產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)思路？試試用戶心理+標(biāo)簽+場(chǎng)景
產(chǎn)品的功能點(diǎn)可能是用戶提出、客戶提出、領(lǐng)導(dǎo)提出，但是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要有自己一套的產(chǎn)品功能規(guī)劃思路和方法論，不然很容易變成單純的“需求收集和整理專員”，另外收集回來(lái)后的需求，也可以通過(guò)“心理+場(chǎng)景”、“標(biāo)簽+場(chǎng)景”這些維度去判斷需求是否符合用戶心理和個(gè)人特征，或者是否偽需求。
通常我們做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，都是通過(guò)各種方式獲取需求，如自身尋找痛點(diǎn)、用戶調(diào)研需求、老板領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)等，先做加法，再做減法，然后聚焦核心功能和期望型、興奮型功能，再輸出原型和業(yè)務(wù)邏輯圖等，但實(shí)際上，受限于各種資源、時(shí)間和人力的限制，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常疲于交付需求文檔，用戶調(diào)研沒(méi)時(shí)間、條件不足或采樣樣本少，老板意見(jiàn)少或者不懂，因此產(chǎn)品經(jīng)理除了掌握常規(guī)的產(chǎn)品規(guī)劃能力，還可以通過(guò)“心理+場(chǎng)景”和“標(biāo)簽+場(chǎng)景”的方式尋找產(chǎn)品功能或者運(yùn)營(yíng)點(diǎn)子。
一、“心理+場(chǎng)景”和“標(biāo)簽+場(chǎng)景”方式的定位
通常產(chǎn)品規(guī)劃前期，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)定位和聚焦一個(gè)用戶痛點(diǎn)，為其提出解決方案，并作為產(chǎn)品的核心功能和賣點(diǎn)，例如景區(qū)導(dǎo)航的核心功能點(diǎn)是定位和導(dǎo)航，天氣類APP的核心功能點(diǎn)是天氣報(bào)道和預(yù)報(bào)，在明確核心功能后，產(chǎn)品經(jīng)理還需要規(guī)劃其他延伸的功能或者相關(guān)功能，以增加用戶粘性、推動(dòng)用戶活躍或者轉(zhuǎn)化，這時(shí)有些產(chǎn)品經(jīng)理就開(kāi)始做“競(jìng)品分析”，直接抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能，或者意淫一些無(wú)關(guān)痛癢的功能，實(shí)際上這些方式在某些方面也是可行的，但是向上匯報(bào)的時(shí)候就會(huì)缺乏邏輯，老板問(wèn)你，為什么設(shè)計(jì)這個(gè)功能，你說(shuō)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有這個(gè)功能？因此我們?cè)诳紤]核心功能外的延伸功能，就可以利用上述的方式：“心理+場(chǎng)景”、“標(biāo)簽+場(chǎng)景”的方式思考，形成有邏輯有依據(jù)的功能來(lái)源說(shuō)明。
上述的2個(gè)方式其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)不同維度組合思考，但是效果驚人，以下是主要內(nèi)容：
二、心理+場(chǎng)景
心理+場(chǎng)景方式就是通過(guò)研究用戶在特定環(huán)境下的心理，然后針對(duì)每個(gè)心理狀態(tài)進(jìn)行分析和提出對(duì)應(yīng)解決方案的過(guò)程，模型如下：
例如，一個(gè)天氣APP，以天氣播報(bào)為核心功能，當(dāng)用戶得知天氣情況后，他們有哪些心理活動(dòng)呢？又下雨了？怎么天天陰天？今天天氣要穿多少出門？空氣質(zhì)量適合運(yùn)動(dòng)不？逐一梳理出這個(gè)場(chǎng)景下用戶可能存在的心理狀態(tài)，然后針對(duì)心理需求列出功能點(diǎn)，如下：
通過(guò)以上方式思考產(chǎn)品功能點(diǎn)，不斷做加法，然后根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、客戶滿足程度、執(zhí)行難度等維度進(jìn)行篩選和排序。
三、標(biāo)簽+場(chǎng)景
標(biāo)簽+場(chǎng)景方式就是通過(guò)我們對(duì)用戶的基本認(rèn)知進(jìn)行場(chǎng)景化思考，思考有這些特點(diǎn)的用戶在這個(gè)場(chǎng)景下需要哪些功能，模型如下：
例如，某個(gè)APP是針對(duì)95后的運(yùn)動(dòng)軟件，而且希望有社交元素和泛娛樂(lè)元素，那么我們先列出95后的社交和行為標(biāo)簽，然后根據(jù)“運(yùn)動(dòng)后”這個(gè)場(chǎng)景來(lái)逐一思考是否有新的功能點(diǎn)：
通過(guò)以上方式思考產(chǎn)品功能點(diǎn)，再次不斷做加法，然后把所有可能的功能點(diǎn)羅列。
完成上述2個(gè)步驟，至少可以歸納出一定數(shù)量的功能點(diǎn)，后續(xù)再對(duì)功能進(jìn)行用戶調(diào)研和各維度篩選，并進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃的其他動(dòng)作。
四、結(jié)語(yǔ)
產(chǎn)品的功能點(diǎn)可能是用戶提出、客戶提出、領(lǐng)導(dǎo)提出，但是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要有自己一套的產(chǎn)品功能規(guī)劃思路和方法論，不然很容易變成單純的“需求收集和整理專員”，另外收集回來(lái)后的需求，也可以通過(guò)“心理+場(chǎng)景”、“標(biāo)簽+場(chǎng)景”這些維度去判斷需求是否符合用戶心理和個(gè)人特征，或者是否偽需求。
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