運營要多多揣摩用戶的心里，要多多考慮運營的細節(jié)，將自己作為一個小白，從用戶的角度出發(fā)結(jié)合自身的活動想問題。

至此，活動運營的策劃就基本地告一段落了，后續(xù)將會產(chǎn)生更多的詳細的運營相關的知識，希望給位小伙伴多多指導，多多交流!