運營要看懂產品的盈利
雷米公司通過類似方式，產品性價比越做越高，產品越賣越好，原有競爭者無法抄襲，潛在競爭者無法進入，最終成為了互聯(lián)網硬件的一方霸主，并且通過同樣運營效率達到極致的思維方式布局線下體驗店，也在短期內獲取了極大成功。
盈利模型
老襯的奇點運營方法特別多，直到示月和老襯分開都還未寫完，奇點運營大多都是關于產品運營的組合模型，有產品護城河、生產工具、數據運營、造勢、產品迭代、盈利等模型。那時示月的夢想是能夠賺到足夠的錢然后坐吃等死，所以最喜歡的是盈利模型。
CAC ：用戶獲取成本 Customer Acquisition Cost 的縮寫；
LTV ：用戶終生價值 Life Time Value 的縮寫；
PBP ：投資回收期 Payback Period 的縮寫；
BEP：盈虧平衡點Break Even Point的縮寫。
以上書包是示月專程尋找出來類似意思的英文縮寫，其實和老襯原意并不完全相符，老襯也不懂英文，全是實戰(zhàn)中歸納整理和演繹推理出來的運營規(guī)律，用老襯的話就是獲客成本、用戶價值、運轉速度和幸福拐點。
盈利模型結論
1、 用戶價值大于獲客成本，企業(yè)盈利；
2、 降低獲客成本，提高用戶價值，運轉速度加快；
3、 用戶量達到某個點，用戶價值倍增，幸福拐點來臨。
商業(yè)環(huán)境錯綜復雜，老襯認為不同產品在不同環(huán)境中有不同的運營方式，但這3條結論是始終不變的，老襯也并沒有總結這個模型在多種運營環(huán)境下的具體應用。多年以后，示月根據親身經歷的商業(yè)模式和產品矩陣，以及行業(yè)獨角獸的成長印證，才有了應用盈利模型的自己心得。
商業(yè)模式
互聯(lián)網公司采取的商業(yè)模式大多都是產品矩陣，如果只有一個產品切入市場，那么就只有兩種商業(yè)模式選擇：一種是產品對用戶直接收費；另一種是給自己的用戶打別人的廣告，產品免費。
一、 用戶付費
產品收費，然后毛利大于獲客成本，這是最常見的商業(yè)模式。在互聯(lián)網高度透明和殘酷的競爭環(huán)境下，同類產品之間的競爭是能免費就免費，不能免費就把毛利攤到最薄，比運營能力，誰的運營成本低誰存活。
運營能力一方面體現在降低獲客成本，另一方面體現在提升用戶價值，產品高性價比低定價，薄利并且多銷。在示月的記憶中，當初老襯的偶像雷米公司創(chuàng)始人雷軍，就是這個模式的翹楚，除硬件電商外，共享、出行、團購、外賣等產品其實也都是這種商業(yè)模式。
雷米手機：
1、 早期通過SNS賣貨降低獲客成本；
2、 通過大訂單和生產商議價降低硬件成本；
3、 對團隊成本極致管控，也包含產品設計的極致；
4、 研發(fā)自己的手機系統(tǒng)，通過手機系統(tǒng)軟件產品矩陣提升用戶價值；
5、 研發(fā)和投資硬件產品矩陣生態(tài)，再次提升用戶價值。
此消彼長之下，在其他同類產品相同定位不可能拿到利潤的前提下，雷米公司通過高性價比的產品不但搶得了市場，還獲取了用戶口碑，締造了粉絲經濟這種運營模式。到后期，雷米公司又開拓了充電寶、智能手環(huán)等產品矩陣，根據自身產品用戶獲客成本為0的優(yōu)勢，再次使用跌破眼鏡的定價，掃清了中小競爭者同時成為了互聯(lián)網公司中一只巨大的獨角獸，當然也是非常值得尊敬的一家公司。
二、 用戶免費
產品免費，售賣用戶對產品的注意力給廣告商，從而獲取利潤。免費用戶在一定基數之前的價值為0，因此用戶數量和用戶價值之間不是線性關系，而是拐點關系。當用戶量突破某個拐點以后，用戶價值指數級上升，非常典型的互聯(lián)網產品商業(yè)模式。這個模式下的產品，大多為工具和內容產品，美顏、搜索、社交、門戶、通訊、視頻、自媒體都是用戶免費商業(yè)模式。
用戶免費模式主要獲取用戶的時間和注意力，由于在一定基數前用戶價值為0，所以，產品在拐點來臨之前獲客成本一般要壓縮至最低，沒有或者很少營銷預算，更多是依靠產品自身的能力獲取流量。
⑴ Kill Time（娛樂時間）產品，核心是本能情緒下的快樂滿足，美顏、游戲、社交、八卦、視頻等產品都在此列。
⑵ Save Time（工作時間）產品，核心是糾錯和消除冗余。搜索、財經、教育、安全、醫(yī)療、協(xié)作等產品都在此列。
很長時間內，示月和帝都、魔都的朋友聊天，在聊到關于互聯(lián)網區(qū)域話題時都會略過廣州，示月不由得奮聲疾呼，極力列舉廣州互聯(lián)網的偉大產品，酷汪、龍眼FM、鵝信、扭扭等等，這些產品很多也都是用戶免費模式的典型案例，其中示月最熟悉的就是鵝信和扭扭。
1、 關系鏈，早期鵝信滿足熟人的通訊，扭扭滿足游戲團隊的語音協(xié)同，這些強關系的通訊需求，低成本的獲取了種子用戶；
2、 身份牌，鵝信純粹真實化的身份設定，扭扭符號化的身份設定，在發(fā)展期分別開發(fā)了這些身份設定下的社交需求，又低成本獲取了用戶增長；
3、 場景化，鵝信半公開式的聊天環(huán)境，后期誕生了朋友圈廣告這種商業(yè)模式；扭扭私密化的聊天環(huán)境，也誕生了直播房間送道具的商業(yè)模式。
三、 示月總結
1、 Kill Time產品競爭用戶停留時長，Save Time產品競爭用戶注意力。
2、 用戶免費模式的產品因為獲取了用戶時間和注意力，所以天生具備流量分發(fā)屬性，有成為流量入口的可能，所以免費產品多數都設計產品矩陣，比如鵝信錢包、熊度貼吧、蘋果、安卓系統(tǒng)內的自帶應用等。
3、 純粹依靠廣告變現的內容產品離不開社交關系的運營，要充分考量關系鏈、身份設定和場景，比如快聚扭扭的網紅、鵝信的公眾大號等。
4、 用戶付費模式中的用戶價值方便計算，可以直接根據用戶價值制定相應預算的獲客成本，用戶價值越高，獲客預算越高。
5、 用戶免費模式在用戶量一定基數之前，用戶價值為0，獲客預算也是0，所以前期首先通過產品驅動獲取用戶量，到達用戶價值拐點以后，再進入付費模式中的用戶價值預算。
產品矩陣
無論付費還是免費產品，互聯(lián)網公司最常見的方式是通過免費或者低價產品打造爆款，獲取用戶規(guī)模后，再為老用戶提供其他關聯(lián)產品的多產品矩陣模式。
產品矩陣目的是為了提高用戶價值，增加獲客預算和盈利能力，最終達到用戶量和用戶價值的雙增長，正向循環(huán)下的運轉速度會不斷加快，這也是老襯《風口與匠心》中論匠心部分中關于飛輪效應的另一種解釋。
一、 用戶價值
1、 時間價值：用戶時間價值指標叫做DAU，即每日活躍用戶。
2、 消費價值：用戶消費價值指標叫做ARPU值，即單用戶平均貢獻。
3、 免費和低價產品提升用戶時間價值。
4、 產品矩陣提升用戶消費價值。
二、 獲客成本
1、 轉化率，免費用戶到消費用戶的轉化率。
2、 留存率，老用戶的獲客成本為0，老用戶留存越高，獲客成本越低。
3、 關系鏈提升用戶轉化率。
4、 身份設定和場景設定提升用戶留存率。
三、 產品矩陣
示月直接采用了波士頓矩陣的名稱，其實示月的產品矩陣和波士頓矩陣所代表的含義已經完全不同，示月的產品矩陣是運營策略，波士頓矩陣是企業(yè)戰(zhàn)略。
1、 明星產品：幸福拐點產品，主要指標是用戶量，用盡一切方法降低獲客成本，使用戶基數大到用戶價值倍增。
2、 金牛產品：明星產品用戶量的再次轉化，轉化數據中DAU和ARPU值兩項都非常好的產品，金牛產品發(fā)展到一定階段，有時候會獨立成為明星產品。
3、 問題產品：明星產品用戶量的再次轉化，轉化數據中DAU和ARPU值的表現1個好1個差，問題產品有發(fā)展?jié)摿Γ磥硇枰掷m(xù)優(yōu)化。
4、 瘦狗產品：明星產品用戶量的再次轉化，轉化數據中DAU和ARPU值的表現全部都不好的產品，瘦狗產品代表產品定位出現錯誤，需要重新定位或者放棄。
四、 產品矩陣護城河
老襯有多組關于產品護城河的模型，用戶價值和獲客成本只是其中的一組。主要是根據老用戶獲客成本為0的優(yōu)勢，抬高行業(yè)的整體獲客成本來構建自身的護城河，同時掃清場內的競爭產品和規(guī)避場外的潛在進入產品。
提高LTV
產品矩陣提高LTV，拿老襯偶像的公司舉例，雷米的用戶大多其實是手機用戶，雷米手機和手機系統(tǒng)矩陣獲取了用戶的注意力和停留時間，當雷米推出充電寶、手環(huán)等其他相關產品時，雷米用戶的價值LTV就提高了。
提高CVC
1、 假設雷米用戶經過多次產品矩陣轉化以后LTV為1000塊。
2、 假設手機行業(yè)的平均毛利為500塊。
3、 假設手機行業(yè)的平均CAC為300塊。
LTV的最大化，雷米公司為手機這個明星產品的用戶提供更多相關服務的產品矩陣，比如雷米空氣凈化器、雷米電視、雷米耳機等一系列金牛、問題類產品，同一批用戶雷米通過產品矩陣進行了多次銷售，并且這批用戶的獲客成本為0，所以雷米用戶價值LTV已經遠遠超過了手機行業(yè)的平均毛利，那么雷米公司如果保障自身明星產品的市場地位，就可以通過提升整個手機行業(yè)的CVC來建立護城河。
1、 手機行業(yè)平均CAC為300塊，平均毛利為500塊，原來行業(yè)內所有產品都有200塊的毛利。
2、 雷米的用戶LTV為1000塊，那么雷米即便不要手機利潤，把手機行業(yè)平均CAC抬高到500塊，雷米依然還有500塊利潤，而這時候整個手機行業(yè)的利潤為0。
3、 如果雷米把手機行業(yè)CAC抬高到501塊，那么整個手機行業(yè)就都會面臨虧損。
雷米公司通過類似方式，產品性價比越做越高，產品越賣越好，原有競爭者無法抄襲，潛在競爭者無法進入，最終成為了互聯(lián)網硬件的一方霸主，并且通過同樣運營效率達到極致的思維方式布局線下體驗店，也在短期內獲取了極大成功。
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