如何在內(nèi)容運營中以目標為導向進行工作?
在社區(qū)上線后,隨著用戶的不斷進入,內(nèi)容運營的工作開始變的更豐富,也更考驗運營人員在細節(jié)上的把控。
首先,保證基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量。運營團隊應(yīng)該自己產(chǎn)生一部分符合社區(qū)定位的內(nèi)容,以滿足用戶需求。這些內(nèi)容既包括可瀏覽的解決問題的內(nèi)容,也包括可供用戶參與的內(nèi)容。同時,需要建立社區(qū)內(nèi)容發(fā)布規(guī)則,并確保用戶在進入社區(qū)時能夠第一時間看到規(guī)則。在用戶發(fā)帖前,應(yīng)該提供詳細的引導文案,引導用戶產(chǎn)生符合社區(qū)需求的內(nèi)容。鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并給予其更多展示機會。對于不符合規(guī)則的內(nèi)容,可以適當刪除、更改或下沉,并及時告知用戶原因和規(guī)則。
其次,保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生。可以通過整合其他平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來得到社區(qū)所需的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。此外,在市場上推出特色品牌專欄等形式也可以吸引用戶并產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。還可以通過約稿、專訪、答疑等方式邀請牛人加入社區(qū)并產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
再次,保證內(nèi)容合理展示。每個社區(qū)都有自己獨特的推薦機制,在確定首頁推薦、更新時間和條數(shù)等方面應(yīng)從用戶需求出發(fā)進行調(diào)整和優(yōu)化。此外,在產(chǎn)品內(nèi)部可以通過首頁推薦、加精、位置提升、排行榜等方式充分展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并將其傳播到產(chǎn)品外部平臺以擴大影響力。
最后,保證引起更多人參與其中。除了積極引導消費者成為生產(chǎn)者外,還可以發(fā)布可參與性話題并降低參與成本。舉辦活動也是一個常用手段,并通過引導文案讓用戶進行點贊、評論、關(guān)注和分享等小動作來參與到社區(qū)中。
總之,在進行社區(qū)運營工作時要記住自己的定位,并致力于維護良好氛圍、形成品牌并提高用戶留存和活躍度。
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