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  • 社群營銷的概念

    社群營銷就是商家為了更好的幫助用戶解決產(chǎn)品需求,通過微信、QQ群等形式來銷售自家產(chǎn)品,并對用戶提供相應的服務,社群最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好,聚集在一起交流,這樣的群體便是社群。

    提起社群營銷,想必大家對這個概念并不陌生,因為我們生活中無處不在都充斥著社群的身影,微信群,QQ群等等。


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    那我們有沒想過為什么社群在我們?nèi)粘I钪械臐B透率如此之高?答案其實很簡單,因為社群可以有效的凝聚起一群人,我們通過社群要么獲得利益,要么收獲價值。同時因為社群,我們也接觸和認識了更多的朋友,多重因素的疊加讓社群對我們的幫助越來越明顯。



    如何定義社群營銷

    社群營銷就是商家為了更好的幫助用戶解決產(chǎn)品需求,通過微信、QQ群等形式來銷售自家產(chǎn)品,并對用戶提供相應的服務,社群最大的特點就是大家都有相同或相似的愛好,聚集在一起交流,這樣的群體便是社群。

    社群有什么特點


    (1)群友的互動性高:社群營銷主要是讓用戶與用戶之間多溝通交流,同時每個社群都或多或少的用自己的KOL,這些人在社群的每句話都可能影響社群其他人的看法,所以積極的服務好這些社群KOL,非常有助于產(chǎn)品產(chǎn)生積極的口碑。那么對于第一次購買產(chǎn)品的用戶,或者進了社群還沒有產(chǎn)生交易的用戶,這些KOL的建議將會對他們產(chǎn)生良性的影響。


    (2)更重視情感營銷:社群營銷與一般營銷方式最大的 不同點就是社群營銷更看重情感,在這個營銷過程中,你需要與客戶建立情感上的聯(lián)系,你需要與客戶從陌生人的狀態(tài)下通過溝通交流逐漸成為朋友,你需要用心去維護好你的新老用戶,通過用心的服務讓他們買單。社群營銷都是以信任和口碑作為基礎的,有溫度的社群才能走得遠走的持久。


    (3)社群的自動運轉維系:社群有一個顯著特點就是自運轉,只要在建群前準備好社群規(guī)則和拉群規(guī)范,樹立好社群的KOL,積極獎勵活躍用戶,這些基本工作做好后,整個社群都會在一小群人的帶領下持續(xù)運轉,不用自己做任何干涉。



    社群營銷的優(yōu)勢

    一、傳播速度快,傳播范圍廣:假設群內(nèi)有500人,一個人朋友圈有100人,每個人幫你轉發(fā)一次你的文章,這曝光率是多少?大家可以自己算一下,因此社群最大的優(yōu)勢便是傳播速度及范圍。


    二、社群的針對性極強:每個企業(yè)或個人在建立社群之初早已定下了社群運營目標,同時也制定了潛在客戶的范圍,自然進到群里的每一個用戶都是精準用戶。


    三、溝通暢快減少投訴不愉快等不良信息:當用戶產(chǎn)品或服務出現(xiàn)了問題的時候,第一時間通過社群來為他們解決問題,一方面反應迅速容易獲得用戶認可,一方面也是給其他用戶看到我們的服務從而獲得更多關注。


    綜上可以看出社群營銷的概念其實不復雜,只要我們理清楚流程,把握好社群固有的特點,就可以完全玩轉社群,讓我們享受到社群帶來的流量紅利。



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