迎接618電商節(jié)，教你用"產(chǎn)品化"思路做電商活動會場設計
隨著電商的發(fā)展，618、雙11、母嬰節(jié)、蝴蝶節(jié)，各種活動撲面而來。從事電商活動交互設計的這兩年，我觀察到很多活動都是“今天這樣試，明天那樣試”，沒有明晰的方向，較少有迭代意識，精品活動的產(chǎn)出十分困難。
就這6個步驟！
引言：隨著電商的發(fā)展，618、雙11、母嬰節(jié)、蝴蝶節(jié)，各種活動撲面而來。從事電商活動交互設計的這兩年，我觀察到很多活動都是“今天這樣試，明天那樣試”，沒有明晰的方向，較少有迭代意識，精品活動運營的產(chǎn)出十分困難。
在摸索“會場產(chǎn)品化設計思路”的過程中，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：
1.為什么以“產(chǎn)品化”思路指導活動設計？
2.活動會場“產(chǎn)品化”應該怎樣做？
為什么以“產(chǎn)品化”思路指導活動會場設計？
不同于固有頁面，電商活動呈現(xiàn)出3大特征：
1.上線時間短
一般只上線1-2個星期，雙11、618等特別大型的活動，可能會持續(xù)1個月。
2.爆發(fā)力強，優(yōu)惠力度大
對比普通電商頁面，活動集中了大力度優(yōu)惠，爆發(fā)力非常強。一些優(yōu)秀的活動能帶來很好的售賣效果。
3.強運營導向
活動需要整合資源，帶有強烈的售賣目的，本身具有很強的運營屬性；運營對活動的策劃，基本決定了活動的骨架。
很多小型活動沒有交互設計師或產(chǎn)品經(jīng)理參與，這也導致了“產(chǎn)品化”迭代思路很容易被忽略。我接觸到的很多小規(guī)?；顒?，簡要的設計流程如下：
上面的流程中，迭代思路和整體沉淀較為薄弱。等到策劃第二期活動時，負責的運營可能離職了，設計師也可能換了。沒有“產(chǎn)品化”迭代意識，很難從上次活動獲得經(jīng)驗，無法進一步提升。
電商活動會場設計現(xiàn)狀，主要有2個特點：
a.大部分活動缺乏往期沉淀，設計缺乏指導；
b.活動競爭越來越激勵，如果想脫穎而出，需要設計“細致打磨”，而不是走原來“簡單粗暴”的套路。
因此，要想打造精品活動，必須要有迭代的產(chǎn)品化思路?；顒右?guī)模越大，產(chǎn)品化思路就越重要。
活動會場“產(chǎn)品化”應該怎樣做？
在多次會場設計實踐中，我歸納了6個步驟。
1Step1：明確活動核心目的，從各個維度細致拆解目標
活動的根本目的一般不會發(fā)生太大變化。設計之前，我們需要明確活動為何存在，能為用戶/商家/平臺帶來什么價值。只有這樣，執(zhí)行時才能保證不偏離核心，從根本上保證活動的延續(xù)性。
以“京東618”為例，作為一場聲勢浩大的購物盛典，針對不同角色，活動目的大致拆解如下：
2Step2：從短期、中期、長期幾個維度，梳理核心發(fā)力點
活動設計中，有時想做些有意思的設計，但落地過程中總會有一些限制，很多內(nèi)容實現(xiàn)不了。再加上活動本身不確定性大，從初期規(guī)劃到最后上線，變動非常多。在這種情況下，如何確保替代方案也能達成目標呢？
在實踐中，我一般會在大方向的基礎上，梳理出“短期”、“中期”、“長期”各階段的核心發(fā)力點，把自己想做的事情分別歸類。例如，在“長期”一欄中比較大膽的嘗試，評估無法實現(xiàn)，可以考慮拆分成可實現(xiàn)的“中期”&“短期”發(fā)力點，先進行驗證。如果驗證之后，發(fā)現(xiàn)長期方向是對的，那再往“長期”策略去推動。這樣既不會因為實現(xiàn)不了放棄設計，也可以保證不偏離大方向。
3Step3：收集往年活動體驗問題，梳理問題列表；
如果活動舉辦了多次，一般都會有文檔沉淀，例如設計走查報告、用研報告等。針對體驗問題進行梳理，會發(fā)現(xiàn)有些問題在單一頁面無法解決，需要優(yōu)化鏈路體驗。
通過這種方式，能夠幫助我們跳出單一頁面，更有全局觀，對整個項目獲得更清晰的認知。如果你的頁面沒有沉淀，不用著急，可以從這次開始，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，在后面的設計中嘗試解決。
針對問題列表，建議進行以下分類：
圖六
4Step4：圍繞“目標&發(fā)力點&問題表格”進行設計，盡可能落地；注意提前規(guī)劃驗證點&關鍵指標；
設計過程中，時刻以Step1中的“目標”和Step2中的“發(fā)力點”為核心，關注Step3中的“問題表格”，確保設計產(chǎn)出能夠達到預先目標，保證設計不是浮于表面，真正有所深入。
除此之外，還要提前關注待驗證問題，思考驗證思路。針對需要定性驗證的問題，我一般會先梳理關注點，和用研同學一起探討合適的驗證方式。針對需要定量驗證的問題，我一般會提前規(guī)劃觀察指標，和運營溝通埋點情況，確保后續(xù)有數(shù)據(jù)可看。這樣可以避免漫無目的設計，不知道結果是好還是壞。
5Step5：上線后，針對部分問題快速反應并解決；
同時注意留存截圖、數(shù)據(jù)、用研反饋，驗證自己的想法；
活動上線之后，注意收集來自各方的意見。針對易解決的問題，可以線上快速迭代。注意留存線上頁面截圖、頁面數(shù)據(jù)、用戶調研結果等，便于驗證想法，輸出相應結論，指導下一次設計。
6Step6：復盤本次活動，調整迭代思路，為下次設計做準備；
首先，看看“目的”和“發(fā)力點”是否實現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)方向偏了，及時糾正。
其次，回顧“問題列表”，劃掉已解決的問題，補充新出現(xiàn)的問題。
再次，針對待驗證問題，分析各種反饋&數(shù)據(jù)，沉淀有指導價值的結論。
以上就是會場設計“產(chǎn)品化”迭代思路的6個步驟。在設計中不斷循環(huán)沉淀，可以幫助提升會場設計的品質，打造精品活動。
寫在結尾：
以上都是關于“電商活動會場設計產(chǎn)品化”的初步思考，還有很多地方不完善，歡迎大家批評指正。我也還在不斷摸索中，歡迎一起探討，互相學習。
立即登錄
