高客單價(jià)產(chǎn)品社群營(yíng)銷(xiāo)怎么做
但有一類(lèi)產(chǎn)品的客單價(jià)比較高，而且成交周期長(zhǎng)，比如房產(chǎn)、汽車(chē)、婚慶類(lèi)行業(yè)，這類(lèi)行業(yè)如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)咧？高客單價(jià)產(chǎn)品的社群，通常兩種做法，售前促轉(zhuǎn)化，售后做交付。
高客單價(jià)產(chǎn)品如何做社群營(yíng)銷(xiāo)？
社群營(yíng)銷(xiāo)，我們一般接觸較多的都是低客單價(jià)的快消品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的決策成本低，也方便維護(hù)。
但有一類(lèi)產(chǎn)品的客單價(jià)比較高，而且成交周期長(zhǎng)，比如房產(chǎn)、汽車(chē)、婚慶類(lèi)行業(yè)，這類(lèi)行業(yè)如何做好社群營(yíng)銷(xiāo)咧？
高客單價(jià)產(chǎn)品的社群，通常兩種做法，售前促轉(zhuǎn)化，售后做交付。
高客單價(jià)社群營(yíng)銷(xiāo)如何做售前轉(zhuǎn)化
先說(shuō)，售前促轉(zhuǎn)化，更多的是體驗(yàn)，試用，然后1v1跟進(jìn)，解決用戶(hù)疑慮做轉(zhuǎn)化。
所以售前促轉(zhuǎn)化的社群，通常是短期的社群，圍繞產(chǎn)品銷(xiāo)售節(jié)奏進(jìn)行，比如賣(mài)房的，就會(huì)按照房子的開(kāi)盤(pán)時(shí)間進(jìn)行，賣(mài)車(chē)的社群也會(huì)按照新車(chē)發(fā)售的節(jié)奏進(jìn)行，或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行。
高客單價(jià)社群營(yíng)銷(xiāo)如何做售后交付
再來(lái)看，售后做交付，這類(lèi)社群更多是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，以及解決用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的個(gè)性化問(wèn)題，通過(guò)持續(xù)的互動(dòng)連接，以此來(lái)挖掘用戶(hù)價(jià)值，包括跨品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)和老帶新。
如果我們還有APP時(shí)，當(dāng)APP和社群營(yíng)銷(xiāo)共存的時(shí)候，它們應(yīng)該是怎樣的關(guān)系。
通常情況下，現(xiàn)在社群觸點(diǎn)的連接效率會(huì)比APP高，也就是打開(kāi)率會(huì)更高。
但是APP的用戶(hù)服務(wù)深度會(huì)更深，打開(kāi)APP后，會(huì)有一個(gè)完整的路徑，包括購(gòu)買(mǎi)和享受服務(wù)。
所以，你可以理解為社群營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)客戶(hù)互動(dòng)觸點(diǎn)，app是服務(wù)承接工具。在核算產(chǎn)出的時(shí)候，你只需要了解用戶(hù)在哪個(gè)渠道進(jìn)入，并且購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)，就算哪個(gè)渠道的產(chǎn)出即可。
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