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好的產(chǎn)品關(guān)注功能，優(yōu)秀的產(chǎn)品關(guān)注情感。給用戶的一點小彩蛋，超乎TA的想象。

近期，一位網(wǎng)友在朋友圈曬出了一張截圖，展示了來自網(wǎng)易云音樂的一個小彩蛋：在用戶生日當(dāng)天，每日推薦的按鈕圖標(biāo)會變成“生日快樂”的icon，并給用戶推薦生日快樂的歌曲。這種走心的彩蛋能夠讓用戶感受到驚喜和溫暖，為平凡無奇的日子帶來些許美好。

如今，在越來越多的產(chǎn)品中也可以看到類似的產(chǎn)品彩蛋。本文將盤點常見的產(chǎn)品彩蛋類型。

1. 關(guān)鍵詞觸發(fā)彩蛋

在這種類型的彩蛋中，用戶通常是“非有意”搜索發(fā)現(xiàn)。例如：

- QQ：在QQ里面發(fā)“我愛你”不會有彩蛋，但發(fā)“我也愛你”才會觸發(fā)彩蛋，此時會掉下很多Emoji表情。
- 美團(tuán)外賣：在美團(tuán)外賣中搜多餃子、奶茶、雞腿、披薩等食物關(guān)鍵詞，會有對應(yīng)的美食圖標(biāo)飄過，明顯能觸發(fā)食欲啊！
- 百度：在百度搜索“霍金”時，會有一個悼念霍金的小動畫；搜索“黑洞”時也有對應(yīng)動畫。
- 知乎：搜索“自殺”時，會顯示24小時心理援助熱線電話?，F(xiàn)在很多瀏覽器也采用了這種溫馨提示。

除了以上這些關(guān)鍵詞觸發(fā)型彩蛋之外，在現(xiàn)代運(yùn)營活動中還出現(xiàn)了一種自主引導(dǎo)用戶搜索關(guān)鍵詞并利用好奇心引導(dǎo)自發(fā)搜索的方式。例如：

- 淘寶2017年鹿晗跟關(guān)曉彤宣布戀情時，在淘寶搜索關(guān)鍵詞“鹿晗”，就可以看到來自程序員小哥的咆哮。
- 在白夜追兇這部劇火起來時，在淘寶搜索“白夜追兇”，就彈出一個嚇人H5頁面。這是淘寶聯(lián)合優(yōu)酷做的一次惡搞營銷活動。

2. 交互上的彩蛋

在這種類型中，產(chǎn)品通常隱藏著一些與交互相關(guān)或者需要仔細(xì)體驗才能發(fā)現(xiàn)的小彩蛋。例如：

- 網(wǎng)易云音樂：若歌曲沒有版權(quán)，則網(wǎng)易云音樂會給你彈出一個示弱表情，并給你推薦一首類似歌曲以緩解當(dāng)時聽歌受阻挫敗感；同時，在歌詞界面雙手捏合歌詞即可調(diào)節(jié)字體大小。
- 小紅書：每次點贊都會顯示不同文案，“謝謝你的喜歡”、“愛你么么噠”、“好玩不如點個贊”，簡直是騙贊好技能?。?br/>- B站：點擊頭像竟然被萌化了一臉；每次給電影打五星評價都有BlingBling小動畫。

3. 運(yùn)營活動上的彩蛋

摩拜、支付寶等公司經(jīng)常通過運(yùn)營活動引入精細(xì)化運(yùn)營和高質(zhì)量內(nèi)容制作。例如：

- 摩拜率先推出紅包車，在地圖上找到紅包標(biāo)簽即可免費(fèi)騎行，并隨機(jī)得到一個現(xiàn)金紅包；
- 圣誕節(jié)期間掃碼摩拜開鎖時播放鈴兒響叮當(dāng)歌曲；
- 支付寶二維碼支付場景下可以抽取紅包；
- PUPUPULA春節(jié)全家福廣告配合元素安排及投放時機(jī)等共同配合下成為今年春節(jié)營銷中為數(shù)不多爆款之一。

4. 暖心文案類彩蛋

滴滴打車和百度地圖等公司經(jīng)常通過暖心話語提升用戶體驗和情感認(rèn)同度。例如：

- 在春節(jié)期間滴滴司機(jī)對話框里有暖心話語，“謝謝您春節(jié)還在服務(wù)”、“祝你春節(jié)快樂”，司機(jī)看到后應(yīng)該會覺得很溫暖；
- 網(wǎng)易云音樂評論廣告區(qū)左下角出現(xiàn)文案：“廣告收入將分成給音樂人”。

總結(jié)

很多國內(nèi)產(chǎn)品缺少人文情懷和情感設(shè)計方面缺失且較為單調(diào)枯燥。而優(yōu)秀產(chǎn)品則注重功能性與情感性并存——給用戶提供小驚喜、愉悅感和溫暖感，并促進(jìn)口碑傳播以及提升與用戶之間溝通聯(lián)系與信任度。

因此，在未來設(shè)計過程中加入更多具備創(chuàng)新性、趣味性和實用性相結(jié)合且適合特定場景使用或特定人群使用場景下所需功能支持型產(chǎn)品特色設(shè)計策略將更加重要。