社群營銷的概念
社群營銷就是商家為了更好的幫助用戶解決產品需求，通過微信、QQ群等形式來銷售自家產品，并對用戶提供相應的服務，社群最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好，聚集在一起交流，這樣的群體便是社群。
提起社群營銷，想必大家對這個概念并不陌生，因為我們生活中無處不在都充斥著社群的身影，微信群，QQ群等等。
那我們有沒想過為什么社群在我們日常生活中的滲透率如此之高？答案其實很簡單，因為社群可以有效的凝聚起一群人，我們通過社群要么獲得利益，要么收獲價值。同時因為社群，我們也接觸和認識了更多的朋友，多重因素的疊加讓社群對我們的幫助越來越明顯。
如何定義社群營銷
社群營銷就是商家為了更好的幫助用戶解決產品需求，通過微信、QQ群等形式來銷售自家產品，并對用戶提供相應的服務，社群最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好，聚集在一起交流，這樣的群體便是社群。
社群有什么特點
（1）群友的互動性高：社群營銷主要是讓用戶與用戶之間多溝通交流，同時每個社群都或多或少的用自己的KOL，這些人在社群的每句話都可能影響社群其他人的看法，所以積極的服務好這些社群KOL，非常有助于產品產生積極的口碑。那么對于第一次購買產品的用戶，或者進了社群還沒有產生交易的用戶，這些KOL的建議將會對他們產生良性的影響。
（2）更重視情感營銷：社群營銷與一般營銷方式最大的 不同點就是社群營銷更看重情感，在這個營銷過程中，你需要與客戶建立情感上的聯(lián)系，你需要與客戶從陌生人的狀態(tài)下通過溝通交流逐漸成為朋友，你需要用心去維護好你的新老用戶，通過用心的服務讓他們買單。社群營銷都是以信任和口碑作為基礎的，有溫度的社群才能走得遠走的持久。
（3）社群的自動運轉維系：社群有一個顯著特點就是自運轉，只要在建群前準備好社群規(guī)則和拉群規(guī)范，樹立好社群的KOL，積極獎勵活躍用戶，這些基本工作做好后，整個社群都會在一小群人的帶領下持續(xù)運轉，不用自己做任何干涉。
社群營銷的優(yōu)勢
一、傳播速度快，傳播范圍廣：假設群內有500人，一個人朋友圈有100人，每個人幫你轉發(fā)一次你的文章，這曝光率是多少？大家可以自己算一下，因此社群最大的優(yōu)勢便是傳播速度及范圍。
二、社群的針對性極強：每個企業(yè)或個人在建立社群之初早已定下了社群運營目標，同時也制定了潛在客戶的范圍，自然進到群里的每一個用戶都是精準用戶。
三、溝通暢快減少投訴不愉快等不良信息：當用戶產品或服務出現(xiàn)了問題的時候，第一時間通過社群來為他們解決問題，一方面反應迅速容易獲得用戶認可，一方面也是給其他用戶看到我們的服務從而獲得更多關注。
綜上可以看出社群營銷的概念其實不復雜，只要我們理清楚流程，把握好社群固有的特點，就可以完全玩轉社群，讓我們享受到社群帶來的流量紅利。
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