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企業(yè)微信SCRM管理系統(tǒng)-管小助www.guanxiaozhu.cn

私域是一個(gè)變化極其劇烈的行業(yè)，每天都有新的引流套路、運(yùn)營(yíng)方法論和工具場(chǎng)景出來，因此任何脫離時(shí)間點(diǎn)談私域的行為都是不靠譜的，因?yàn)楹苡锌赡苣惆肽?/span>前說的那些套路都已經(jīng)失。那么現(xiàn)在我們能做什么呢？

1、明確自身定位

你做微信公眾平臺(tái)的目的是什么？有人錯(cuò)誤理解微信和微博一樣是用來發(fā)展新客戶的平臺(tái)，其實(shí)微信主要功能是用來維護(hù)客戶和增強(qiáng)客戶關(guān)系的營(yíng)銷平臺(tái)，基于用戶對(duì)你的企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)后才會(huì)進(jìn)行關(guān)注，所以如果你是希望靠微信來找新客戶的還不如用微博了。

2、通過數(shù)據(jù)分析、挖掘潛在客戶

有一定粉絲用戶群后，要懂得傾聽用戶心聲，善于收集用戶反饋回來的內(nèi)容，再根據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)仔細(xì)全面的分析，根據(jù)通過用戶收集回來的數(shù)據(jù)信息定制用戶喜愛的內(nèi)容，這樣更加增加了用戶對(duì)企業(yè)內(nèi)容的喜愛和贊賞，口碑也是這么隨之而來的。只有做用戶喜歡的內(nèi)容才是成功的內(nèi)容，有意義的內(nèi)容。探知用戶需求，即是挖掘潛在客戶。

3、怎么分門別類管理顧客？

有些顧客消費(fèi)過，有些顧客嶄新的，有些顧客長(zhǎng)期購(gòu)買，有些顧客客單價(jià)高。怎么區(qū)分好這些顧客，從而針對(duì)性的提供服務(wù)呢？用企業(yè)微信添加顧客后，可以打上客戶標(biāo)簽，喜好、購(gòu)物習(xí)慣、年齡。

4、讓用戶了解你

做好內(nèi)容的引導(dǎo)，給客戶推送消息，要巧妙的運(yùn)用文字推送，更要提示用戶通過什么方式獲取更多的信息。就像我們打10086客服號(hào)一樣，會(huì)提示后輸入 1 是做什么，輸入2是做什么，所以歡迎信息必須要加入操作引導(dǎo)提示，這樣用戶才不會(huì)

丈二和尚摸不著頭腦，這樣可以大大減少用戶取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。

5、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)風(fēng)格

找準(zhǔn)自己的內(nèi)容風(fēng)格，內(nèi)容要?jiǎng)e出心裁，多具趣味性和創(chuàng)意性。賦予自己微信公號(hào)一個(gè)個(gè)性鮮明的角色，通過這個(gè)個(gè)性的角色來和用戶交流溝通，增加用戶的喜愛和好感，才會(huì)加強(qiáng)企業(yè)會(huì)和用戶的關(guān)系，通過這種關(guān)系的維護(hù)來鞏固用戶對(duì)企業(yè)的信任感，既然用戶喜愛你和信任你，就一定會(huì)心甘情愿產(chǎn)生消費(fèi)。

其實(shí)，總結(jié)而言不管是企業(yè)、或是個(gè)人運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，在這之前我們都需要明白這三點(diǎn)：做微信公眾號(hào)的目的是什么？公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容方向是什么？微信公眾號(hào)如何推廣？這是每一位運(yùn)營(yíng)者，在做一個(gè)微信公眾號(hào)之前企業(yè)最關(guān)注的核心問題。

在使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量的過程中，如果覺得企業(yè)微信的某項(xiàng)功能還不夠完善，可以使用企業(yè)微信營(yíng)銷管理平臺(tái)-管小助scrm系統(tǒng)的功能進(jìn)行補(bǔ)充。

管小助scrm開發(fā)了眾多的企業(yè)微信輔助功能，比如引流獲客、渠道活碼、智能標(biāo)簽、企業(yè)微信會(huì)話存檔、客戶管理、客戶群管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷、企業(yè)風(fēng)控等。