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本文便從發(fā)放獎(jiǎng)品的規(guī)則和安全，和大家分享一下踩過的坑。

在營銷活動(dòng)中，我們?yōu)榱俗非蟾玫幕顒?dòng)效果，又或者受限于成本、庫存等原因，會(huì)對(duì)發(fā)放獎(jiǎng)品制定一系列規(guī)則，這些規(guī)則會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)品概率不準(zhǔn)確。

接下來以表1為例進(jìn)行舉例闡述：

表1 獎(jiǎng)品發(fā)放需求

一、發(fā)放規(guī)則

1. 庫存控制規(guī)則

庫存控制規(guī)則，其實(shí)也是獎(jiǎng)品的均勻發(fā)放機(jī)制，目的是使獎(jiǎng)品不至于過早發(fā)放完畢。

1.1 中獎(jiǎng)次數(shù)

• 時(shí)間維度：設(shè)置每日中獎(jiǎng)總次數(shù)、每日獎(jiǎng)項(xiàng)中獎(jiǎng)次數(shù)，甚至可精確到時(shí)間段。

• 用戶維度：每人中獎(jiǎng)總次數(shù)、每人獎(jiǎng)項(xiàng)中獎(jiǎng)次數(shù)。

1.2 獎(jiǎng)項(xiàng)互斥

• 組間互斥，如：中了一等獎(jiǎng)，不可中二等獎(jiǎng)，但可獲三等獎(jiǎng)。

• 組內(nèi)互斥，如：一等獎(jiǎng)中，中了手機(jī)不可中電視。

1.3 獎(jiǎng)項(xiàng)優(yōu)先級(jí)

• 當(dāng)獎(jiǎng)項(xiàng)中獎(jiǎng)概率相同，優(yōu)先發(fā)放某獎(jiǎng)品。如：二等獎(jiǎng)中，話費(fèi)、流量中獎(jiǎng)概率相同，因流量成本更低，庫存更多，優(yōu)先發(fā)放流量。

• 當(dāng)庫存不足，從擁有庫存獎(jiǎng)品抽取，并設(shè)置抽取優(yōu)先級(jí)。如：第2點(diǎn)庫存補(bǔ)足機(jī)制的方案2。

1.4 獎(jiǎng)品真實(shí)庫存不足

除了主動(dòng)控制庫存，也有真實(shí)的庫存不足導(dǎo)致了概率不準(zhǔn)確。

當(dāng)“一等獎(jiǎng)：手機(jī)”全部發(fā)放完畢，庫存為0。邏輯上程序不再抽取此獎(jiǎng)項(xiàng)，在庫存為0至庫存補(bǔ)充的過程中，如不加控制，抽取另一個(gè)“一等獎(jiǎng)：電視”的概率，則變成了2.5%÷97.5。

2. 庫存補(bǔ)足機(jī)制

那么這些概率不準(zhǔn)確的地方應(yīng)該如何避免呢？避免概率不準(zhǔn)確，其實(shí)也是避免庫存不足。

當(dāng)抽中手機(jī)時(shí)，手機(jī)庫存為0，不予發(fā)放手機(jī)，可采取以下兩種方案：

• 方案1：以“不中獎(jiǎng)”選項(xiàng)填補(bǔ)空缺，補(bǔ)足概率。

• 方案2：以其余擁有庫存的某項(xiàng)獎(jiǎng)品填補(bǔ)空缺，提高其概率重新抽取。重新抽取時(shí)以卡券1為例，中獎(jiǎng)概率理論上為15%+2.5%=17.5%。

二、發(fā)放獎(jiǎng)品：安全機(jī)制的建立

在獎(jiǎng)品發(fā)放中，除了發(fā)放規(guī)則，更重要的是安全規(guī)則的設(shè)置，畢竟有利益的地方，就有沖突。

在獎(jiǎng)品發(fā)放的安全機(jī)制中，主要從運(yùn)維監(jiān)測(cè)、開發(fā)規(guī)范兩個(gè)方面進(jìn)行描述。

1. 運(yùn)維監(jiān)測(cè)機(jī)制

運(yùn)維監(jiān)測(cè)，事實(shí)上也是數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。

常見的按鈕數(shù)據(jù)、頁面數(shù)據(jù)指向的產(chǎn)品優(yōu)化。而運(yùn)維監(jiān)測(cè)，則指向了產(chǎn)品的風(fēng)控。

1.1 庫存監(jiān)控

1.1.1 監(jiān)控目的：

a、防止庫存消耗過快，活動(dòng)無法進(jìn)行。

b、防止惡意攻擊等作弊行為，盜刷獎(jiǎng)品。

c、防止獎(jiǎng)品兌換/抽取失敗場(chǎng)景。

1.1.2 監(jiān)測(cè)手段：

庫存的余量監(jiān)控根據(jù)庫存限制類型不同，監(jiān)測(cè)手段不同：

a、 庫存受自身限制類獎(jiǎng)品：

即庫存數(shù)據(jù)源來自自身，能根據(jù)平臺(tái)發(fā)放獎(jiǎng)品數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)自身庫存。

監(jiān)控方式：獎(jiǎng)品庫存剩余50%、30%、10%預(yù)警。

b、庫存受第三方限制類獎(jiǎng)品：

即庫存數(shù)據(jù)源來自第三方，常見于積分商城，商城內(nèi)獎(jiǎng)品為接入第三方接口，庫存數(shù)據(jù)不主動(dòng)推送給接入方。

監(jiān)控方式：

• 實(shí)時(shí)獲取庫存：商品列表頁、商品詳情頁及訂單支付（兌換）頁調(diào)取庫存接口，獲取庫存狀態(tài)。

• 定時(shí)刷新機(jī)制：如商品積分兌換價(jià)格是根據(jù)第三方供應(yīng)價(jià)格變動(dòng)而自動(dòng)換算，其監(jiān)測(cè)做法也可采取同樣的方式。但為了提高性能，較少采用在商品列表頁獲取庫存及價(jià)格狀態(tài)。

• 流水賬單記錄：流水賬單記錄主要防止我方產(chǎn)品用戶消耗次數(shù)/積分，獎(jiǎng)品發(fā)放失敗場(chǎng)景，如：積分兌換場(chǎng)景，當(dāng)存在獎(jiǎng)品領(lǐng)取記錄，不存在第三方反饋記錄或第三方反饋失敗記錄也可考慮自動(dòng)退回積分的操作。

當(dāng)涉及到虛擬獎(jiǎng)品如流量、話費(fèi)類，獎(jiǎng)品發(fā)放失敗記錄應(yīng)在某時(shí)間段匯總以郵件或其他方式進(jìn)行提醒，由運(yùn)營人員進(jìn)行補(bǔ)發(fā)操作。

1.2 增量監(jiān)控

1.2.1 監(jiān)控目的

當(dāng)數(shù)據(jù)高于平均值或出現(xiàn)極值，考慮是否出現(xiàn)惡意攻擊等作弊行為。

1.2.2 監(jiān)控方式

主要列舉增量例子：

• 平均每日中獎(jiǎng)人數(shù)

• 平均每日中獎(jiǎng)次數(shù)

• 平均每日獎(jiǎng)項(xiàng)中獎(jiǎng)次數(shù)

• ……

1.3 異常行為監(jiān)控

1.3.1 監(jiān)控目的：

主要針對(duì)違背正常邏輯的行為做監(jiān)控，考慮是否出現(xiàn)惡意攻擊等作弊行為。

1.3.2 監(jiān)控方式：

• 流量異常：主要為云服務(wù)器監(jiān)測(cè)。

• 中獎(jiǎng)?lì)l次：時(shí)間段內(nèi)頻次異常，事實(shí)上也是接口異常相關(guān)場(chǎng)景。

• 區(qū)域異常：注冊(cè)IP與訪問IP不匹配、手機(jī)號(hào)歸屬與訪問IP所在地不匹配、境外IP預(yù)警。

• 行為異常：多個(gè)賬戶為同一手機(jī)號(hào)充值、中獎(jiǎng)概率異常

• ……

2. 開發(fā)規(guī)范

此類問題主要去研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維人員相關(guān)。

2.1 主從服務(wù)器

a、實(shí)現(xiàn)服務(wù)器負(fù)載均衡：

在主服務(wù)器和從服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。即可以通過在主服務(wù)器和從服務(wù)器之間切分處理客戶查詢的負(fù)荷，從而得到更好的客戶響應(yīng)時(shí)間。

b、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的異地備份:

定期將數(shù)據(jù)從主服務(wù)器上復(fù)制到從服務(wù)器上，提高信息安全。

c、提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性

數(shù)據(jù)庫復(fù)制功能實(shí)現(xiàn)了主服務(wù)器與從服務(wù)器之間數(shù)據(jù)的同步，當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)問題時(shí)，數(shù)據(jù)庫管理員可以馬上讓從服務(wù)器作為主服務(wù)器，用來數(shù)據(jù)的更新與查詢服務(wù)。

2.2 接口數(shù)據(jù)校驗(yàn)

接口傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是否符合規(guī)范，防止接口攻擊。

2.3 接口調(diào)用順序

如：積分兌換失敗時(shí)，應(yīng)先修改兌換狀態(tài)，再返還積分。

防止先返還積分再修改狀態(tài)，導(dǎo)致接口被攻擊。

2.4 接口調(diào)用頻率

設(shè)置接口調(diào)用時(shí)間限制，如:游戲中30秒限制使用1次道具，調(diào)用接口后，30秒內(nèi)不得重復(fù)調(diào)用。

2.5 配置文件、寫死代碼自檢

在測(cè)試階段為了測(cè)試便利，常常會(huì)修改配置文件或?qū)懰滥巢糠执a，容易造成上線時(shí)未替換正確的配置文件和代碼。

上線階段也需要檢測(cè)配置文件是否生效等問題。

2.6 壓力測(cè)試

對(duì)用戶量大的程序，是否可達(dá)到期望的并發(fā)量，接受的接口錯(cuò)誤率是多少？當(dāng)壓力過大，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、接口卡死等情況。

三、總結(jié)

獎(jiǎng)品發(fā)放的相關(guān)邏輯非常的多，發(fā)放邏輯、監(jiān)測(cè)機(jī)制、安全機(jī)制每一個(gè)都不是簡(jiǎn)單能夠完善的，當(dāng)無法完全考慮詳細(xì)時(shí)，一定要盡可能有足夠多的運(yùn)維措施和應(yīng)急預(yù)案。

除此之外，不單是獎(jiǎng)品發(fā)放，其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)中異常流、非功能性需求的考慮深度亦或者是解決能力，也是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階不可少的一環(huán)，也希望通過這一次簡(jiǎn)單的分享，能夠做到拋轉(zhuǎn)引玉，與大家共同交流。