社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？
社群對(duì)于企業(yè)引流獲客的重要性不言而喻，越來(lái)越多的商家或企業(yè)也早已布局社群，逐漸替代傳統(tǒng)低效的獲客方式。做社群之前，需要想好以下六個(gè)點(diǎn)，才能讓社群建立起來(lái)后可以長(zhǎng)久的發(fā)展。
社群對(duì)于企業(yè)引流獲客的重要性不言而喻，越來(lái)越多的商家或企業(yè)也早已布局社群，逐漸替代傳統(tǒng)低效的獲客方式。做社群之前，需要想好以下六個(gè)點(diǎn)，才能讓社群建立起來(lái)后可以長(zhǎng)久的發(fā)展。
關(guān)鍵點(diǎn)一、明確建立社群的目的
社群建立之前一定要想清楚，這個(gè)社群建立的目的是什么，如果前期的目的不夠明確，后期隨著不斷的發(fā)展，社群里的氛圍和作用會(huì)逐漸喪失，最后社群也會(huì)淪為垃圾群。所以一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，在建立時(shí)定位往往就非常清晰。這是一個(gè)什么樣的群？服務(wù)于什么樣的用戶群體？等等。
關(guān)鍵點(diǎn)二、確定社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)
社群的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)最好是有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，短期目標(biāo)為長(zhǎng)期目標(biāo)服務(wù)。有了清晰的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，社群團(tuán)隊(duì)才能把力往一處使用，運(yùn)營(yíng)效果自然會(huì)更好。
關(guān)鍵點(diǎn)三、社群價(jià)值的打造
為什么其他人愿意加入社群，并對(duì)社群產(chǎn)生粘性？就是因?yàn)樯缛嚎梢越o他帶去價(jià)值，所以持續(xù)輸出有價(jià)值的東西是社群持久生命力的重要指標(biāo)。所以打造群價(jià)值才是重點(diǎn)。如果你提供的內(nèi)容無(wú)關(guān)痛癢，那么，群內(nèi)成員又何必在群里浪費(fèi)時(shí)間呢？能夠提供真正有價(jià)值有干貨的內(nèi)容才是用戶所期待的。能讓大家在群內(nèi)有所成長(zhǎng)，有所收獲，有所改變，才是根本。
關(guān)鍵點(diǎn)四、社群價(jià)值長(zhǎng)久的輸出
社群的壽命跟社群用戶對(duì)社群的粘性大小直接相關(guān)，但粘性又是如何來(lái)的？是社群為用戶提供的價(jià)值多少來(lái)確定的。輸出有價(jià)值的內(nèi)容是指標(biāo)，而如何將這個(gè)指標(biāo)長(zhǎng)期以往的運(yùn)營(yíng)下去，是個(gè)很重要的點(diǎn)。
社群的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)一般分為四個(gè)步驟：入群要有儀式感，讓用戶打心眼里覺(jué)得這個(gè)群很規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)好的社群；之后是參與感，要通過(guò)有組織的內(nèi)容培訓(xùn)，福利發(fā)放等環(huán)節(jié)來(lái)保證社群的活躍度；之后是組織感，強(qiáng)調(diào)社群內(nèi)部用戶的一個(gè)互相協(xié)助與搭配的目的，以此保證社群的戰(zhàn)斗力；讓用戶有歸屬感，覺(jué)得這個(gè)社群里是有一群志同道合的朋友，這樣社群才有了凝聚力。
關(guān)鍵點(diǎn)五、倡導(dǎo)正確的消費(fèi)觀念
社群營(yíng)銷，社群的使命必然是要不斷吸收粉絲。但對(duì)于這些粉絲而言，雖然進(jìn)群，但仍舊避免不了退群的可能，因此必須要有所重視。況且吸引粉絲入群的目的就是為了促進(jìn)成員消費(fèi)，因此商家必須要做一些引導(dǎo)，讓粉絲了解產(chǎn)品性能，并認(rèn)同這一產(chǎn)品的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。
關(guān)鍵點(diǎn)六、借助社群工具提升效率
預(yù)先做起事，必先利其器。社群發(fā)展到一定規(guī)模后，群內(nèi)的雜事會(huì)越來(lái)愈多，一個(gè)人的精力往往有限。所以隨著社群數(shù)量的增加，后續(xù)要借助各類型社群維護(hù)工具，提升大量社群運(yùn)營(yíng)的效率。
社群運(yùn)營(yíng)起來(lái)有好有差，想在一開(kāi)始就做好社群運(yùn)營(yíng)這件事，必須先想清楚上面六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
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