社群運(yùn)營(yíng)：3個(gè)月裂變了40個(gè)群，我的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享
這其中我走過(guò)一些彎路，還有一些實(shí)操層面的經(jīng)驗(yàn)，都分享給同樣做社群的你。
公眾號(hào)打開(kāi)率越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)一個(gè)屬于自己品牌/公眾號(hào)的社群，是目前留住粉絲的最佳方式。對(duì)于做運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)非常寶貴。
我今年3月份開(kāi)始建的社群，到現(xiàn)在三個(gè)月了，話說(shuō)社群3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有做起來(lái)就基本算是死群了，那么我的社群算是比較成功的、目前40余群，還在裂變中。
這其中我走過(guò)一些彎路，還有一些實(shí)操層面的經(jīng)驗(yàn)，都分享給同樣做社群的你。
3月份之前，我也關(guān)注和學(xué)習(xí)社群方面的干貨文章和理論課程，但是真正實(shí)操起來(lái)還是比自己的以為的難很多。微信群運(yùn)營(yíng)超乎想象的瑣碎。
我最開(kāi)始建立微信群的時(shí)候，很大部分時(shí)間都在發(fā)“入群歡迎語(yǔ)”，雖然都是一樣的內(nèi)容，但反復(fù)復(fù)制粘貼花了我很多的時(shí)間。然而這一步是絕對(duì)不能少的，不然別人進(jìn)來(lái)了不清楚群規(guī)則和群定位，退群和違規(guī)是早晚的事。
除此之外，還要反復(fù)回答群成員的碰到一些常規(guī)問(wèn)題，因?yàn)槲⑿湃翰](méi)有像QQ群那樣的群文件群空間等等。
最不可避免的是，一定有人會(huì)違反群規(guī)，發(fā)廣告啊色情圖片啊等等都有。然而群主只有一個(gè)，其他的熱心小伙伴看到了違規(guī)消息，也只能艾特我去踢掉。于是只能過(guò)段時(shí)間就看看手機(jī)：“我倒要看看今天要踢走誰(shuí)？”
——放假？不存在的，你可是做社群運(yùn)營(yíng)的人。不看手機(jī)，不回消息你就要失業(yè)了。
我學(xué)習(xí)了很多社群運(yùn)營(yíng)的課程和書(shū)籍，可我沒(méi)有時(shí)間把那些理論好好落實(shí)。做這些瑣碎的事情就已經(jīng)累得半死了。
終于有一天，老板跟我提新的工作要求時(shí)，我告訴了老板：我的群已經(jīng)到第9個(gè)了，沒(méi)有精力再做別的，要不要招人進(jìn)來(lái)？
當(dāng)然，老板拒絕了，我還被狠狠懟了一次。他說(shuō)我一旦遇到這種問(wèn)題，就應(yīng)該去了解、詢問(wèn)：為什么別人可以同時(shí)做那么多群，而你就這么吃力呢？是不是別人有什么獨(dú)門(mén)秘籍或者工具？你怎么都不去了解一下。
我也不服氣啊，都這么累了，老板還看不到?？捱^(guò)一場(chǎng)之后就在知乎啊論壇啊去問(wèn)別人，結(jié)果，真是有需求就有市場(chǎng)。
我找到了一個(gè)“微信群機(jī)器人”App——微友助手，當(dāng)然也支持網(wǎng)頁(yè)版。有了它之后，我才得以解放，才有精力把社群做得更加優(yōu)質(zhì)。
接下來(lái)我以一次讀書(shū)活動(dòng)作為例子，講述我的社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
01.入群
最初當(dāng)然是在我的老基地——公眾號(hào)，發(fā)布群成員招募的推文啦。
在最后附上小助理的微信，并且讓ta發(fā)送“讀書(shū)”兩個(gè)字，ta就能自動(dòng)進(jìn)入我設(shè)置的指定讀書(shū)群。
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當(dāng)然，我在策劃這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，微友助手用得還不溜。后來(lái)我才知道私聊可以“自動(dòng)回復(fù)”。
別人加了我（小助理）之后，還可以自動(dòng)發(fā)一段問(wèn)候語(yǔ)，問(wèn)候語(yǔ)設(shè)置成“回復(fù)1，了解讀書(shū)群群規(guī)則；回復(fù)2，獲取本次讀書(shū)活動(dòng)的指定書(shū)籍電子資料包；回復(fù)3，進(jìn)入讀書(shū)群?！被貜?fù)指定關(guān)鍵詞，小助理就會(huì)自動(dòng)回復(fù)你設(shè)置的內(nèi)容。
整個(gè)過(guò)程超順溜！你完全不用操心，小助理完成整個(gè)拉人進(jìn)群的過(guò)程！
02.群規(guī)則
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，群規(guī)則是社群運(yùn)營(yíng)的核心要素。入群的歡迎語(yǔ)就應(yīng)該把群規(guī)則說(shuō)清楚。
每進(jìn)來(lái)一個(gè)新成員，小助理都會(huì)自動(dòng)艾特該成員，發(fā)出你提前設(shè)置的歡迎語(yǔ)和群規(guī)則。當(dāng)然，這個(gè)部分也可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，可告知用戶：回復(fù)什么關(guān)鍵詞，可了解什么內(nèi)容。
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03.處理違規(guī)
這是一定不可避免的，違規(guī)的人員必須及時(shí)踢出去。微友助手可以在一個(gè)群里設(shè)置多個(gè)管理員，我那幾個(gè)熟悉的熱心小伙伴，也可以幫我踢出違規(guī)人員了。
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打開(kāi)“黑名單”功能的話，被踢出的人將無(wú)法進(jìn)入我賬號(hào)下管理的所有群。這個(gè)功能真是太解氣了！因?yàn)槲艺娴呐龅搅四欠N被踢出去還要進(jìn)來(lái)罵幾句的奇葩
還有“非管理員拉人者踢”功能，開(kāi)啟之后，就不允許普通成員拉人進(jìn)群了。
04.定時(shí)群發(fā)
讀書(shū)群每天晚上十一點(diǎn)都有提醒大家讀書(shū)的消息。我用微友助手設(shè)置了每天23點(diǎn)定時(shí)群發(fā)以下內(nèi)容，小助理勤勤懇懇，從來(lái)沒(méi)有懈怠過(guò)！
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當(dāng)然你也可以用來(lái)群發(fā)各種活動(dòng)通知、推文、公眾號(hào)名片等等，可以多個(gè)群同時(shí)群發(fā)。
05.數(shù)據(jù)分析
每次的周會(huì)都要交出本周社群的數(shù)據(jù)，進(jìn)來(lái)多少人、退出多少人、哪個(gè)時(shí)段哪個(gè)話題大家討論得最積極。
微友助手幫了我大忙，每天都會(huì)實(shí)時(shí)生成數(shù)據(jù)，還可以選擇統(tǒng)計(jì)時(shí)段的數(shù)據(jù)。周報(bào)做起來(lái)更容易了~
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06.智能聊天
社群運(yùn)營(yíng)必須要有感情交互。在我的讀書(shū)群里，除了交流讀書(shū)，大家還喜歡一起調(diào)戲小助理。她真的很機(jī)智，偶爾把人懟得無(wú)fuck可說(shuō)。
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除了插科打諢，她還可以查天氣、查航班、講笑話，還能玩成語(yǔ)接龍！
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微友助手還有群簽到、群精華收錄、群分組等等功能，這些都需要你們?cè)谑褂眠^(guò)程慢慢摸索。相信它會(huì)讓你的運(yùn)營(yíng)更上一步臺(tái)階。
掃描以下二維碼，你也可以領(lǐng)取微友助手官方機(jī)器人。
當(dāng)然了，微友助手是社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的工具。學(xué)會(huì)使用工具，只是社群運(yùn)營(yíng)的第一步，真正決定你的社群是否成功和優(yōu)質(zhì)的，還是核心成員輸出的內(nèi)容、社群的完整機(jī)制、群成員的認(rèn)同感歸屬感。
目前40幾個(gè)微信群也還是我一個(gè)人在維護(hù)，沒(méi)有招人。我偷偷算了這筆賬，發(fā)現(xiàn)我真是一個(gè)好員工，替老板每個(gè)月省了好多錢(qián)哈哈哈
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