25個能不斷撬開你腦洞的營銷運營經(jīng)驗
營銷運營總是沒有標(biāo)準(zhǔn)化的完美解決方案。但是，生活、工作中，總會有一些知識點或者經(jīng)驗，讓你一下茅塞頓開，靈感爆棚。
營銷運營總是沒有標(biāo)準(zhǔn)化的完美解決方案。但是，生活、工作中，總會有一些知識點或者經(jīng)驗，讓你一下茅塞頓開，靈感爆棚。
很多時候，不是我們想不到，只是我們沒看到，等看到的時候，往往能夠做得更好。
有些問題，我總是喜歡經(jīng)常拿出來翻看翻看，整理整理，再細(xì)細(xì)琢磨一下。
而每次，也總有一些收獲和啟發(fā)！
這樣的感覺對我來說真的是非常美妙，就是那種腦袋里面跟開燈一樣靈光一閃的感覺。
下面就是一些非常棒的經(jīng)驗和案例，蘊含了巨大的能量和啟發(fā)感。細(xì)細(xì)看過去，一不小心大腦就被激活了。
類似的文章，我之前是有發(fā)過的，這次再次增加了更多的知識點、經(jīng)驗和案例，在自我啟發(fā)的同時，也給大家拋磚引玉。
1、 同樣的優(yōu)惠不同的選擇
4000元一個的沙發(fā)，你覺得是降價20%誘人，還是說立減800元比來勁？
我會選立減800元，我感覺自己賺了不少。
那50元一個的水杯，你覺得是降價20%吸引人，還是說立減10元比較好？
這個我又會選擇立減20%，因為我這個時候又感覺“降價20%”好像降得更多。
不同的產(chǎn)品，雖然都是減了相同的優(yōu)惠數(shù)額，但是2種說法的確產(chǎn)生了不同的認(rèn)知。在我看來：
對高價產(chǎn)品，在降價促銷的時候，用實際優(yōu)惠金額來展示比較好；而對低價產(chǎn)品，用百分比折扣來展示可能更好。
甚至關(guān)于促銷降價文案寫法有一種說法：當(dāng)你的原價高于100時，就應(yīng)該用實際優(yōu)惠金額展示折扣。而當(dāng)你的原價低于100時，就應(yīng)該用百分比折扣來展示。
2、 礦泉水也能跨界拯救紙媒
日本《每日新聞》是一家傳統(tǒng)紙媒，為了重新提升自己報紙的影響力，《每日新聞》將自己的內(nèi)容印刷在了一批礦泉水瓶子上，擺在超市貨架里進(jìn)行銷售。
在定價層面上，這批被命名為New Bottle的礦泉水價格是其它礦泉水品牌價格的一半左右，外加上包裝是報紙的真實內(nèi)容，一下引發(fā)了購買熱潮。
而借此機會，《每日新聞》在瓶身上放置了二維碼，用戶可以用手機掃碼來閱讀新聞。通過這招，《每日新聞》贏回了本來拋棄紙媒的用戶。
在發(fā)現(xiàn)New Bottle的市場潛能后，《每日新聞》再次推出了捐款水，并告知用戶這批水的利潤將用于不同的慈善項目，比如日本大地震災(zāi)后重建基金。這個策略獲得了大量用戶喜愛，又?jǐn)U大了New Bottle和《每日新聞》的影響力。
3、大烤面包機還是小烤面包機？
美國舊金山的威廉斯-索諾馬公司首次推出家用烤面包機(售價275美元)的時候，多數(shù)消費者是對它不感興趣的。
那個時候，大家會覺得：家用烤面包機到底是個什么鬼？我們真的需要在家里烤面包嗎？家里有小孩會危險嗎？烤出的面包好吃嗎？總之，對待新東西，所有人總是有很多疑問的。
果不其然，當(dāng)時這個烤面包機業(yè)績非常糟糕，然后他們就求助了一家專業(yè)的營銷調(diào)研公司。
最終這家公司的方案是：再推出一個新型號的面包機，不僅個頭比現(xiàn)在的要大，價格也要比現(xiàn)有的型號高出一半左右。
本來威廉斯-索諾馬公司是對這個方案完全不看好的，但還是決定試一下。結(jié)果，大烤面包機推出后，果然無人問津，可讓他們振奮的是，原烤面包機的銷量開始上升了。
這家專業(yè)營銷調(diào)研公司當(dāng)時給出的理由是：當(dāng)消費者決定是否購買新鮮事物時，會有很多的顧慮，而這些顧慮都無從對比，因此難以做出購買決策。
所以說，他們的這個方案其實一種對于“誘餌效應(yīng)”的利用。通過一個不合理選項，讓自己的目標(biāo)選項顯得更合理，甚至我們可以將競品做成自己的誘餌。
很多商店，會放一個價格超貴、看上去很豪華的產(chǎn)品，基本沒啥銷量，就是為了讓自己的其它產(chǎn)品看上去不那么貴，有超直感。
4、喬布斯的牛逼橋段
有一個非常有趣而經(jīng)典的商業(yè)故事，喬布斯當(dāng)年說服百事總裁加入蘋果公司的時候，說了一句很有意思的話，很多人都從這短短的一句話里，看到了喬布斯極具說服力的口才。
“你想繼續(xù)賣一輩子糖水，還是跟我一起改變世界？”
這句話其實很有意思，喬布斯大神這哪是說服，完全就是實施降維打擊，他比較的品牌維度完全 不一樣。
喬布斯說蘋果公司的時候，用的是品牌理念的維度：改變世界。
而他說百事的時候，用的是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品事實維度：糖水。
其實蘋果和百事都是非常了不起的公司，做著同樣有意義的事情。一個是創(chuàng)新改變世界，一個是堅持年輕無極限。
但是喬大爺一句話，完全就不一樣了。其實大伙想想，如果用同一個維度去說，那就完全不一樣：
“你想繼續(xù)賣糖水，還是跟我一起賣電腦？”
5、德國創(chuàng)意公司玩爆廁所
德國有一家經(jīng)營免費公廁的公司，每年收入2.2億人民幣，還打敗了奔馳和寶馬，成為德國最具創(chuàng)意的公司!蘋果、香奈兒等大品牌都是排隊求合作。
起因是，1990年，德國柏林市公共廁所經(jīng)營權(quán)拍賣會上，一個青年人對政府說：你把這個廁所包給我，我承諾免費提供。
當(dāng)時，所有人都認(rèn)為這個人瘋了，競爭者替他算了一筆賬，即便是按每人每次0.5歐元的高價收費經(jīng)營模式來計算，一年下來，這個年輕人也得賠100萬歐元！
但是，這個后來成為德國著名的“廁所大王”的年輕人，打破常規(guī)，跳出大家的定式思維。
他要求政府把公共廁所的廣告經(jīng)營權(quán)一并交給他。然后絲毫不理會人們對他的非議，只是埋頭苦干建起一座又一座公共廁所。
他花重金聘請了日本和意大利的專業(yè)設(shè)計師，將動漫、模特、電影、游戲等多種元素融入其中，保證所有公廁都逼格滿滿又趣味性十足于是，瓦爾便把柏林的很多廁所外墻設(shè)計成了廣告展板。
甚至，他考慮到德國人有如廁時看書的習(xí)慣，還將文學(xué)作品、數(shù)獨等印在廁紙上供人閱讀，還在每座公廁外都安裝了公用電話，將用戶體驗做到極致。
如此一來，瓦爾公廁便成為了超強大的流量入口，原來瓦爾要建的根本不是公共廁所，而是一張高密度的廣告展示網(wǎng)絡(luò)。
6、一個實用標(biāo)題簡單技巧
說一千道一萬。文章內(nèi)容再好，標(biāo)題也直接決定用戶是否會點開你的文章。
我們知道標(biāo)題需要吸引眼球、產(chǎn)生好奇、激發(fā)興趣、刺激欲望、情緒共鳴、引導(dǎo)行動、制造傳播等等。
一般情況下，我們看到一個標(biāo)題，大腦是不會去做復(fù)雜分析的，僅僅根據(jù)一些最基本的信息、欲望等馬上就會選擇是否點擊。
所以，我們需要的是提煉出一個或多個興奮點關(guān)鍵詞直觀呈現(xiàn)在標(biāo)題中，一下就能擊中用戶。我稱之為標(biāo)題引爆詞。
而一個，這個快速引爆你標(biāo)題點擊率的技巧就是：
拆分你標(biāo)題的各個關(guān)鍵詞，去掉無用輔助詞以及副詞，看留下來的關(guān)鍵詞是否能夠直擊眼球，促使點擊。
比如“放棄了高薪、嬌妻、大House，跑去深山當(dāng)野人是一種什么體驗？”
這個標(biāo)題拆分出來是：“放棄高薪、嬌妻、大House、去深山、野人”，在我看來這都是引爆詞，全部都是為了制造沖突，引發(fā)好奇。
7、先有具體場景才有品牌
一個品牌要占領(lǐng)顧客心智，必須要先有一個明確的場景或任務(wù)，這也叫做品牌/產(chǎn)品進(jìn)入點。
每一個消費者每天都有很多不同的任務(wù)和場景，需要買不同的產(chǎn)品來為他們解決這些任務(wù)，這就是這個品類或品牌的進(jìn)入點。
比如，吃火鍋的時候，才想到王老吉；加班或累了，想到先準(zhǔn)備幾瓶紅牛。
哈佛大學(xué)市場營銷教授 Tehdore Levitt 也曾說：人們其實不想買一個四分之一英寸的鉆頭，他們只想要一個四分之一英寸的洞！
我們不是創(chuàng)造消費者的新的認(rèn)知，而是去占領(lǐng)一個認(rèn)知。沒有什么需求是被創(chuàng)造出來的，它只是被遷移了
我們要做到的就是，當(dāng)消費者在某一個任務(wù)或場景下的時候，第一個想到的是我們。
8、你是否也因為怕拿錯瓶子而丟掉了水？
你有沒有遇到這樣的情況，集體活動中，由于同一品牌的礦泉水瓶長相類似，難免忘記自己剛剛擰開的是那一瓶，為了衛(wèi)生起見，不得已只有再打開一瓶新的，所以之前沒有喝完的那瓶只能白白浪費。
那么，如何有效降低這種不必要的浪費？阿爾山礦泉特別做出一種附帶可刮涂層的環(huán)保手寫瓶。
在原有瓶貼的基礎(chǔ)上，增加刮刮卡的特殊油墨涂層，消費者只要動動手指，即可在瓶身上留下自己的專屬標(biāo)志，如文字或涂鴉等。以此與他人的礦泉水區(qū)別，輕松地找到自己的那一瓶。
所以你看，產(chǎn)品的創(chuàng)新除了本身的工藝，還可以從消費者的行為習(xí)慣上切入。一個小小的改變，動動手指就可以快速地找到自己的那瓶水，避免不必要的浪費。
9、好內(nèi)容本質(zhì)上都為解決焦慮
我們做內(nèi)容產(chǎn)品、寫文章的關(guān)鍵是什么？
應(yīng)該是幫助用戶解決問題！而焦慮感已經(jīng)是一個完全不可忽視的超級大問題了，誰能解決，誰也就能獲得用戶的青睞！
每個人對于內(nèi)容的需求都有很多種，但是有3種內(nèi)容基本是所有人都需求的：
1）所有人都是需要技能指導(dǎo)、實用類的內(nèi)容。
2）所有人都需要有一些能提供慰藉、緩解壓力或者幫助表達(dá)，甚至發(fā)泄情緒的內(nèi)容。
3）第三個就是新聞熱點，行業(yè)資訊。
總結(jié)起來就是用戶存在“知識焦慮、情感焦慮、資訊焦慮“，而且非常焦慮。
我們的內(nèi)容主要就是在符合自己定位的基礎(chǔ)上，幫用戶解決這3種焦慮問題。提供實用技能指導(dǎo)、幫助心靈慰藉、緩解資訊焦慮。
這樣的內(nèi)容可能更容易生存，也更能獲得用戶青睞。所以，好內(nèi)容沒有秘密，本質(zhì)上都為解決焦慮而生。
10、薄荷牙膏是怎么來的？
早晚刷牙已經(jīng)成了當(dāng)代人的生活習(xí)慣，清新的薄荷香氣也成了口腔清潔的標(biāo)志。但是，早期剛推出的牙膏，是沒有任何的味道的，這之間發(fā)生了什么呢？
當(dāng)時的人們并沒有刷牙的習(xí)慣，更沒有購買牙膏并使用的習(xí)慣，所以同期的很多家牙膏賣得其實并不好。一位聰明的商人霍普金斯在做自己牙膏「白速得」的時候，做了一個非常重要的改進(jìn)：
在牙膏成分中加入了檸檬酸、薄荷油等物質(zhì)，產(chǎn)生了一個特別的效果，在刷完牙之后會有一種特別清新的感覺，這種感覺讓人認(rèn)為口腔變得更干凈了。
這個改進(jìn)帶來了神奇的效應(yīng)，人們覺得口腔不干凈的時候，便會想去刷牙，從而獲得清新干凈的感覺。所以不管晚上多晚多累，閉著眼睛都要把牙刷完。牙膏的銷量，自然越來越好。
雖然這種清新的感覺對于清潔口腔起不到多大作用，但卻為牙膏帶來了強化其清潔功能的「附加價值」。這樣一個小小的改進(jìn)，促進(jìn)了地球人一個習(xí)慣的產(chǎn)生。
11、公眾號文章開頭的8個技巧
如何去寫好公眾號文章開頭呢？這里和大家分享幾點我的思考。
1）與“我”有關(guān)
人們永遠(yuǎn)都會關(guān)心與自己相關(guān)的事情，他們是不會在乎你講的其他內(nèi)容。所以，要想你的文章內(nèi)容馬上吸引他，“與他相關(guān)”肯定是個不錯的選擇。
2）濃縮精華
如果你的文章比較長，或者沒有那么容易理解，再或者讀起來并沒有那么激動人心，那么可以在文章開頭就對文章核心點進(jìn)行簡要概括。
3）描述讀者痛點，戳中讀者要害
文章開頭就拋出廣大人民的痛點，激發(fā)興趣，然后給出建議或者解決方法。
4）設(shè)置懸念，激發(fā)好奇心
這應(yīng)該是見過最多的文章開頭形式了，就是一開始制造懸念，激發(fā)好奇心，勾起讀者的興趣。
要是一個事情你勾起了我的興趣，但只告訴我一半，那我肯定會渾身難受。
5）金句開頭，引發(fā)共鳴
金句開頭，也是一個文章開頭的不錯方法，因為一開始它就能給整個文章定調(diào)，而且很容易就引起讀者共鳴，調(diào)動情緒。
金句可以是改編名言，可以是段子，可以是笑話。不過，所以說，金句是可遇不可求，如果不能一語中的，還是別寫了。
6）講個故事，男女通殺
我們對于故事的喜愛，貌似隨著年齡的增長并沒有絲毫衰減。好像身邊的每一個人都非常喜歡聽各種故事，男女通殺。
7）開門見山，表明觀點
其實現(xiàn)在很多自媒體號寫文章，沒以前那么多彎彎繞了。很多都會在文章開頭就有事說事，開門見山的告訴大家：我遇到了什么事、今天我要說什么、我的觀點是什么、對XXX事件我的看法……等等。
8）引入一個新聞或事件
新聞也是讀者最能接受的內(nèi)容形式之一了。特別是現(xiàn)在的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，少不了要追熱點，而絕大多數(shù)熱點都是基于一個大新聞或大事件而來的。
所以，一般這樣的熱點文章開頭前都會簡單引入一下這個大新聞或大事件。
12、成功案例 and 失敗案例
想學(xué)營銷，想學(xué)運營，我們都喜歡看“成功案例”，但更應(yīng)該復(fù)盤一下“失敗案例”。
特別是這個年代，成功的契機千千萬萬，大家每天都會看到各種刷屏案例。
可能你看到一個成功案例，連連稱好；又看到一個，驚嘆其創(chuàng)意；再看到一個，又拍案叫絕。我們可以參考的確實挺多。
但是成功的時候，一切都好像是對的，所有人都在喝彩，而這，反而隱藏了其中一些危機。
想想看，失敗案例，他們也有高級的營銷策略、也有讓人驚嘆的創(chuàng)意，也有強大的背景，可為什么還是失敗了？
這是重點。
13、5招讓你的文章流暢易讀
現(xiàn)在的很多文章都太難讀了，語言乏味、蒼白無力，邏輯混亂，缺乏故事性，排版臟亂差等等。
那怎么提高你文章的流暢性呢？
1）開頭創(chuàng)造缺口
可以找到違背常識性認(rèn)知的部分，激發(fā)用戶對“真相”的渴望；可以指出別人的錯誤，激發(fā)用戶對“正確”的渴望；還可以用成功案例，激發(fā)用戶對“成功”的渴望。
2）不斷的順應(yīng)讀者疑問
有時候直接告訴他答案，不如先讓他產(chǎn)生疑問，抓住他的注意力，讓他腦子轉(zhuǎn)起來，并對問題的答案產(chǎn)生渴望。
注意，這里讓讀者產(chǎn)生疑問，并非不停的提問，很多時候疑問會暗藏在陳述句里，你要學(xué)會這種寫作技巧。
3）結(jié)尾體現(xiàn)價值感，并引發(fā)共鳴
最好是對文章內(nèi)容進(jìn)行一個總結(jié)、提煉、升華，讓讀者感覺這篇文章很有價值，看完確實學(xué)到東西了，要首尾呼應(yīng)。最好能戳中讀者，引發(fā)共鳴。
4）結(jié)構(gòu)、段落清晰，多提煉小標(biāo)題
把文章分成幾大部分，每一部分標(biāo)一下 1234，并且多提煉小標(biāo)題。
5）不斷給用戶提供閱讀獎賞
文章除了必須傳達(dá)的內(nèi)容，還要多附贈給讀者一些東西。
比如文章多配一些高質(zhì)量圖片，比如文章插入與內(nèi)容相關(guān)的精彩視頻，比如文章看著累了突然就穿插一些吐槽和段子等等，這叫閱讀獎賞。
14、寫出偉大文案的7個步驟
在約瑟夫·休格曼的《文案訓(xùn)練手冊》中提到寫出偉大文案的7個步驟：
步驟一：成為你的產(chǎn)品或服務(wù)的專家。當(dāng)我深入研究產(chǎn)品或服務(wù)的每件事情的時候，我得到了比其他任何資源都要多的偉大創(chuàng)意。
步驟二：了解你的目標(biāo)客戶。“哪些可以激勵你的潛在客戶最終成為你的顧客？”“誰是你的典型客戶？”了解這些能夠開闊你的視野，同時激發(fā)出很多好主意。
步驟三：寫下你的標(biāo)題和副標(biāo)題。它們必須要能抓住讀者的視線，創(chuàng)造出足夠的好奇心，促使讀者可是閱讀第一句話。
步驟四：撰寫文案。不要為句子結(jié)構(gòu)、語法和標(biāo)點擔(dān)心——只要開始寫，并且繼續(xù)寫，將你腦中所有關(guān)于這個對象的事情運轉(zhuǎn)起來。
步驟五：編輯文案。改正拼寫、語法、標(biāo)點和句子結(jié)構(gòu)的錯誤，刪除那些與表達(dá)你的想法不相關(guān)的多余詞語。
步驟六：醞釀。停止編輯，將文字放在一邊，出去散一下步，或者做一些其他令人愉悅的事情。你會很驚奇地發(fā)現(xiàn)從文字旁邊離開給你帶來的好處。醞釀的時間越長，效果就會越好。
步驟七：最后看一下你的文案。你會驚奇地發(fā)現(xiàn)在這最后一看中，還有很多地方需要精練。當(dāng)然，你也可以簡單地重復(fù)步驟五和步驟六。
15、紐約地鐵犯罪治理案
美國紐約的上世紀(jì)八十年代，可以說是犯罪盛行，每年的嚴(yán)重犯罪活動超過60萬起，光謀殺案就超過2000起。而地鐵則是其中的重災(zāi)區(qū)，紐約市民深受其害。
不過，一直以來大量的警力投入其中，并沒有改觀。
然而，90年上任的紐約交通警察局長威廉?布拉頓，他認(rèn)為，地鐵環(huán)境臟亂差是引發(fā)犯罪的關(guān)鍵行動誘因，于是他采用了看上去非常另類的做法：著手制止和清理地鐵里的亂寫亂畫行為。當(dāng)時大多數(shù)人是覺得不靠譜的。
不過奇跡發(fā)生了，隨著地鐵環(huán)境變得整潔，秩序變好，紐約地鐵的犯罪率快速下降。
之后，布拉頓被任命紐約市警察局長，他將該方法用在整個紐約的治安管理中，全市的犯罪率也在急劇快速下降。紐約已成為全美最安全的大城市之一。
就是這么一個關(guān)鍵行為，根本性的扭轉(zhuǎn)了整個局勢！
而做營銷運營其實也一樣，任何時候的關(guān)鍵營銷行為應(yīng)該都只有一兩個，你不可能同時做好二十件事，你需要關(guān)注的少數(shù)關(guān)鍵行為而非多數(shù)行為。
只要你能找到這個關(guān)鍵營銷，無論看似多么復(fù)雜的問題，都會像紙牌一樣輕松倒塌。
16、文案中關(guān)于數(shù)據(jù)的表達(dá)建議
不論是起標(biāo)題還是寫內(nèi)容，總是要求信息量。信息量當(dāng)下最常見的表現(xiàn)形式就是數(shù)據(jù)，那從數(shù)據(jù)到用戶這個過程，又有哪些小技巧呢？
在《華爾街日報是如何講故事的》一書中，有5條具體實操的建議。
1）不要在一個段落里運用過多的數(shù)據(jù)，這將為讀者的閱讀設(shè)置障礙。
2）改造抽象數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)更形象，少一些抽象。(簡單、形象的數(shù)據(jù)表達(dá)方式，讓讀者更容易接受)
如果數(shù)據(jù)的具體信息不是很重要，“260 萬美元”要比“2,611,423美元”簡單清楚得多、“增長了36.7%”不如“增長幅度超過了三分之一”、“增長了98%”不如寫成“幾乎翻番”。
3）用比率來代替龐大的數(shù)據(jù)。不要說“58,013,261名美國司機中，有14,654,231人駕駛的是進(jìn)口車”，而要說“平均4名美國司機中，就有1人駕駛進(jìn)口車”。數(shù)字越小，越容易被記??；而數(shù)字越大，就越抽象。
4）提供一個參照對象，讓數(shù)字更形象。比如，亞利桑那州每年的地下水透支量達(dá)到了250萬英畝一英尺。這是個什么概念？
換個說法，這么大的水量足夠讓整個紐約浸泡在11英尺深的大水里，當(dāng)腦海中有這個畫面感時，對數(shù)字的理解會更加形象。
17、檢查你文案的8個步驟
當(dāng)你寫完文案后，怎么檢驗?zāi)愕奈陌福?/p>
1）這條文案有沒有直擊用戶痛點？
2）直擊了幾個痛點？(如果說出了太多痛點，那就等于沒有痛點。這就好比：當(dāng)一個人太多缺點了，那還不如破罐子破摔)
3）痛點的表述直白、簡單嗎？(用戶掃過文案后，就能“對號入座”)
4）解決痛點的辦法是產(chǎn)品的最大優(yōu)勢或差異化嗎(你的產(chǎn)品能讓該痛點迎刃而解)？很多情況下，一個產(chǎn)品可以解決數(shù)個痛點，那也不要貪心，一條文案寫一個痛點。
5）人們看了這條文案后，會立即采取你希望他們做出的行動嗎？如果不能，那么，是不是寫得還不夠犀利？
6）如果人們有沖動采取行動，他們能知道如何最快地完成購買流程嗎？
7）人們看了這條文案后，心中會燃起一種怎樣的情緒？即：情緒共鳴。情緒不一定都是“憧憬”、“對美好事物的向往”，也可以是內(nèi)疚、慚愧(比如：很久沒有孝敬父母了，自己陪孩子的時間越來越少了)等。文案要想想：該情緒有沒有高度感染力？
8）人們看了這條文案后，有分享給他們朋友的理由嗎？比如這東西真便宜，要讓更多人得到這個實惠；比如這個真有趣，要讓更多人也樂一樂等等。
用以上8個問題，不斷檢驗自己的文案，相信你的文案會越來越實用。
18、海爾新媒體是怎么玩營銷？
故宮淘寶在新媒體營銷領(lǐng)域享有不錯的口碑，之前有個粉絲在故宮淘寶微博下留言，能否出個叫“冷宮”的冰箱貼，以后的剩菜剩飯放進(jìn)冰箱就可以說是“打入冷宮”啦。
而同時，有個粉絲也@海爾，說你們什么時候合作，出一款冷宮冰箱。海爾編輯快速反應(yīng)，說：容我考慮考慮。就這么一下子，海爾微博就火了，評論點贊都超3萬多次，底部評論都強烈要求，必須做，快點做。
然后新媒體部門花了一上午時間和冰箱訂制組的同事溝通，做出一份厚厚的用戶調(diào)研反饋，然后告訴工程師說“現(xiàn)在有超3萬個用戶想要這款冷宮冰箱，你們做不做？你們不做，我給XX企業(yè)做?！比缓笏麄冮_了個緊急會，結(jié)果是可以做。
24小時后，海爾微博發(fā)出冷宮冰箱設(shè)計圖，并@了故宮淘寶。一周內(nèi)，冷宮冰箱問世，海爾也將冰箱第一時間送到提供設(shè)計圖的用戶手上。
在他們身上你會發(fā)現(xiàn)，新媒體原來還可以這么玩，能將自家產(chǎn)品真正帶出口碑來，依靠用戶的反饋推動產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、迭代。相信做企業(yè)新媒體的人，也會打心底愛上這份工作。
19、以顧客為中心要想清楚這5個問題
所有的經(jīng)營者都在圍繞著顧客價值不斷發(fā)問，這種“以顧客為中心”往大了說是一種戰(zhàn)略思維，往細(xì)節(jié)說也應(yīng)該是一種準(zhǔn)則。
管理專家陳春花老師對應(yīng)這種用戶思維，提出5個思考：
1)顧客的需要和偏好是什么？
2)何種方式可以滿足這種需要和偏好？
3)最適合于這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？
4)提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的投入要素是什么？
5)使用這些投入要素的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力是什么？
這些具體問題思考清楚了，客戶價值也就清晰多了。
20、 ” 1折 ” 的營銷方案怎么做？
商場打折我們都遇到過，8折、7折，有時甚至5折。然而打“1折“你見過嗎？日本有個銀座紳士西裝店，就是靠打1折的策略，轟動了東京。
這家西裝店是這樣做的，首先定出打折銷售的時間：
第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后兩天打1折。
看起來好像最后兩天買東西是最優(yōu)惠的，是嗎？
實際情況是：第一天前來的客人并不多，如果來也只是看看，一會兒就走了。從第三天就開始一群一群的光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購，當(dāng)然等不到打1折，商品就全部買完了。
這又是為什么呢？
由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態(tài)，顧客們將蜂擁而至。暴增的顧客數(shù)量加強了顧客的緊迫感，擔(dān)心看中的東西會被提前搶購走，所以根本等不及最后兩天，直接結(jié)賬購買。
那么，商家究竟賠本了沒有？
你想，顧客紛紛急于購買到自己喜受的商品，就會引起搶購的連鎖反應(yīng)。 “打1折”的只是一種心理戰(zhàn)術(shù)而已，實際的折扣卻是在6折左右。不僅不會賠錢，反而賺的盆滿缽滿。
21、用金字塔原理“自上而下”寫文章
金字塔原理能夠幫助作者關(guān)注并挖掘受眾的需求點、利益點、關(guān)注點和興趣點。
文章往往先讓讀者了解某些“背景”和存在的“沖突”，然后讀者就產(chǎn)生了“疑問”。而回答讀者的疑問正是作者寫作的目的。
用金字塔原理寫文章，最常使用自上而下的法則，步驟如下：
1）提出主題思想。
2）設(shè)想讀者的主要疑問。思考文章的讀者群以及文章能回答讀者的哪些疑問。
3）按照邏輯：背景 – 沖突 – 疑問 – 回答（SCQA理論）。首先說明“背景”，把要討論的主題與“背景”相結(jié)合，作出與主題相關(guān)的第一個不會引起爭議的表述，指出“背景”中能使讀者產(chǎn)生疑問的“沖突”。
4）與讀者進(jìn)行疑問/回答式對話。
5）針對讀者的新疑問，重復(fù)進(jìn)行步驟4。
22、為啥它從不打折，還曝光成本價？
一家名為Everlane的互聯(lián)網(wǎng)時裝品牌，曾經(jīng)辦過一個 “Choose your own price”的活動。簡單來說，就是不設(shè)置打折的折扣，他們有三個不同等級的價格可以選擇，消費者自己決定花多少錢買。
就拿一件原價 78 美金的襯衫來說，Everlane 提供了 $46、$55 和 $71 三檔價格。46美金包括了生產(chǎn)和運輸成本；如果選擇55美金的那檔價格，網(wǎng)頁上會顯示：這個價格能讓我們賺9美金，還能有富余地給團(tuán)隊；選擇71美金會告訴你：“這個價格能讓我們更好地成長。謝謝支持！”
Everlane傳遞著一種 “極致透明化”的理念。此外，Everlane每一個款式頁面都會有價格圖表，標(biāo)注了生產(chǎn)這件衣服的物料、人工、稅費等成本項目，甚至生產(chǎn)工廠的照片。
這種“極致化透明”，最大程度地消除了消費者內(nèi)心深處的不安全感，知道了自己的每一分錢都花在了什么地方，自然會更加青睞。同時也讓消費在今后的購買中，能夠多一份理解，少一份挑剔。
23、重視紫牛思維
“紫?！笔乔把呕I銷副總裁高汀提出的一個概念，是指在一群黑白相間的奶牛中，忽然出現(xiàn)一只紫色的牛，是非常搶眼，讓人忍不住關(guān)注的。
高汀認(rèn)為，在一個飽和的市場里，很難有什么營銷創(chuàng)意能夠燃起火花，因為營銷人已經(jīng)給消費者提供了太多的選擇，消費者已經(jīng)疲于應(yīng)對。這個世界已經(jīng)充滿了噪音，消費者已經(jīng)不能忍受更多的噪音了。
而紫牛思維非常適用于當(dāng)前這個信息爆炸的時代，我們需要打破人們的期望，需要違背常理，巧妙有效地制造各種意外。
24、寶潔的多與少
寶潔已經(jīng)成為全世界最大的日化品牌，滲透到生活的方方面面。面對諸多品類諸多品牌，寶潔是怎樣權(quán)衡的呢？
1）多：品牌種類多
就單用洗發(fā)水舉例，飄柔、潘婷、海飛絲，這些知名的品牌全是寶潔旗下，為什么一個公司要推出這么多的品牌？
這就是所謂的“多品牌效應(yīng)”，很難有一種產(chǎn)品能完全滿足挑剔的消費者。
多種品牌，各有優(yōu)勢，去屑選擇海飛絲，修復(fù)選擇潘婷，而不管怎么選，都是寶潔的一部分，還可以充分滿足消費者的不同需求。
2）少：每一品牌的產(chǎn)品少
雖然寶潔的品牌繁多，但是每種品牌的產(chǎn)品數(shù)量卻很少。曾經(jīng)寶潔公司將26種不同的海飛絲減至 15種，他們的銷售額卻上升了10%。
這個道理十分簡單。選擇過多，并不是消費者的福音，反而會直接增加選擇的難度。你愿意花10分鐘在20個里面選出一個，還是愿意花3分鐘從5個里面選擇一個？答案肯定是后者。
就是這樣對多與少的謹(jǐn)慎權(quán)衡，讓寶潔從 1837 年創(chuàng)立到現(xiàn)在，經(jīng)久不衰，始終保持著日化用品的第一水平。
25、你會為半瓶水買單嗎？
如果以一瓶礦泉水的價格，卻只賣半瓶礦泉水給你，你會為這半瓶水買單嗎？一般情況下我們是不會買的。
然而一家叫做Life Water的公司，通過和公益活動相結(jié)合的營銷方法讓客戶心悅誠服地用買整瓶水的錢去買了半瓶水。
Life Water調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般只要半瓶水就能解決人們當(dāng)下的用水需求，而剩下的那半瓶水就會被有意無意地浪費掉。
所以，Life Water首先特別設(shè)計了七款印有印有缺水地區(qū)孩子的包裝，這可以極大的激發(fā)人們的同情心，促使人們?nèi)プ龉妗?/p>
而且，買水做公益要比去紅十字會捐款省事多了，還不耽誤喝水。同時這瓶礦泉水通過他們的營銷活動還能夠滿足顧客自我價值認(rèn)同的高尚感需求，并且馬上能感受到。
所以很多時候，我們要的不是極致產(chǎn)品，而是產(chǎn)品能夠給用戶帶來的某種心理滿足。
并且，如果一個產(chǎn)品提供的效用不能被感知，那么在用戶眼里就相當(dāng)于沒有多大價值。
好了，本次開你腦洞的營銷運營經(jīng)驗系列到此全部分享完，共計25個，順著大浪游泳，怎么都能游得更快一點。
希望能對你起到一點作用！
營銷無止境！學(xué)習(xí)不停，腦洞不止！
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