社群營銷的特點(diǎn)
社群營銷是目前各大商家普遍很重視的一種獲客方式，同時(shí)社群營銷的影響力也被越來越多的人所認(rèn)可，所以今天就聊一聊社群營銷的特點(diǎn)有哪些？
社群營銷是目前各大商家普遍很重視的一種獲客方式，同時(shí)社群營銷的影響力也被越來越多的人所認(rèn)可，所以今天就聊一聊社群營銷的特點(diǎn)有哪些？
因?yàn)樵谏缛簝?nèi)，不存在剛性的約束條件，社群的用戶和群主的關(guān)系是相對(duì)公平的，所以這就決定了社群營銷的四個(gè)明顯的特點(diǎn)。
一、社群氛圍的特殊性
人都是因?yàn)橄嗤呐d趣或者利益述求組建起社群，也相當(dāng)于一個(gè)微型的社會(huì)。社會(huì)存在文化，圈子會(huì)有氣息。所以社群也有自己獨(dú)特的一種氛圍。而這種氛圍與成員畫像、規(guī)章制度依依相關(guān)。
二、個(gè)人可以更容易成長為kol
因?yàn)樯缛阂劳杏谖⑿诺裙_平臺(tái)，也因?yàn)檫@些平臺(tái)的天然性質(zhì)，決定了每個(gè)社群的用戶不會(huì)很多，所以社群也是一小撮人高度內(nèi)聚的廣場(chǎng)，由于成員規(guī)模有限，任何特別的發(fā)聲和行為都會(huì)迅速被群體看到。
因此，個(gè)體的影響力會(huì)被放大。在社群內(nèi)注意培養(yǎng)專屬的KOL，對(duì)社群持續(xù)的價(jià)值輸出和社群用戶的粘性很重要。
三、社群成員之間彼此交流互相影響
人都存在從眾的心理。在社群中，大家的意見很可能會(huì)被少數(shù)意見所影響，在社群內(nèi)形成一邊倒的口碑趨勢(shì)。所以有心的商家可以利用這一點(diǎn)，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的口碑施加影響，同時(shí)避免不良的聲音發(fā)出來。
四、社群同樣面臨各種不良的信息和風(fēng)險(xiǎn)
正如成員之間可以相互教育，同時(shí)也可能出現(xiàn)沖突。我們會(huì)用法律來保障社會(huì)穩(wěn)定，同樣你需要完善的制度和及時(shí)的干預(yù)，來防止不良的群內(nèi)事件發(fā)生。
可見，社群的種種屬性，使得運(yùn)營微信群變成商家一個(gè)非常有力的武器，它在客戶關(guān)系維系、激活客戶消費(fèi)、提升復(fù)購以及裂變帶貨方面都有著極強(qiáng)的能力。
很多商家也付諸實(shí)踐，然而不少都失敗了。為什么呢？因?yàn)樗麄冊(cè)谡J(rèn)識(shí)社群營銷之上，存在不少誤區(qū)，如:
1）沒有系統(tǒng)的運(yùn)營計(jì)劃和操作方案，認(rèn)為拉群就可以打廣告;
2）沒有清晰的群主題和客戶畫像，魚龍混雜;
3）放養(yǎng)政策，期待成員自己主動(dòng)發(fā)言，營造氛圍;
4）群已經(jīng)完全沉默了，不懂得如何激活;
5）任何服務(wù)都想搞成群活動(dòng)，結(jié)果導(dǎo)致成員反感而退群;
社群是因?yàn)橐蝗河泄餐銮蟮娜司墼谝黄?，同樣每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在社群里面發(fā)聲，傳播自己的觀點(diǎn)價(jià)值，成為小群體內(nèi)的kol，進(jìn)而放大自己的價(jià)值，跟社群其他用戶建立起更深的關(guān)系。
我們每個(gè)人深處與一個(gè)社群，都要為維護(hù)這個(gè)社群長期的價(jià)值貢獻(xiàn)一份力量。要及時(shí)杜絕社群內(nèi)不良的風(fēng)氣和言語，給社群一個(gè)互幫互助的環(huán)境，讓每個(gè)深處社群的人都能感受到歸屬感，找到自己想要的價(jià)值。
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