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文章來(lái)源：

作者：村長(zhǎng)住在十里村。

公眾號(hào)：十里村。

各位村民好，我是村長(zhǎng)。花費(fèi)了大量的時(shí)間做引流，各種付費(fèi)手段做活動(dòng)，最終社群里面卻沒(méi)有幾個(gè)人活躍，更談不上變現(xiàn)。這應(yīng)該是許多做社群運(yùn)營(yíng)的人，當(dāng)前面臨的困境。

其實(shí)有時(shí)候不是我們活動(dòng)沒(méi)有做，而是我們一開(kāi)始就做錯(cuò)了。今天村長(zhǎng)就和大家一起聊聊，通過(guò)哪些手段來(lái)提升社群的質(zhì)量，確保社群運(yùn)營(yíng)的更長(zhǎng)久。

01

社群定位篩選

有些人的社群最多只能算是一個(gè)群，聚集了一堆人而已。群里面各行各業(yè)的人都有，水平也層次不齊，討論也沒(méi)有任何針對(duì)性。

所以高質(zhì)量社群的第一步，就是有一個(gè)明確的定位。比如你是做母嬰產(chǎn)品的？還是母嬰教育的？亦或是做母嬰食品的？社群的定位越精準(zhǔn)，話(huà)題性、人群的共性就越強(qiáng)。如果你的社群叫母嬰社群，那么寶媽、商家、教育從業(yè)者等各種人都可以加入了。那這個(gè)群一開(kāi)始就注定很混亂，時(shí)間一久，大家就沉寂了。

02

社群收費(fèi)篩選

收費(fèi)是社群質(zhì)量最好的篩選器，因?yàn)槊赓M(fèi)是不需要成本的。但是一旦讓別人掏錢(qián)，許多人就會(huì)開(kāi)始猶豫和評(píng)估了。這個(gè)社群是不是自己應(yīng)該加入的，里面的內(nèi)容質(zhì)量如何，群主的口碑如何等等。

收費(fèi)只是第一步，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又會(huì)幫助做一道篩選。你收9.9元等于是免費(fèi)，和別人收99、399甚至1499之類(lèi)的是不一樣的。價(jià)格越高篩選的區(qū)間就越大，對(duì)應(yīng)的付費(fèi)能力和人群的質(zhì)量也越高。至少幫你篩選了大量薅羊毛的人群。

如果你覺(jué)得自己的社群服務(wù)是有價(jià)值的，就要大膽的收費(fèi)。愿意付費(fèi)的用戶(hù)至少說(shuō)明兩點(diǎn)：

其一具備付費(fèi)的能力，對(duì)你的服務(wù)充滿(mǎn)期待。

其二對(duì)圈主、圈服務(wù)表示了一定的認(rèn)可。

03

社群身份篩選

愿意付費(fèi)，只能表明它具備付費(fèi)的意愿和能力。但并不代表一定和社群的用戶(hù)相匹配。所以可以通過(guò)身份來(lái)進(jìn)行社群用戶(hù)的篩選，通常有以下四個(gè)維度：

1、性別：比如女性企業(yè)家俱樂(lè)部，男性就無(wú)法參加了。

2、年齡：80后寶媽社群、90后企業(yè)家俱樂(lè)部，對(duì)于00后、70后的人也就做了篩選。

3、職位：一些私董會(huì)，必須是企業(yè)總監(jiān)、創(chuàng)始人等職位才可以加入，有錢(qián)也不一定行。

4、工作：比如產(chǎn)品經(jīng)理社群、市場(chǎng)部網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)研究會(huì)，主播同盟會(huì)等，都對(duì)從事的工作做了明確的界定。

這些篩選條件一般可以通過(guò)工牌、身份證、名片等進(jìn)行輔助的篩選。

04

入群任務(wù)篩選

前面三種篩選都屬于基本的客觀條件，沒(méi)有其他因素的干預(yù)。是就可以，不是就不行，個(gè)人是沒(méi)有改變余地。而任務(wù)型的篩選，能夠再次有效過(guò)濾一批用戶(hù)。

a、申請(qǐng)篩選：就像我們加入組織一樣，需要個(gè)人填寫(xiě)加入的基本申請(qǐng)理由、個(gè)人建議、規(guī)劃等。

b、拉新篩選：想要成為會(huì)員，必須要完成多少付費(fèi)用戶(hù)的拉新，從而證明會(huì)員的能力。

c、觀察篩選：也可以設(shè)置試用期和正式期會(huì)員，試用期屬于對(duì)雙方的考核，避免一些人三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。

比如設(shè)置必須發(fā)多少篇貼子，必須參加多少次活動(dòng)，必須做一次分享等。

05

群友推薦篩選

之前杭州某商業(yè)組織，所有的企業(yè)家想要加入必須要經(jīng)過(guò)校友、校董的聯(lián)名推薦才有資格參加面試，面試考評(píng)通過(guò)之后，才有機(jī)會(huì)成為會(huì)員。

這種做法最大的好處，就是保證了用戶(hù)在素質(zhì)、資源、認(rèn)知上的一致性。同時(shí)也反向激勵(lì)了社群成員的榮譽(yù)感和拉新動(dòng)力。但前提是，你的付費(fèi)社群足夠有影響力、吸引力。

06

定期淘汰篩選

要保證社群的質(zhì)量，就要關(guān)注社群用戶(hù)的活躍度。

有些人加入社群之后，屬于潛水專(zhuān)業(yè)戶(hù)，悶聲搶紅包，也幾乎不對(duì)社群產(chǎn)生任何貢獻(xiàn)。不參加活動(dòng)、不看消息、不參與分享等等，很多屬于沖動(dòng)消費(fèi)加入，或者純粹加人湊個(gè)熱鬧。其實(shí)這類(lèi)會(huì)員，對(duì)于社群的價(jià)值是很低的。所以要敢于把這類(lèi)用戶(hù)請(qǐng)出去，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，至少每一個(gè)成員都有發(fā)言、有鏈接才對(duì)。

這不僅僅是為了其他會(huì)員，更是為了他自己，只有他參與其中，他才會(huì)感受到你的服務(wù)價(jià)值。

07

內(nèi)容服務(wù)保證

一個(gè)社群的質(zhì)量好壞，除了群友以外。

最最重要的還是在于社群提供的服務(wù)本身，社群提供的服務(wù)沒(méi)有價(jià)值，再高質(zhì)量的人也不想活躍。那如何提高社群內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量呢？我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)角度入手：

1、穩(wěn)定性的輸出

許多社群往往在前面一兩個(gè)星期或個(gè)把月內(nèi)，提供的信息、服務(wù)價(jià)值很高。群主恨不得一次性把所有的東西都搬出來(lái)了。但是時(shí)間越久，提供的服務(wù)越不穩(wěn)定了。舉辦活動(dòng)無(wú)規(guī)律，提供服務(wù)不清晰，響應(yīng)不及時(shí)，服務(wù)斷檔等，這都會(huì)影響用戶(hù)的體驗(yàn)。

2、高質(zhì)量的嘉賓

一個(gè)好的社群往往由四個(gè)方面組成：內(nèi)容+活動(dòng)+福利+嘉賓。前面三個(gè)考驗(yàn)的是組織者的策劃供給能力，而嘉賓考驗(yàn)的是組織者的資源鏈接能力。來(lái)社群做活動(dòng)、做分享、做指導(dǎo)的嘉賓質(zhì)量越高，社群用戶(hù)的參與度也就越高。

3、解決性的方案

只是分享信息的社群是沒(méi)有太大的價(jià)值的，尤其從持續(xù)性的消費(fèi)角度來(lái)說(shuō)。只有解決性方案的社群，才有好口碑、好復(fù)購(gòu)。哪怕你是賣(mài)貨的消費(fèi)社群，你的解決方案就是讓群內(nèi)的成員享受【有、快、好、省】的服務(wù)。

如果你是做資源性的社群，那么社群的成員能夠在你的群里認(rèn)識(shí)到商家、平臺(tái)、老師、工具商、流量主等等。解決社群成員的問(wèn)題越多，越及時(shí)、越有效，你的正面案例也就越多，也就證明社群的質(zhì)量越高。所以提高社群的質(zhì)量，從入群開(kāi)始就要把控。

但有一點(diǎn)需要明確，社群不一定要活躍，要討論才算是好社群。而是你提供的服務(wù)，到底能不能解決別人的問(wèn)題。解決他們想賺錢(qián)的問(wèn)題，想認(rèn)識(shí)更多資源的問(wèn)題，獲取更多優(yōu)質(zhì)信息的問(wèn)題，享受更多福利的問(wèn)題。