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  • 社群運(yùn)營(yíng)的5點(diǎn)思考,以及對(duì)人和時(shí)間段的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)

    其實(shí)這是篇我寫給自己的總結(jié),是篇標(biāo)題黨文章,更是一些非常不成熟的想法~~因?yàn)殛P(guān)于社群運(yùn)營(yíng),我算是一個(gè)新人,我希望通過(guò)記錄,能夠讓自己再進(jìn)步。

    運(yùn)營(yíng)社群需要熱情,但是光有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,熱情只能是你建立社群的一個(gè)基礎(chǔ),一個(gè)社群如果想要健康的運(yùn)轉(zhuǎn)下去,必須要拋開(kāi)熱情,去想一些更深層,更可控的東西,去引導(dǎo)社群的方向,去引導(dǎo)社群的成員,為了一個(gè)共同的目標(biāo)去努力。

    第一:想明白社群的定位:為啥要建這個(gè)群?這個(gè)群你想明白怎么玩了嗎?你想明白要和多少人一起玩了嗎?

    第二:想你的現(xiàn)有能力和團(tuán)隊(duì)支持的了你設(shè)定的社群人數(shù)與社群玩法嗎?你需要評(píng)估一下,你的社群玩法和社群的人數(shù)設(shè)定是不是合理的。

    社群剛建立前人數(shù)為啥要有限制,不是人越多越好嗎?

    社群人數(shù)有限制,主要是因?yàn)椋?/span>

    1. 從你個(gè)人出發(fā):你還不知道你是不是能承受住社群的運(yùn)營(yíng)壓力,人員越多,你承受的壓力就會(huì)是越大的!

    2. 從你的管理團(tuán)隊(duì)出發(fā):人數(shù)越多,對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的要求也就越高,你的團(tuán)隊(duì)也許還沒(méi)準(zhǔn)備好。

    3. 從社群運(yùn)營(yíng)玩法出發(fā):制定的社群玩法,都是沒(méi)有被得到驗(yàn)證過(guò)的,我們需要通過(guò)第一批限定了人數(shù)的人,去驗(yàn)證自己的運(yùn)營(yíng)玩法是不是靠譜!另外再再胸有成竹的方案,在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,必然會(huì)有意想不到的情況出現(xiàn),所以一定要驗(yàn)證!然后再去優(yōu)化!

    4. 從社群的成員來(lái)說(shuō):限定了人數(shù)后,成員彼此之間更容易熟悉,更容易為了一個(gè)目標(biāo)去努力,也更容易認(rèn)可這個(gè)社群,更容易收獲到社群提供的福利和分享。

    第三:想你的管理員團(tuán)隊(duì)怎么樣?每個(gè)人的工作職責(zé)明確嗎?安排的工作任務(wù)她能完成嗎?

    我們建立社群,很多都是憑自己的興趣的,其實(shí)每個(gè)人都有自己的本職工作,所以在為管理團(tuán)隊(duì)定工作職責(zé)和任務(wù)的時(shí)候,必須想到要和自己的本職工作時(shí)間不沖突。不然你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己每天都很累,做社群就不是一種樂(lè)趣了,你是在給自己增加壓力!

    在社群建立前,我們都有一個(gè)初始的管理員團(tuán)隊(duì),但是隨著社群成員的增多,初始團(tuán)隊(duì)也許負(fù)荷不了這樣的工作壓力,那么必然就要拓展管理團(tuán)隊(duì)成員。這個(gè)意識(shí)是在建立社群前就應(yīng)該有的一個(gè)規(guī)劃。

    然后在隨著社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,就要有目的的去發(fā)現(xiàn)那些可以拓展的苗子。學(xué)會(huì)放權(quán)給其他人。從社群里大家的聊天中,其實(shí)你就可以發(fā)現(xiàn)哪些人是看上去不錯(cuò)的。大膽的放權(quán)給他們。也許開(kāi)始不敢給他們很重要的工作,那么就安排一些簡(jiǎn)單的,然后慢慢地去觀察,再引入核心管理團(tuán)隊(duì)中!

    整個(gè)團(tuán)隊(duì)是有組織的,分成不同的團(tuán)隊(duì),去做不一樣的事情,去發(fā)展更多的可能性。

    第四:想社群開(kāi)始后,從哪個(gè)點(diǎn)出發(fā),先去測(cè)試自己的一套玩法?當(dāng)然還要想這個(gè)玩法有什么優(yōu)勢(shì),又會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題?是不是可以準(zhǔn)備一些應(yīng)急預(yù)案?

    社群在建立之初,其實(shí)社群的玩法不必有多花哨,但必須要是可持續(xù)性的。也許是每天要進(jìn)行的、也許是每周要舉辦的。

    另外,如果定下來(lái)了最先測(cè)驗(yàn)的玩法,就要為管理團(tuán)隊(duì)的人員分任務(wù)了。

    每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員都有自己的一個(gè)角色,這個(gè)角色什么時(shí)間段出現(xiàn),這個(gè)角色每天都做什么樣的事情,其實(shí)是可以固定的。每個(gè)人都有自己固定的角色和固定出現(xiàn)的時(shí)間段,那么起碼作為管理團(tuán)隊(duì)的一員,你自己就有了一把尺子,你不會(huì)亂。也許社群人數(shù)、玩法都會(huì)在后期發(fā)生變化,但是最基本的人員任務(wù)是不變的。

    第五:就是想整個(gè)社群的機(jī)制啦。你是社群群主,你就是老大!你定的規(guī)則不一定是最好的,但是前期肯定是要大家都共同去遵守的。

    沒(méi)有規(guī)則,不成方圓。沒(méi)有規(guī)則,社群就不會(huì)成為一個(gè)真正的有共同目標(biāo)的小圈子。也許你會(huì)擔(dān)心自己定的規(guī)則不好,也許你會(huì)考慮如果規(guī)則太多,是不是社群大家就不好玩了?不活躍了?

    這些都是可能出現(xiàn)的問(wèn)題。但是我們是不是更怕這個(gè)社群聚集了很多人,但都是沒(méi)有價(jià)值的人,是到處混圈子的人,這個(gè)時(shí)候你覺(jué)得這個(gè)社群就是健康的嗎?

    用規(guī)則去限制最初的這批我們想抓住的人,他們必須是和我們的未來(lái)期待的人群最匹配的,他們就是我們最初的那批種子用戶,他們就是未來(lái)會(huì)幫我們推廣的人。

    定規(guī)則也有一定的技巧。要有基本規(guī)則,大家都必須遵守的,如果情況允許還應(yīng)該有獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制,有懲罰的機(jī)制。

    分享幾個(gè)自己能想到的社群運(yùn)營(yíng)可以關(guān)注的點(diǎn):

    針對(duì)人來(lái)說(shuō)的一些運(yùn)營(yíng)點(diǎn):

    1. 新人入群,引導(dǎo),歡迎儀式!這也許需要一個(gè)人員主引導(dǎo),其他人員附和引導(dǎo)。

    比如列隊(duì)歡迎(大家一起打XX)!發(fā)放XX號(hào)社群卡!

    1. 新人入群做自我介紹。幫忙大家了解新人,也讓你能夠大致知道新人的狀態(tài)。

    2. 新人入群,先列出群規(guī)則。讓新人直接知道社群的規(guī)矩。

    3. 新人入群,可以安排一些新手的任務(wù),入群者要進(jìn)行一次分享?要管理一下社群?要必須活躍氛圍?負(fù)責(zé)下一位新人的引導(dǎo)工作?等等。

    4. 對(duì)群內(nèi)成員擁有一個(gè)規(guī)則。例如你必須要進(jìn)行一次分享、分享不了,你可以提供其他的社群價(jià)值。例如維護(hù)社群秩序、引導(dǎo)新人、邀請(qǐng)你認(rèn)識(shí)的大牛入群、分享朋友圈幫忙拉人、定期分享轉(zhuǎn)載其他地方看到的干貨、或者是直接通過(guò)打賞等方式留下來(lái)。

    針對(duì)時(shí)間段不同的一些運(yùn)營(yíng)點(diǎn):

    按每日分

    社群活躍其實(shí)是可以分時(shí)間段的。從我們個(gè)人的工作你可以發(fā)現(xiàn),我們的上班時(shí)間,是基本很少活躍的。我們的活躍時(shí)間段基本集中于早上上班前、中午午休、晚上下班后!

    所以安排運(yùn)營(yíng)玩法,可以按時(shí)間進(jìn)行分類:

    早上幾點(diǎn)到幾點(diǎn) 做什么

    這段時(shí)間:適合推早報(bào)、干貨分享、各種預(yù)報(bào)(活動(dòng)啊、話題?。?/span>

    中午幾點(diǎn)到幾點(diǎn) 做什么

    這段時(shí)間適合休閑類,互動(dòng)投票類。簡(jiǎn)單但是有參與感

    晚上幾點(diǎn)到幾點(diǎn) 做什么

    深度話題討論。熱點(diǎn)探討、案例分析。結(jié)合一個(gè)點(diǎn),全體做深層次的探討,交流??梢允菐兔θ簝?nèi)的某個(gè)用戶解決實(shí)際問(wèn)題。也可以是集體內(nèi)測(cè)等等。

    睡前時(shí)間

    也許睡前的時(shí)段,還可以來(lái)一段干貨,或者是暖心閱讀哦。

    按每周分

    每周幾,幾點(diǎn)到幾點(diǎn)固定做什么?

    例如:大咖分享、群?jiǎn)T分享、定期答疑會(huì)等。

    不定期

    運(yùn)營(yíng)新花樣。例如線下活動(dòng)、公司參觀、產(chǎn)品交流會(huì)等。

    #專欄作家#

    紀(jì)佳音,運(yùn)營(yíng)喵,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。


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