沒事找事的運營才是好運營
不管是運營還是其他崗位,都離不開做人和做事兩個方面,做事靠譜的運營,在我們身邊都有,不靠譜的運營也不少,我們可以反問下自己,屬于哪種運營呢?
運營到底是做啥的?為啥有的忙到吃飯都顧不上,有的午休睡到下午三點起來?
還是那個萬年不變的問題,運營到底是做啥的?在不清楚這個問題的情況下,很多做運營的同學,都感覺自己無所事事,一方面的確是因為工作飽和度不夠,另一方面當有工作安排來時,不知道如何下手,在基礎工作完成后也不知道做什么了,也會變的無所事事。
其實運營的工作都可以排的滿滿的,我在幾個公司待過,同樣的崗位,有的公司就忙到吃飯都顧不上,有的公司午休睡到下午三點起來,事情都不夠做的。這說明了,事情的多少與崗位無關,與公司的制度和人有很大關系。
這篇文章,我按照以下的思路,來為運營同學分析下,沒事找事是怎么玩的。
一、為什么會沒事做
二、怎樣找事做
三、做事的目的
一、為什么會沒事做
領導的工作安排不合理
這是我們運營沒事做的主要原因,公司的價值是多人協(xié)作,共同完成一件事,帶來價值的同時,獲得收益,身為其中的一員,就可以獲得對應的報酬。
從這個角度來看,運營的工作都是領導安排的,比如數(shù)據運營崗,工作內容是數(shù)據統(tǒng)計和分析,還會有其他與數(shù)據有關的工作內容,提埋點需求、第三方數(shù)據統(tǒng)計平臺的評估等等,越細致的工作,領導越安排不到位。
并不是領導不想安排,而是每個崗位都有自己的一塊知識,即使是領導,也不一定都懂的,像老虎我這樣什么都懂的畢竟是少數(shù)。
有的領導還是跨崗來的,比如老板的小舅子,上層領導的發(fā)小等等,都不是專業(yè)運營出身,被安排在了運營管理崗,在不清楚運營工作模塊的情況下,胡亂安排工作,任意的更改需求。
這是我聽朋友講的真實案例,一番折騰后,大家都不知道要做什么,項目沒多久就黃了。這樣的結果是情理之中的,好一點的公司,會有崗位職責,就算領導不安排工作,按照崗位職責的要求來做,也夠忙到晚上七八點了。
運營患有懶癌,而且是晚期
在我七八年的職業(yè)生涯中,幾乎沒有遇到過這種懶癌運營,我認識的人都是挺勤快、靠譜,做事挺麻利的人,讓我一度認為,一個人一旦步入社會,各方面的壓力可以讓本身懶惰的人變的勤快。
直到和同行交流時,他說他們公司,有的運營做事故意拖拉,不到最后的節(jié)點不交方案,坐在那里磨洋工,要知道這種不良的行為,會傳染的,就像病毒細菌一樣,會一生二,二生四,最后大家一起聊八卦。
還好他們公司領導有魄力,直接把這樣的人炒魷魚了,患有懶癌的運營,在私人企業(yè)是混不下去的,也不排除有的公司能待下去,我也遇到過工作氛圍極為輕松的公司,公司里的人都說,這公司適合養(yǎng)老,有的學生剛畢業(yè)被招進來,就開始養(yǎng)老了。
對有這樣心態(tài)的人來講,沒事做是正常的,有事做就不符合自己的人生觀了,最近有個因為面試時間是早上十點,而拒絕面試的郵件回復被刷屏了,所以為什么沒事做?還不是因為懶。
不懂得發(fā)散思維,不知道做什么
有沒有發(fā)散思維的能力,這個是天生的。舉一個數(shù)據分析專員的例子,在我的理解中,APP的數(shù)據分析,每天的收益統(tǒng)計,一個人足以完成,就是看統(tǒng)計后臺,看有沒有異常,然后找出解決方法。
很簡單的一個工作,有一天,這個運營竟然跟我說,工作太忙,需要招個助理,對她過往的工作,我是挺信任的,招就招吧。招到人后,就發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據專員,切入到了更加細分的省份,研究各個地域的用戶數(shù)據,來進行產品優(yōu)化,我當時就一個詞:安排!
我有個運營群,里面也經常聽到有人反饋,整天好閑呀,不知道做什么,他們能加到運營群,說明還是有上進心的,也都不是小公司,之所以還會閑,無非就是第三個原因:不懂得發(fā)散思維。
我也有想過,這塊要怎么去培養(yǎng),鍛煉大家的發(fā)散思維,后來覺得這塊就像智商一樣,是很難去改變的了,對于這種情況,最好的解決方案就是:一切隨緣吧。
二、怎樣找事做
從問題中找事做
有些運營就像救火隊長,哪里出了問題就去哪里,這指的是突發(fā)問題,還有日常問題,這個是每個公司都會存在的,像大而不倒的微信、淘寶,剛剛組建上線的新品,都有各種各樣的問題,比如最近微信公眾號的改版,絕壁是一個史詩級的大問題,我猜這是利益和理想之間的斗爭。
不說那么遙遠的產品了,單說我們這群運營,是不是也天天被問:用戶的kpi完成了嗎?收益怎么上不去了?留存怎么辣么低了?這些問題每天都在耳邊嗡嗡嗡,那么,還會閑嗎?
有了問題,再去找事做就簡單多了。比如現(xiàn)在很多公司面臨的收益壓力,一個幾百人的互聯(lián)網公司,人力支出一個月就幾百萬,如果沒有收益,那就沒得玩了。
運營要做的事情是什么呢?競品調研,看看別家是怎么賺錢的,這個工作可不是幾天就能完成的,沒有個把月,是探聽不到核心的信息的。
各種變現(xiàn)手段測試,變現(xiàn)的手段明面上的有不到十種,上不了臺面的會更多,每種方式都嘗試的話,會有種時間完全不夠用的感覺,這個時候,就會發(fā)現(xiàn),沒事做?不存在的。
從案例中找事做
就像上面提到的,沒有發(fā)散思維,不懂的有什么新鮮事可嘗試的時候,看同行就可以了?,F(xiàn)在大家都在講裂變拉新,裂變變現(xiàn),再看下自己的公司,有做過這塊嗎?大多數(shù)的回答是沒有的,那么知道自己該做什么了嗎?
分析裂變的思路、拆分裂變的流程、評估和打探裂變的效果、策劃上線自己的裂變功能,單這一個功能,就可以忙一個月了。
案例不僅僅是大眾的案例,還有別人復盤的,結論是有效果的案例,大家都知道網易的H5好多次在朋友圈刷屏,網易戲精、網易招聘、有道云,在看這些案例時,分析其中的共性,在領導還沒有要求時,提出自己的方案,然后開發(fā)、測試、上線,效果能不能達到預期先不談,這個過程說白了都是事。
三、做事的目的
說的通俗點:為了錢錢
世界上有兩種話,一種是臺面上的話,一種是臺下的話。如果電視采訪,問你為什么拼命工作,答是為了社會進步,貢獻自己的一份力量。這個回答滿分。私下里,朋友問你,為啥那么拼呢?還不是為了那點工資。所以呢,運營沒事找事做的最根本原因是,獲得更多的收入。
現(xiàn)在的社會已經過了吃大鍋飯的階段了,按勞分配是互聯(lián)網公司的標配。你去公司打聽下,都不知道坐在旁邊的同事的待遇是多少,為什么呢?怕引發(fā)仇恨。
明理的人,知道自己產出比別人低,拿的少是應該的。不明理的人會說,大家都是干10個小時,憑啥有的人拿的多呢?就是因為別人是干了10個小時,有的人是坐了10個小時。
積極做事的目的是讓自己成為干了10個小時,而不是坐了10個小時的人。這里面有個視角,叫領導與員工,就像課堂上的老師與學生一樣,底下的學生以為自己小動作,不會被發(fā)現(xiàn),當你站在老師的角度,從講臺上往下看時,底下的人誰在干活、誰在劃水,都清清楚楚的。
不要僥幸,努力找事做,退一步講,即使不被眼下的領導賞識,換個公司妥妥的會發(fā)光的。
說的含蓄點:因為責任
在互聯(lián)網公司,物質激勵是短期的,長久的激勵靠的是責任。責任和物質都不可或缺,有個電視節(jié)目:艾倫秀。節(jié)目中會邀請一些在生活中,創(chuàng)造了些讓人小感動的素人,上臺來給他們頒發(fā)榮譽證書,比如最佳閨蜜、最美市民啥的,他們會微笑的接受。
然后節(jié)目組來個大喘氣,說為了鼓勵這種精神,由某某汽車贊助跑車一輛給素人,這下素人明細激動多了,OMG!所以,精神和物質獎勵是分不開的。
在一個團隊里面,在人際交往中,我們都不希望被別人看扁,運營也是如此,運營、技術、商務、設計構成了一個完整的產品,當產品出現(xiàn)問題的時候,第一反應不是找問題,而是趕緊甩鍋;當產品表現(xiàn)特別好的時候,都希望是自己的方案帶來的。
因為這些,運營會日思夜想的去想方案,讓產品的數(shù)據表現(xiàn)的更好,為了錢,也更是得到為了大家的認可。
總結
不管是運營還是其他崗位,都離不開做人和做事兩個方面,做事靠譜的運營,在我們身邊都有,不靠譜的運營也不少,我們可以反問下自己,屬于哪種運營呢?記住,沒事找事做的運營,在職場中是領導是很喜歡的,當然這里的沒事找事有別于無理取鬧哦。
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