久久一级a爱视频免费,一级a做片免费观看久久,亚洲人成网站在线播放2020,亚洲精品国产综合一线久久

  • <menu id="ca2uw"><acronym id="ca2uw"></acronym></menu><tbody id="ca2uw"></tbody>
  • <rt id="ca2uw"><code id="ca2uw"></code></rt>
  • <rt id="ca2uw"><code id="ca2uw"></code></rt>
  • 從“支付寶”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中,我得到的三點(diǎn)啟示

    很多做營(yíng)銷(xiāo)的人總是太想強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),而忘記了營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是看不出在營(yíng)銷(xiāo)。微信的最大“手藝”是連接,強(qiáng)化連接屬性,其他一切紛至沓來(lái)。

    在我關(guān)注的一堆微信公眾賬號(hào)中,一直有一個(gè)微信公眾賬號(hào)像神一樣存在,它就是“支付寶”。

    支付寶的微信公眾賬號(hào),沒(méi)排版,沒(méi)內(nèi)容,但是它卻能夠篇篇10W+,點(diǎn)贊、互動(dòng)無(wú)數(shù)。首先,我們來(lái)看兩篇支付寶的發(fā)文。

    情人節(jié)當(dāng)天:

    從“支付寶”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中,我得到的三點(diǎn)啟示

    ??ǎ?/span>

    從“支付寶”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中,我得到的三點(diǎn)啟示

    我從支付寶的微信上學(xué)到了些什么呢?

    兩個(gè)字:調(diào)性。

    支付寶是一家非常大的公司,但是它的微信公眾賬號(hào)并沒(méi)有給人一種在和企業(yè)溝通的感覺(jué),而是和小編溝通的氛圍。

    這就是支付寶微信公眾賬號(hào)的調(diào)性——人格化。而且支付寶的微信一直維持著這種人格。

    這就給人一種親切的感覺(jué)。支付寶的微信和杜蕾斯的微博一樣,都是神一樣的存在。它總是出其不意的給大家一種驚喜。

    我一直認(rèn)為,微信公眾賬號(hào)要做的好,特別是內(nèi)容部分要做的好,你一定需要讓你的品牌人格化,讓內(nèi)容活起來(lái)。否則,你的微信公眾賬號(hào)人再多,也就是一塊兒冷冰冰的“廣告牌”。

    在微信環(huán)境下,用戶(hù)多處于社交場(chǎng)景下,而且是熟人社交,所以更加偏向于一種平等的互動(dòng)交流方式。我在審核內(nèi)部微信文案的時(shí)候,總是提醒同事,千萬(wàn)不要出現(xiàn)“您”這個(gè)稱(chēng)呼。直接用“你”就好,因?yàn)槲覀兪怯脩?hù)的朋友,不要搞得太生疏。

    我們?cè)倩氐街Ц秾毜奈⑿派?,他的人格化調(diào)性是什么呢?

    幽默賣(mài)萌放蕩不羈。

    我每次看到支付寶文案的時(shí)候,總會(huì)想到高中時(shí)期那種屌屌的,但是成績(jī)又特別好的“壞學(xué)生”。似乎寫(xiě)每篇文案的時(shí)候都在說(shuō),怎么樣?服不服?

    為什么支付寶要如此定位呢?我覺(jué)得原因有三:

    第一,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

    支付寶畢竟是在微信的場(chǎng)子里面玩,這可是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的場(chǎng)子,不橫一點(diǎn)兒怎么行?所以這樣的品牌調(diào)性給人一種“老子不怕你,偏不按你方法來(lái),照樣玩得好”的霸氣。

    第二,服務(wù)延伸。

    支付寶的產(chǎn)品份額非常大,它完全不靠微信公眾號(hào)“拉粉”,而且是需要通過(guò)微信和用戶(hù)建立連接。畢竟,用戶(hù)在支付寶中消耗的時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信。而且在支付寶自己的產(chǎn)品環(huán)境中,用戶(hù)很少和支付寶互動(dòng)。就算有互動(dòng),也是服務(wù)投訴。

    這塊兒和我們運(yùn)營(yíng)商是一樣的,微信為我們建立一種全新的用戶(hù)溝通環(huán)境,在微信中,用戶(hù)會(huì)表達(dá)對(duì)我們的喜愛(ài)、支持還有建議。而我們傳統(tǒng)的、強(qiáng)大的“10086”,收到的基本都是投訴。

    第三,占領(lǐng)心智。

    支付寶在微信中的表現(xiàn)絕對(duì)是為支付寶的品牌形象加分的,你看每次的留言和點(diǎn)贊就知道。支付寶是一家做金融服務(wù)的“嚴(yán)肅認(rèn)真”的企業(yè),但是他卻不“端著“,反而給人一種信任的感覺(jué)。

    用一句流行語(yǔ)來(lái)說(shuō),就是支付寶非常善于”抖機(jī)靈“;用周杰倫的話(huà)來(lái)說(shuō),就是”哎呦,不錯(cuò)哦!“

    支付寶可以這樣定位的前提是,支付寶在微信之外的環(huán)境就已經(jīng)成功了。支付寶的品牌已經(jīng)足夠強(qiáng)大了。如果你是一個(gè)要靠微信拉粉引流的金融服務(wù)公司,那么你打死也不敢這么玩。

    那么從支付寶的成功上,我學(xué)到了什么呢?

    第一,不要端著,要人格化。

    當(dāng)前整個(gè)運(yùn)營(yíng)商的微信服務(wù)體系,還是沿用老的熱線(xiàn)服務(wù)體系,就是”尊敬的用戶(hù),您好……“那一套。雖然沒(méi)有什么錯(cuò),但是給人一種客套,疏離的感覺(jué)。

    還有就是,運(yùn)營(yíng)商總要強(qiáng)調(diào)用戶(hù)是在和移動(dòng)、電信打交道,巴不得把 logo 貼得到處都是。其實(shí),最不需要的就是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商的品牌,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商的品牌已經(jīng)非常強(qiáng)了。你企業(yè)的認(rèn)證號(hào)里面就看的到,10086、10000的短信一過(guò)去,用戶(hù)馬上就知道你是誰(shuí)了。

    不需要刻意去提,反而要給用戶(hù)一種,”哇,這是運(yùn)營(yíng)商做的呀!“的感覺(jué)才是對(duì)的。因?yàn)?,運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)心智中的地位太老、太陳舊,急需互聯(lián)網(wǎng)的品牌運(yùn)營(yíng)來(lái)解救??上ВF(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的理解還多數(shù)停留在2G 時(shí)代,到哪都要看到一樣的東西。

    我們現(xiàn)在線(xiàn)上做推廣的時(shí)候,頁(yè)面全部不打 LOGO,而且我們有獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)品牌人物,一套更加活潑的頁(yè)面配色、交互規(guī)范,反比之前的“一抹藍(lán)色”受用戶(hù)的歡迎。

    第二,信賴(lài)小編。

    我不認(rèn)識(shí)支付寶的小編,但是我卻很佩服管這個(gè)小編的領(lǐng)導(dǎo)。你說(shuō)運(yùn)營(yíng)商寫(xiě)不出這樣的文案嗎?當(dāng)然可以寫(xiě),但是沒(méi)人敢寫(xiě)。為什么?

    只要有運(yùn)營(yíng)商敢把這樣的文案給領(lǐng)導(dǎo)看,肯定不通過(guò),這寫(xiě)了啥呀!

    要做成這樣的事情,需要給員工充分的授權(quán),只要不踩紅線(xiàn),文案好不好是用戶(hù)說(shuō)了算的,不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算的。

    我們當(dāng)前的微信文案運(yùn)營(yíng),完全信任小編。她/他想怎么寫(xiě)就怎么寫(xiě)(當(dāng)然要符合規(guī)范),一定是小編自己喜歡的,看著開(kāi)心的東西,用戶(hù)才能看得開(kāi)心。

    在這里多說(shuō)一句,不要想能取悅所有的用戶(hù)。我們的微信中有1400萬(wàn)的粉絲,每次的文案風(fēng)格不可能讓每個(gè)人都喜歡,但是這次你喜歡,下次我喜歡。一年下來(lái),大家都喜歡一遍還是有可能的。

    一句話(huà),充分信任小編。

    第三,連接創(chuàng)造價(jià)值。

    很多企業(yè)做微信的時(shí)候,總想著給用戶(hù)推些什么業(yè)務(wù)。其實(shí)業(yè)務(wù)推的越多,用戶(hù)離你越遠(yuǎn)。只要你和用戶(hù)產(chǎn)生連接,你的業(yè)務(wù)量就會(huì)上去,哪怕你什么也不推。

    我們就試過(guò),每次只要微信推送,只要這次的內(nèi)容閱讀量、互動(dòng)量不錯(cuò),全站的業(yè)務(wù)量一定漲20%以上,哪怕推送的東西和業(yè)務(wù)一定關(guān)系都沒(méi)有。

    為什么?因?yàn)槲业膬?nèi)容讓用戶(hù)想起了我們,然后就順便交給費(fèi),辦個(gè)流量包唄。

    很多做營(yíng)銷(xiāo)的人總是太想強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),而忘記了營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是看不出在營(yíng)銷(xiāo)。微信的最大“手藝”是連接,強(qiáng)化連接屬性,其他一切紛至沓來(lái)。

    好了,以上就是我在支付寶微信運(yùn)營(yíng)中學(xué)到的思路。如果,你所處的企業(yè)是運(yùn)營(yíng)商、銀行、電力等這種體制內(nèi)大體量單位的話(huà),你也可以嘗試這種運(yùn)營(yíng)思路。不過(guò)前提是,你的領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)同這種思路。

    文章申明:本文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)渠道,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除
    文章評(píng)價(jià)
    登錄后可以評(píng)論
    立即登錄
    比格設(shè)計(jì)
    熱門(mén)工具
    135編輯器
    領(lǐng)先的在線(xiàn)圖文編輯平臺(tái)原創(chuàng)樣式素材,一鍵套用
    筆格設(shè)計(jì)
    受歡迎的在線(xiàn)作圖網(wǎng)站,新媒體配圖、手機(jī)海報(bào)應(yīng)有盡有
    筆格PPT
    輸入主題,AI一鍵生成PPT;上傳本地文件秒變PPT
    管小助
    企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、私域流量運(yùn)營(yíng)——站式營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)
    推薦文章
    用戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)指南
    淺談?dòng)脩?hù)運(yùn)營(yíng)中的用戶(hù)分層
    內(nèi)容運(yùn)營(yíng):戴上寫(xiě)作的六頂思考帽
    5000字方法論:4個(gè)細(xì)節(jié),決定私域能不能賺錢(qián)
    一個(gè)案例說(shuō)明白用戶(hù)分析怎么用
    22條視頻,漲粉12.6萬(wàn),一個(gè)女孩子在抖音靠洗車(chē)也能月入過(guò)萬(wàn)!
    高價(jià)值社群的5大核心關(guān)鍵
    抖音賬號(hào)內(nèi)容自檢清單!
    決定離職后,3天拿到offer的總結(jié)與反思!
    【135早資訊】:教育部將徹查教材插圖問(wèn)題;抖音6月1日起將對(duì)本地生活商家收取服務(wù)費(fèi)
    熱門(mén)素材樣式
    運(yùn)營(yíng)導(dǎo)航
    運(yùn)營(yíng)工具
    分享到