福利性社群如何運(yùn)營(yíng)
每種類型的社群都有自己的使命及目的，并不是每種群都是需要活躍的。福利群的運(yùn)營(yíng)目的是為了讓用戶轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。用戶進(jìn)群，也是為了在群內(nèi)獲得品牌相關(guān)的福利。所以，社群的活躍度并不能作為衡量的指標(biāo)，應(yīng)該以下單率來衡量。
每種類型的社群都有自己的使命及目的，并不是每種群都是需要活躍的。
福利群的運(yùn)營(yíng)目的是為了讓用戶轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。用戶進(jìn)群，也是為了在群內(nèi)獲得品牌相關(guān)的福利。所以，社群的活躍度并不能作為衡量的指標(biāo)，應(yīng)該以下單率來衡量。
舉個(gè)極端點(diǎn)的例子，群內(nèi)沒有一個(gè)人講話，只要有人下單購(gòu)買，這個(gè)群還是成功的。因此，群內(nèi)要做的一切運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，都要圍繞促使用戶轉(zhuǎn)化下單來進(jìn)行。
我們從社群營(yíng)銷的流程拆開來依次來看：
一、進(jìn)群歡迎語
@用戶，告訴用戶社群的價(jià)值，有什么福利，發(fā)放的時(shí)間，讓用戶有預(yù)期。
二、產(chǎn)品推薦
產(chǎn)品的推薦，要盡可能站在用戶視角來進(jìn)行考慮。用戶在當(dāng)下最有可能需要什么產(chǎn)品？品牌能不能滿足。千萬不能基于企業(yè)視角，哪款產(chǎn)品滯銷了，就在社群里推這款產(chǎn)品，想著早點(diǎn)賣出去。
推薦產(chǎn)品的同時(shí)往往附帶福利，常見的有滿減、滿贈(zèng)、買贈(zèng)、買N送N、打N折、專屬價(jià)、一口價(jià)、新品試用等等。
不同品類、不同階段的品牌，推薦的方式也不同，總得來說可以分成重種草、重福利兩種。
在群內(nèi)推薦產(chǎn)品時(shí)，最好做到定時(shí)推送，讓群友養(yǎng)成習(xí)慣，這樣單次參與的用戶量會(huì)更多。
三、限時(shí)活動(dòng)
除了常規(guī)的產(chǎn)品推薦外，還需要定期舉辦活動(dòng)，加大社群對(duì)用戶的價(jià)值，提升黏性。活動(dòng)可以分成固定活動(dòng)、主題活動(dòng)兩種。尤其是主題活動(dòng)，比如針對(duì)節(jié)日，推送專屬活動(dòng)；產(chǎn)品上新，配合直播，做新品活動(dòng)；不定時(shí)的抽獎(jiǎng)、答題、測(cè)試等游戲化活動(dòng)。
立即登錄
