幾天前，微信更新了6.7.3版本，作為一名資深的安卓用戶，從朋友圈里感受到這次更新對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的劇烈影響：取消頭條大圖顯示、新增“常讀訂閱號(hào)”功能，一不小心你的頭條就會(huì)變成別人的次條、服務(wù)號(hào)頭圖變成2.35:1……可是，這又怎么樣呢？更新就更新唄，還不就是寫(xiě)好內(nèi)容就行了。

直到第二天，給推文做頭圖的時(shí)候想起這次更新，這……TM的要怎么做頭圖??？如果用一張統(tǒng)一的封面，可能效果就是這樣：

這次改版后，頭圖需要考慮4種情況：

1.尺寸為2.35:1的頭圖尺寸，安卓用戶、常讀訂閱號(hào)用戶的展現(xiàn)形式仍然保留了頭條大圖；

2.尺寸為1:1的封面尺寸，改版后未納入“常讀訂閱號(hào)”的推文頭條會(huì)變成1:1尺寸的封面圖，如果按2.35:1的尺寸上傳，會(huì)自動(dòng)壓縮；

3.公眾號(hào)后臺(tái)提供了頭圖裁剪功能，編輯可以自己裁剪合適的圖片展現(xiàn)內(nèi)容；

4.微信未更新用戶的頭圖仍為900*500的傳統(tǒng)尺寸，如果不設(shè)計(jì)合適尺寸，會(huì)被上下拉伸。

面對(duì)這么復(fù)雜的情況，頭圖該怎么做才能滿足所有用戶？就算不考慮后面兩種情況，安卓用戶和更新的ios用戶要照顧哪個(gè)？一張圖怎么滿足兩種展現(xiàn)形式？

好了，關(guān)于這次改版的吐槽到此為止，下面開(kāi)始抖一抖小機(jī)靈，如何制作“萬(wàn)能頭圖”。

一、微信改版后，封面圖玩出花樣的4個(gè)思路

封面圖的基礎(chǔ)功能是保持頁(yè)面美觀，升級(jí)功能是引導(dǎo)用戶閱讀，從這兩個(gè)目的出發(fā)，一張封面圖可以從這4個(gè)方面抖一抖小機(jī)靈。

1.利用后臺(tái)裁剪功能，一張頭圖2個(gè)封面

公眾號(hào)后臺(tái)提供了封面圖裁剪功能，但只能上傳1張封面圖，這樣我們可以將兩張封面圖（一張2.35:1尺寸，1張1:1尺寸）放在1張圖片上，利用裁剪功能分別裁剪出尺寸合適的封面圖。

怎么樣，簡(jiǎn)單吧？這樣的問(wèn)題是需要制作2張封面圖，增加了編輯的時(shí)間成本，那么能不能有省事的方法呢？

2.設(shè)計(jì)一張能裁剪2個(gè)封面的頭圖

這是目前很多干貨都在講的方法，通過(guò)畫(huà)出來(lái)不同尺寸，甚至不同機(jī)型、版本的封面圖展示效果，畫(huà)出封面圖中的有效區(qū)域，最終發(fā)現(xiàn)有效的只有中間那么一丟丟……而且放到小圖上根！本!看!不!清!

那么如何設(shè)計(jì)一張能裁剪2個(gè)封面的頭圖呢？有2種方法，一種是用合理的布局，另外一種是用純色背景。

（1）用合理布局，左右對(duì)稱(chēng)或3分法對(duì)稱(chēng)

合理布局都是為了保持在2.35:1的這個(gè)尺寸中展現(xiàn)更多內(nèi)容，比如品牌露出或者內(nèi)容引導(dǎo)，在1:1尺寸的裁剪時(shí)又能讓內(nèi)容保持獨(dú)立性，不會(huì)因裁剪營(yíng)銷(xiāo)圖片信息的展現(xiàn)。

如上圖所示，采用左右布局的方式形成2個(gè)獨(dú)立的展現(xiàn)區(qū)域，左側(cè)為品牌展示，右側(cè)為內(nèi)容展示，如左圖，通過(guò)上下留白做的是900*500的尺寸，有效顯示區(qū)域是2.35:1的尺寸，如右圖，可以裁剪出2個(gè)1:1的獨(dú)立展示區(qū)域，想要展現(xiàn)品牌還是想要展現(xiàn)內(nèi)容，就看你心情了。

（2）用純色背景，高亮顯示更醒目

如圖顯示，在純色背景中加入內(nèi)容元素，同樣可以滿足于兩種尺寸的要求，這樣的好處在于純色背景在訂閱號(hào)列表中更醒目，缺點(diǎn)在于展現(xiàn)的信息有限，同時(shí)需要摳圖，比較考驗(yàn)美觀度和選擇素材的準(zhǔn)確性。

另外需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，改版后如果你的訂閱號(hào)被歸為常讀訂閱號(hào)，那么標(biāo)題會(huì)展現(xiàn)在圖片的上方，要考慮白色標(biāo)題、黑色陰影和純色背景之間的協(xié)調(diào)性。

現(xiàn)在，通過(guò)2種思路基本能夠滿足不同尺寸封面展現(xiàn)美觀度的問(wèn)題了，那么新的問(wèn)題來(lái)了，1:1尺寸的封面，有個(gè)啥用??？

3.用icon/表情/文字/色塊/logo，把小圖填滿

上面兩種方法實(shí)現(xiàn)了大圖和小圖的區(qū)別設(shè)計(jì)，那么針對(duì)改版后的訂閱號(hào)列表頁(yè)，只能展示1:1的小圖有什么作用？

文字是看不清了，不要指望在小圖上展現(xiàn)內(nèi)容引導(dǎo)用戶，至于美觀度，就那樣吧，這么小的圖你還想美到哪去，對(duì)比了一下訂閱號(hào)列表和今日頭條等其他資訊APP的內(nèi)容列表，圖片簡(jiǎn)直小的可憐。

那么小圖該怎么做？個(gè)人認(rèn)為，小圖的作用主要在于喚起用戶的注意力，簡(jiǎn)單到一個(gè)亮眼的色塊，都可以在黑白搭配的訂閱號(hào)列表中引起更多關(guān)注。

當(dāng)然，色塊沒(méi)有具體的內(nèi)容，還能怎么做呢？用icon或者帶色彩的表情包，來(lái)呼應(yīng)你標(biāo)題中所體現(xiàn)的情緒，如果是企業(yè)公眾號(hào)，可以簡(jiǎn)單的放個(gè)logo來(lái)突出品牌元素。

4.用標(biāo)題和封面一起抖個(gè)小機(jī)靈

訂閱號(hào)列表改版之后，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，減少了資訊閱讀過(guò)程中的一次點(diǎn)擊，對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)呢，增加了標(biāo)題信息的展現(xiàn)頻次，雖然圖片變小了，但是如何蹭上了用戶常讀訂閱號(hào)的閱讀時(shí)間，也就增加了曝光機(jī)會(huì)，標(biāo)題和配圖可以一起來(lái)抖個(gè)小機(jī)靈。

如上圖所示，標(biāo)題通過(guò)箭頭引導(dǎo)用戶關(guān)注圖片，圖片內(nèi)容是對(duì)標(biāo)題的進(jìn)一步延續(xù)，還有什么玩法呢？標(biāo)題中允許部分表情出現(xiàn)，可以玩一個(gè)表情大小遞接的小游戲。

還可以玩像上圖中的第三條展現(xiàn)形式，配圖用箭頭引導(dǎo)用戶看標(biāo)題，突出標(biāo)題的核心關(guān)鍵內(nèi)容。

以上，所有的玩法和目的都是為了提高用戶的關(guān)注度和對(duì)標(biāo)題內(nèi)容的感知度，小圖實(shí)在無(wú)法體現(xiàn)什么有效信息，不如單純一點(diǎn)，既然是配圖，就做個(gè)“配角”。

抖完了小機(jī)靈，咱們聊點(diǎn)成年人的話題，微信對(duì)訂閱號(hào)列表的屢次改版都是為了提升用戶體驗(yàn)，但對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，友好度越來(lái)越低。理性思考下，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法論有沒(méi)有什么變化呢？

二、改版之后，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的3個(gè)思考

下面的內(nèi)容，將從公眾號(hào)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提高閱讀量/用戶量、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的策略和公眾號(hào)從內(nèi)容服務(wù)向綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變3個(gè)方面來(lái)聊聊公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)思考。

1、改版之后，如何拯救你的KPI

閱讀量和粉絲量是新媒體運(yùn)營(yíng)者的關(guān)鍵KPI，每次改版都可能讓你少買(mǎi)一打口紅。公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)思路無(wú)非是2句話，首先做好用戶群的定位，其次做好內(nèi)容。

這兩句是真理，但往往讓人無(wú)從下手，但隨著這次改版，個(gè)人覺(jué)得公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)也要開(kāi)始精細(xì)化，所謂精細(xì)化，這里指“析出高質(zhì)量用戶，用戶分群下的核心粉絲運(yùn)營(yíng)?！?/p>

改版后的訂閱號(hào)列表強(qiáng)化了“有**好友讀過(guò)”、“有**好友關(guān)注”、“常讀訂閱號(hào)”等以用戶為中心，基于社交關(guān)系產(chǎn)生的用戶行為誘導(dǎo)提示，抓住這個(gè)紅利點(diǎn)首先要找到你的核心粉絲，其次讓你核心粉絲的好友也成為你的粉絲。

怎么做呢？很多人忽略了另外一個(gè)微信粉絲觸達(dá)方式：私聊消息。

除了日常推送外，公眾號(hào)觸達(dá)粉絲還有另外幾種途徑：被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)、新關(guān)注用戶48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)溝通、模板消息。

抓住前兩種粉絲觸達(dá)方式，在有限的時(shí)機(jī)內(nèi)盡量多的與用戶建立聯(lián)系，并且偶然發(fā)現(xiàn)了改版之后主動(dòng)給用戶發(fā)送消息的展現(xiàn)樣式：

訂閱號(hào)新增了消息提醒樣式和通知列表，相比之前的主動(dòng)消息通過(guò)訂閱號(hào)會(huì)話窗口展現(xiàn)，新的展現(xiàn)形式更醒目。主動(dòng)消息可以發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音，還可以發(fā)圖文，如果對(duì)新關(guān)注用戶發(fā)圖文，那么……想想都可怕。

那么通過(guò)被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)和主動(dòng)消息問(wèn)詢可以做什么呢？

首先，可以做個(gè)問(wèn)卷，了解用戶基本信息，其次可以做個(gè)活動(dòng)，引導(dǎo)用戶添加個(gè)人號(hào)好友或加入社群，最后，可以推送內(nèi)容合集。

總之，通過(guò)這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，找出與你公眾號(hào)屬性匹配度高的用戶，作為核心粉絲運(yùn)營(yíng)。核心粉絲，將成為你的日常閱讀量和新增用戶的主要貢獻(xiàn)者。

2.改版之后，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)更像PC網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

微信為公眾號(hào)提供了哪些入口？訂閱號(hào)列表、搜一搜、看一看、好友分享、朋友圈分享，前面三種對(duì)所有公眾號(hào)是公平的入口，那么對(duì)標(biāo)一下PC網(wǎng)站，是不是很相似？

每個(gè)訂閱號(hào)相當(dāng)于一個(gè)網(wǎng)站，關(guān)注代替了收藏，訂閱號(hào)列表代替了收藏夾；搜一搜提供了搜索引擎的功能，通過(guò)搜索帶來(lái)流量，這也是PC網(wǎng)站的主要流量來(lái)源；看一看類(lèi)似于網(wǎng)址導(dǎo)航，只不過(guò)是內(nèi)容的集合。

這么一說(shuō)，還真有那么幾分道理，我差點(diǎn)就信為真理，折服于寄幾了。而事實(shí)上，確實(shí)有這幾個(gè)相似之處，那么公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)如何改變策略呢？

重視搜一搜和看一看入口，有意識(shí)的在文章內(nèi)容中加入“seo”優(yōu)化的思路。

從微信“搜一搜”的結(jié)果頁(yè)來(lái)看，搜一搜的直接結(jié)果頁(yè)會(huì)顯示“最新報(bào)道”、“百科”、“朋友圈內(nèi)容”、“問(wèn)答”、“訂閱號(hào)文章”等多個(gè)部分的內(nèi)容，訂閱號(hào)文章被放到了后面，同時(shí)排序規(guī)則尚不明確。

但也提供了“按條件篩選文章”這個(gè)選項(xiàng)，支持按發(fā)布時(shí)間和按閱讀量排序兩種方式。

當(dāng)然，現(xiàn)在搜一搜和看一看的問(wèn)題在于用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，收錄規(guī)則尚不明確，但無(wú)論如何，通過(guò)這兩個(gè)列表獲取流量，是公眾號(hào)紅利缺失下值得嘗試的思路和方法。

3.公眾號(hào)從內(nèi)容服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型

對(duì)于核心業(yè)務(wù)就是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)的一次次改版代表著整個(gè)微信生態(tài)的變化。訂閱號(hào)重內(nèi)容、服務(wù)號(hào)重功能的格局被小程序所打破，小程序的出現(xiàn)也讓公眾號(hào)的定位出現(xiàn)了變化。

小程序與公眾號(hào)之間的關(guān)系越來(lái)越不可分割，公眾號(hào)的底部菜單、內(nèi)容消息都可以成為小程序的入口，小程序中也可以直接打開(kāi)公眾號(hào)內(nèi)容，最近一次的小程序更新還可以通過(guò)一個(gè)二維碼同時(shí)關(guān)注小程序和公眾號(hào)。

當(dāng)訂閱號(hào)+小程序成為主流搭配時(shí)，公眾號(hào)的內(nèi)容服務(wù)也就不再那么單純，更多的應(yīng)該是成為小程序的入口。

小程序可以提供電商、資訊列表、游戲、實(shí)用工具、社區(qū)等延伸功能，例如新華社的“微悅讀”小程序，還有電商類(lèi)的小程序，再比如旅游內(nèi)容的公眾號(hào)可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)旅游攻略社區(qū)、路線指南、訂機(jī)票搜美食等等一系列功能。

公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)并不再單純依靠?jī)?nèi)容，而是轉(zhuǎn)為綜合性的服務(wù)，在垂直領(lǐng)域或垂直人群或垂直地域的定位下，利用內(nèi)容+小程序解決用戶的需求，是建立用戶忠誠(chéng)度的新思考。

總結(jié)：2012年剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的時(shí)候，后臺(tái)打開(kāi)是2條曲線，一條用戶新增曲線，另外一條閱讀量曲線，每天可以推送4條文章，還沒(méi)有訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的區(qū)分，那會(huì)被成為“紅利期”。

無(wú)論公眾號(hào)如何改版變化，用戶的需求不變，關(guān)注點(diǎn)不變，野蠻生長(zhǎng)的時(shí)期過(guò)去了，需要更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)思路和服務(wù)意識(shí)，冷靜對(duì)待每一次改版更新，因?yàn)闊o(wú)論你再怎么吐槽，總有10W+出來(lái)打你的臉。

以上幾個(gè)策略不單適用于互金行業(yè)，也適用于其他行業(yè)。