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路徑優(yōu)化方面 路徑縮短/延長

最近我一直在研究用戶路徑，今天就來和大家分享一下。首先，我們先來定義一下什么是用戶路徑。用戶路徑指的是抽象用戶在APP或網(wǎng)站中的訪問行為路徑。

關(guān)于用戶路徑，我想分享兩點(diǎn)內(nèi)容。第一點(diǎn)是用戶路徑的用途。眾所周知，用戶路徑最突出的特點(diǎn)就是可視化用戶流，能夠直觀地了解到用戶整體路徑。具體的用途主要有以下幾個方面：

1. 優(yōu)化流量走向：比如說渠道投放，可以根據(jù)不同渠道的轉(zhuǎn)化率和來源數(shù)量來加大投入或者優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。

2. 快速定位轉(zhuǎn)化漏斗中的短板：通過截取某幾個節(jié)點(diǎn)（如注冊、實名、申請）來看，可以快速定位到轉(zhuǎn)化率低的節(jié)點(diǎn)，并進(jìn)行優(yōu)化。

3. 快速驗證產(chǎn)品/運(yùn)營策略效果：在日常產(chǎn)品運(yùn)營過程中，可以通過小批量試驗來驗證效果，并及時獲得數(shù)據(jù)反饋。

4. 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計：通過整體路徑可視化，可以發(fā)現(xiàn)哪些節(jié)點(diǎn)路徑長/短、流量來源占比等信息，并針對性進(jìn)行調(diào)整。

第二點(diǎn)是常見的用戶路徑查看工具。目前比較常用的工具有Google Analytics和神策數(shù)據(jù)等。

除了以上提到的方面外，還有一個角度是經(jīng)常被提及的——即路徑縮短/延長。有人認(rèn)為用戶路徑越短越好，這樣可以減少每個階段的流失；但也有人表示單頁面內(nèi)容太多會給用戶增加選擇障礙。個人認(rèn)為不能一概而論，需要根據(jù)實際情況和數(shù)據(jù)反饋來決定。

最后，我想分享一個ofo用戶卸載APP時的用戶路徑圖。如果您想了解更多關(guān)于APP運(yùn)營方面的干貨知識，請繼續(xù)關(guān)注135編輯器。