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運(yùn)營(yíng)的資源永遠(yuǎn)是有限的，在產(chǎn)品發(fā)展路徑既定的狀況下，運(yùn)營(yíng)在于如何讓用戶認(rèn)知并按照我們?cè)O(shè)定的產(chǎn)品方案去滿足的需求。

商戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的角色一直備受關(guān)注。商戶是指那些提供特定商品或服務(wù)并以此盈利的中小私營(yíng)企業(yè)，包括個(gè)體戶。商戶這一角色從EBUY開(kāi)始，經(jīng)歷了淘寶的興起，又被OTO龐大的商戶團(tuán)隊(duì)炒得火熱，最近又被重新興起于江湖的B2B再度重提。然而，時(shí)至今日，商戶仍然是相當(dāng)孤獨(dú)的一個(gè)群體，在高傲的互聯(lián)網(wǎng)眼里，商戶就是被整合、被管理的對(duì)象。但現(xiàn)實(shí)卻是當(dāng)火熱的互聯(lián)網(wǎng)去觸碰這些看似落伍、孤獨(dú)的商戶時(shí)，卻往往被冷水澆頭。于是乎，商戶狡詐騙補(bǔ)，不接受新事物等標(biāo)簽被粘貼上。

與此同時(shí)，以美團(tuán)、餓了么、找鋼為代表的OTO和B2B不斷壯大和成功傳達(dá)著傳統(tǒng)商戶擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情。那么面對(duì)這種場(chǎng)景，我們不禁要發(fā)問(wèn)：為什么我家的商戶會(huì)那么冷漠？為什么他家的商戶會(huì)那么積極？要找到答案其實(shí)也非常簡(jiǎn)單：從現(xiàn)在開(kāi)始認(rèn)真地看待商戶、主動(dòng)地接觸商戶、分析商戶、服務(wù)商戶，并把他們作為合作伙伴乃至利益共享者而不只是簡(jiǎn)單地把他們做為被整合者。

意愿能力模型簡(jiǎn)析

在進(jìn)入模型之前有必要對(duì)一些概念進(jìn)行界定：意愿指希望得到事務(wù)或結(jié)果的欲望。值越高表示意愿越強(qiáng)烈；值越低則意愿越低。能力指完成一項(xiàng)目標(biāo)或任務(wù)所具有客觀可衡量素質(zhì)或資源。能力值越高表示完成目標(biāo)或任務(wù)資源或素質(zhì)越多；能力值越低則反之。

具體模型如下圖（商戶分類(lèi)參照波士頓矩陣）：

象限一：狐貍商戶即能力高、意愿弱。這類(lèi)商戶通常有兩種情況：第一種在沒(méi)有接觸到平臺(tái)時(shí)該類(lèi)商戶業(yè)務(wù)量比較好且已經(jīng)接近飽和狀態(tài)；第二種情況是在接觸到平臺(tái)后該類(lèi)商戶業(yè)務(wù)量經(jīng)過(guò)發(fā)展已經(jīng)接近飽和狀態(tài)。

象限二：金牛商戶即能力高、意愿高。這類(lèi)商品也有兩種情況：未接觸到平臺(tái)時(shí)已經(jīng)有很強(qiáng)的能力和意愿；另外一種是在平臺(tái)發(fā)展中獲得較好能力同時(shí)意愿仍然很強(qiáng)烈。

象限三：瘦狗商品即能力弱、意愿低。這里指本身能力資源水平較低且沒(méi)有很強(qiáng)發(fā)展意愿屬于經(jīng)營(yíng)勉強(qiáng)維持甚至難以維持容易被淘汰類(lèi)型。

象限四：白羊商品即能力低、意愿強(qiáng)。這類(lèi)商品本身能力資源水平較低但有較強(qiáng)發(fā)展意愿屬于初創(chuàng)型商品。

通過(guò)將準(zhǔn)備合作或已經(jīng)合作的商品按照能力和意愿兩個(gè)要素進(jìn)行重新切分組合分為四個(gè)象限（首次界定時(shí)可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或參考競(jìng)品得出以后根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況逐步進(jìn)行修訂），使得平臺(tái)可以準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)商品采取分類(lèi)分級(jí)進(jìn)行更合理產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)推進(jìn)。

基于模型我們需要明確產(chǎn)品核心用戶-需求-場(chǎng)景并通過(guò)激勵(lì)性產(chǎn)品和能力增強(qiáng)性產(chǎn)品去推進(jìn)我們商品價(jià)值最大化使其對(duì)平臺(tái)貢獻(xiàn)最大化同時(shí)也是對(duì)自己利益最大化。

以上就是關(guān)于商家在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代角色以及如何改變他們態(tài)度與方法來(lái)提升效果與收益方面文章內(nèi)容介紹.