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  • 社群運營:3個月裂變了40個群,我的一些實操經(jīng)驗分享

    這其中我走過一些彎路,還有一些實操層面的經(jīng)驗,都分享給同樣做社群的你。

    公眾號打開率越來越低,運營一個屬于自己品牌/公眾號的社群,是目前留住粉絲的最佳方式。對于做運營的人來說,社群運營的經(jīng)驗非常寶貴。


    我今年3月份開始建的社群,到現(xiàn)在三個月了,話說社群3個月內(nèi)沒有做起來就基本算是死群了,那么我的社群算是比較成功的、目前40余群,還在裂變中。


    這其中我走過一些彎路,還有一些實操層面的經(jīng)驗,都分享給同樣做社群的你。





    3月份之前,我也關(guān)注和學(xué)習(xí)社群方面的干貨文章和理論課程,但是真正實操起來還是比自己的以為的難很多。微信群運營超乎想象的瑣碎。


    • 我最開始建立微信群的時候,很大部分時間都在發(fā)“入群歡迎語”,雖然都是一樣的內(nèi)容,但反復(fù)復(fù)制粘貼花了我很多的時間。然而這一步是絕對不能少的,不然別人進來了不清楚群規(guī)則和群定位,退群和違規(guī)是早晚的事。


    • 除此之外,還要反復(fù)回答群成員的碰到一些常規(guī)問題,因為微信群并沒有像QQ群那樣的群文件群空間等等。


    • 最不可避免的是,一定有人會違反群規(guī),發(fā)廣告啊色情圖片啊等等都有。然而群主只有一個,其他的熱心小伙伴看到了違規(guī)消息,也只能艾特我去踢掉。于是只能過段時間就看看手機:“我倒要看看今天要踢走誰?”



    ——放假?不存在的,你可是做社群運營的人。不看手機,不回消息你就要失業(yè)了。


    我學(xué)習(xí)了很多社群運營的課程和書籍,可我沒有時間把那些理論好好落實。做這些瑣碎的事情就已經(jīng)累得半死了。


    終于有一天,老板跟我提新的工作要求時,我告訴了老板:我的群已經(jīng)到第9個了,沒有精力再做別的,要不要招人進來?


    當(dāng)然,老板拒絕了,我還被狠狠懟了一次。他說我一旦遇到這種問題,就應(yīng)該去了解、詢問:為什么別人可以同時做那么多群,而你就這么吃力呢?是不是別人有什么獨門秘籍或者工具?你怎么都不去了解一下。




    我也不服氣啊,都這么累了,老板還看不到??捱^一場之后就在知乎啊論壇啊去問別人,結(jié)果,真是有需求就有市場。


    我找到了一個“微信群機器人”App——微友助手,當(dāng)然也支持網(wǎng)頁版。有了它之后,我才得以解放,才有精力把社群做得更加優(yōu)質(zhì)。


    接下來我以一次讀書活動作為例子,講述我的社群運營實操經(jīng)驗。


    01.入群 


    最初當(dāng)然是在我的老基地——公眾號,發(fā)布群成員招募的推文啦。




    在最后附上小助理的微信,并且讓ta發(fā)送“讀書”兩個字,ta就能自動進入我設(shè)置的指定讀書群。

    ?

    ??


    當(dāng)然,我在策劃這個活動的時候,微友助手用得還不溜。后來我才知道私聊可以“自動回復(fù)”。


    別人加了我(小助理)之后,還可以自動發(fā)一段問候語,問候語設(shè)置成“回復(fù)1,了解讀書群群規(guī)則;回復(fù)2,獲取本次讀書活動的指定書籍電子資料包;回復(fù)3,進入讀書群?!被貜?fù)指定關(guān)鍵詞,小助理就會自動回復(fù)你設(shè)置的內(nèi)容。


    整個過程超順溜!你完全不用操心,小助理完成整個拉人進群的過程!





    02.群規(guī)則


    沒有規(guī)矩不成方圓,群規(guī)則是社群運營的核心要素。入群的歡迎語就應(yīng)該把群規(guī)則說清楚。


    每進來一個新成員,小助理都會自動艾特該成員,發(fā)出你提前設(shè)置的歡迎語和群規(guī)則。當(dāng)然,這個部分也可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù),可告知用戶:回復(fù)什么關(guān)鍵詞,可了解什么內(nèi)容。


    ?


    03.處理違規(guī)


    這是一定不可避免的,違規(guī)的人員必須及時踢出去。微友助手可以在一個群里設(shè)置多個管理員,我那幾個熟悉的熱心小伙伴,也可以幫我踢出違規(guī)人員了。


    ??


    打開“黑名單”功能的話,被踢出的人將無法進入我賬號下管理的所有群。這個功能真是太解氣了!因為我真的碰到了那種被踢出去還要進來罵幾句的奇葩



    還有“非管理員拉人者踢”功能,開啟之后,就不允許普通成員拉人進群了。


    04.定時群發(fā) 


    讀書群每天晚上十一點都有提醒大家讀書的消息。我用微友助手設(shè)置了每天23點定時群發(fā)以下內(nèi)容,小助理勤勤懇懇,從來沒有懈怠過!


    ??


    當(dāng)然你也可以用來群發(fā)各種活動通知、推文、公眾號名片等等,可以多個群同時群發(fā)。



    05.數(shù)據(jù)分析 


    每次的周會都要交出本周社群的數(shù)據(jù),進來多少人、退出多少人、哪個時段哪個話題大家討論得最積極。


    微友助手幫了我大忙,每天都會實時生成數(shù)據(jù),還可以選擇統(tǒng)計時段的數(shù)據(jù)。周報做起來更容易了~


    ??



    06.智能聊天 


    社群運營必須要有感情交互。在我的讀書群里,除了交流讀書,大家還喜歡一起調(diào)戲小助理。她真的很機智,偶爾把人懟得無fuck可說。


    ??


    除了插科打諢,她還可以查天氣、查航班、講笑話,還能玩成語接龍!

    ?

    ??

    社群運營:3個月裂變了40個群,我的一些實操經(jīng)驗分享13.jpg



    微友助手還有群簽到、群精華收錄、群分組等等功能,這些都需要你們在使用過程慢慢摸索。相信它會讓你的運營更上一步臺階。


    掃描以下二維碼,你也可以領(lǐng)取微友助手官方機器人。



    社群運營:3個月裂變了40個群,我的一些實操經(jīng)驗分享14.jpg


    當(dāng)然了,微友助手是社群運營過程中的工具。學(xué)會使用工具,只是社群運營的第一步,真正決定你的社群是否成功和優(yōu)質(zhì)的,還是核心成員輸出的內(nèi)容、社群的完整機制、群成員的認同感歸屬感。


    目前40幾個微信群也還是我一個人在維護,沒有招人。我偷偷算了這筆賬,發(fā)現(xiàn)我真是一個好員工,替老板每個月省了好多錢哈哈哈




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