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  • 從0開始到月入6萬,8000字講透小白如何上手社交電商

    大家都知道,社交電商的進(jìn)入門檻低,它不需要你碰貨,只要你有時(shí)間、會用微信就能干。但在0基礎(chǔ)的情況下快速上手,并在過程中持續(xù)收獲正反饋,能堅(jiān)持下來,卻并不簡單。

    0賣貨經(jīng)驗(yàn)、0流量基礎(chǔ)、0供應(yīng)鏈資源,只用3個(gè)月時(shí)間,就能做到單月賣貨6萬塊。這不是哪個(gè)平臺招募代理的套話,而是我在2018年起盤社交電商項(xiàng)目時(shí),我培訓(xùn)出來的代理的真實(shí)數(shù)據(jù)。


    項(xiàng)目起盤前,我跟這些寶媽一樣,也是0賣貨經(jīng)驗(yàn)。3個(gè)月后,我?guī)F(tuán)隊(duì)把月營收做到了7位數(shù),代理從0擴(kuò)展到1萬多人,部分代理交易額每月超過6萬元。


    我們大家都知道,社交電商的進(jìn)入門檻低,它不需要你碰貨,只要你有時(shí)間、會用微信就能干。但在0基礎(chǔ)的情況下快速上手,并在過程中持續(xù)收獲正反饋,能堅(jiān)持下來,卻并不簡單。


    基于過往的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)了一套可以低成本快速引流、成交的模型,希望對大家有所啟發(fā)。




    一、小白也可以輕松上手的2種低成本快速引流思路


    一切生意的本質(zhì)都是流量,流量在哪,生意就在哪;對于社交電商這種建立在個(gè)人社交鏈的生意,更是如此。引流的本質(zhì),其實(shí)是對用戶心理的洞察,在引流前,拿捏好目標(biāo)用戶的畫像(TA是誰,TA哪里,TA要什么),引流就成功了一半。以下是我實(shí)操過的2種超低成本的快速引流方法。


    1、 300元精準(zhǔn)引流300人添加個(gè)號的朋友圈引流法


    為了摸清楚微信賣貨的邏輯,我在項(xiàng)目起盤前,先在自己的私域里做起了一個(gè)“小微商”。畢竟自己都沒賣過貨,談何教別人賣貨。


    沒有供應(yīng)鏈如何低成本引流?我的做法是,先去淘寶聯(lián)盟(1688等其他平臺亦可)篩選高傭低價(jià)商品,在朋友圈以低價(jià)噱頭,將有意愿的付費(fèi)用戶拉到自己的微信群。流量過來之后,再以“拉5人進(jìn)群即可免單”的噱頭,發(fā)起裂變。


    看似單價(jià)10幾塊的淘寶商品(客戶自己去淘寶看價(jià)格可能更高),自己的淘客高傭后臺還有幾塊錢的返傭,算下來,每件商品自己需要支付的實(shí)際成本可能只要一兩塊錢,裂變300人的初始流量,成本可能500元都不到。


    比如我當(dāng)時(shí)把目標(biāo)用戶定為剛步入社會的女性白領(lǐng),我選用的引流品是便攜裝的美X蓮卸妝水,扣去4元傭金,每瓶只需5.9元,是這個(gè)目標(biāo)群體的剛需低價(jià)單品。按照拉5人免單來算,拉夠300人,也僅需付出300元左右成本。


    基于這波初始流量,我后來嫁接了一套99元的韓國品牌化妝品,親測效果還不錯(cuò)后,我就開始了朋友圈安利和售賣,最快試過1個(gè)小時(shí)出貨99套。中間為了擴(kuò)大生意規(guī)模,我還以代理價(jià)發(fā)展了幾個(gè)小B(代理)。一個(gè)月下來,單靠一套商品,我的毛利就達(dá)到了8000元。


    天下沒有免費(fèi)的午餐,也沒有免費(fèi)的流量,如何以更低的成本,吸引到更精準(zhǔn)的流量,才是我們的目標(biāo)。所以,這個(gè)方案中最考驗(yàn)大家的能力,其實(shí)是選品能力(后面還會細(xì)講),在引流前,先確認(rèn)自己的目標(biāo)用戶畫像,搞清楚他們最需要什么,然后去所有能比價(jià)的渠道,以更低的成本獲得引流鉤子即可,以上作為一種思路,僅供大家參考。



    2、 一天加100精準(zhǔn)粉的“雙簧戲”劇本引流


    講這個(gè)方法之前,大年想請大家先思考一個(gè)問題,如果你是一名寶媽,你打算如何在1天內(nèi)加到100個(gè)寶媽的微信?


    我腦補(bǔ)了一下,最常見的解決方案可能有以下幾種:


    第一種方案,在小區(qū)貼“牛皮癬”,或者發(fā)動(dòng)身邊的親戚、朋友、同事,通過一段話術(shù)+微信二維碼的轉(zhuǎn)發(fā),等寶媽“上鉤”。


    第二種方案,先混進(jìn)幾個(gè)寶媽群,然后群內(nèi)瘋狂加好友。


    第三種方案,買了一堆低價(jià)寶媽剛需產(chǎn)品,到寶媽微信群里打廣告,只要寶媽加我好友,就可以免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)產(chǎn)品。


    第四種方案,到寶媽垂直論壇發(fā)帖,加好友即可免費(fèi)領(lǐng)禮品。



    我們來逐個(gè)分析這4種方案:


    第一種方案,這是小白能想到的最“笨”的方法,low不low我們暫且不評價(jià),因?yàn)橹鲃?dòng)權(quán)在用戶手里,且“牛皮癬“類廣告本就招人抵觸,所以只能坐等用戶上鉤,加粉效率非常低。


    第二種方案,聰明的寶媽,會學(xué)著先混群,跟管理員、群成員混熟,然后逐個(gè)加好友,想通過這個(gè)方法加到100人,沒有10天半個(gè)月基本沒戲。沒有經(jīng)驗(yàn)的寶媽,如果上來就一通加人,輕則被管理員警告,重則被踢出群,甚至可能因?yàn)轭l繁主動(dòng)群內(nèi)加粉的行為被舉報(bào),收到官方風(fēng)險(xiǎn)提示(甚至封號),可謂得不償失。


    第三種方案,這種赤裸裸的“洗人”,要么重金“買通”管理員;要么就是厚著臉皮發(fā)廣告,然后被管理員踢走。因?yàn)楸旧砭透河讶狈π湃危?個(gè)廣告能換來1個(gè)寶媽粉,都是燒高香。且不說能不能混到100個(gè)群內(nèi),這樣被來回踢上個(gè)100遍,我保證這個(gè)號肯定feng死。


    第四種方案,如果沒有事先經(jīng)營好人設(shè),會被當(dāng)成騙人廣告;再者,極容易被羊毛黨把引流品薅走,落個(gè)人財(cái)兩空(這里講個(gè)笑話,國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)短新聞平臺曾號稱一天有700萬+DAU,但用技術(shù)手段把羊毛黨排除后,發(fā)現(xiàn)竟然有高達(dá)700萬羊毛黨,羊毛大軍真的是無孔不入)。


    很明顯,以上4種方案,要么引流效率低下,要么引流精準(zhǔn)度差,更嚴(yán)重的,還容易因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引發(fā)封號風(fēng)險(xiǎn)。


    沒有通過什么特別的技術(shù)手段,我只通過1張簡單的海報(bào)(普通人用PPT軟件花3分鐘就能完成的那種),就做到了1天加400個(gè)群,沒有被feng號的前提下,被動(dòng)精準(zhǔn)加粉100人。我是怎么做的?




    開始講解之前,我想跟大家先澄清一個(gè)原則,設(shè)計(jì)海報(bào)也好、寫話術(shù)也好,埋引流鉤子也好,在展開這些運(yùn)營動(dòng)作之前,要先清楚自己的整個(gè)運(yùn)營流程和目的:你的目標(biāo)用戶是誰?他們在哪里?這些用戶有哪些關(guān)注點(diǎn),消費(fèi)行為及心理?活動(dòng)鏈路的每個(gè)環(huán)節(jié)如何設(shè)置,才能確保引流過程的安全、高效,以至于最后達(dá)到我們的引流目標(biāo)?


    最核心的點(diǎn):如何確保引流流程的安全和高效?


    關(guān)于安全:被動(dòng)添加相對于主動(dòng)加人更安全;事先準(zhǔn)備多個(gè)賬號,且有限度地分散被動(dòng)加人,安全系數(shù)會更高。單個(gè)賬號單日內(nèi)可以被動(dòng)添加好友的人數(shù),根據(jù)號的等級又有不同(vx團(tuán)隊(duì)針對號的安全評估,有自己的權(quán)重加減,多跟用戶行為掛鉤,我這里就不直接給參考值了)。


    這么說,你一天發(fā)2-3條朋友圈,微信拍手鼓勵(lì)你,但是你一天發(fā)十條,很有可能就會被判定為營銷號。從號的質(zhì)量來看,注冊半年未實(shí)名,并且平時(shí)不注意養(yǎng)護(hù)的賬號,一天被動(dòng)加十來個(gè)好友就可能被提示風(fēng)險(xiǎn)。我試過用老號引流,兩三天集中加了幾百次也沒有提示風(fēng)險(xiǎn)。


    feng號這東西,沒有絕對官方參考值,市面上一些專家總結(jié)的精確到個(gè)位數(shù)的攻略,大家當(dāng)個(gè)參考就好,老老實(shí)實(shí)養(yǎng)號是最實(shí)在的。


    關(guān)于高效:快速規(guī)模化起量階段,大年建議大家不要考慮太多會影響快速增長的因素(比如說,我的流量是否足夠精準(zhǔn)?我的留存率是不是足夠高、流失率是不是足夠低等諸如此類的問題),切記,你現(xiàn)階段就是要裂變,我就是要加很多人,我只有這一個(gè)目標(biāo),人不夠之前,考慮太多都是杞人憂天。


    裂變率如果無法做到>1,這個(gè)雪球就是滾不起來的,社交關(guān)系鏈?zhǔn)菙嗟?,是沒有意義的,一如上述方案3中的做法,會又累又低效。


    所以回到這個(gè)案例中,我們的基礎(chǔ)邏輯是,通過初始的寶媽流量,獲得更大的流量池,哪怕經(jīng)過加群加人互動(dòng)等所有環(huán)節(jié)層層的流失,我們至少能做到好友翻倍。


    最巧妙的點(diǎn):怎么設(shè)計(jì)sop才能確保裂變率>1?


    在初次觸達(dá)陌生流量快速做留存時(shí),流量的流失是必然的,我們要做的就是降低流失率和不斷觸達(dá)做流失召回;所以我在上一部分提到,一定要將你觸達(dá)的第一個(gè)用戶作為你的協(xié)助觸手,她能幫你進(jìn)入更大的流量池(群),并且在里面通過鉤子吸引到流量,又進(jìn)一步基于新的流量節(jié)點(diǎn)用戶,繼續(xù)裂變到下一個(gè)流量池中,裂變才不會中斷。


    所以,我只需要通過鉤子設(shè)計(jì),讓用戶將自己拉入她所在的寶媽群,我就可以進(jìn)入更大的流量池。當(dāng)我被拉入了寶媽群,我就可以在群內(nèi)釋放鉤子,坐等寶媽加我即可。


    但這時(shí)候問題又來了,如果在群內(nèi)“發(fā)廣告”被踢了,裂變不就像上面的方案3一樣中斷了?


    為了保險(xiǎn)起見,我會在利益設(shè)置中,約定寶媽至少拉我進(jìn)4個(gè)群,才能兌換獎(jiǎng)品。(在4個(gè)群中發(fā)送免費(fèi)領(lǐng)取禮品的廣告,最少最少可以加到1個(gè)寶媽,親測有效。另外千萬不要小看寶媽的社交能力,每個(gè)寶媽手上最起碼也有4個(gè)以上的寶媽群。)



    解決了流失的問題,安全問題又接踵而至。如果一個(gè)號頻繁地被添加好友,又頻繁地被邀請進(jìn)群,還被頻繁地踢出群聊,賬號無疑會被提示風(fēng)險(xiǎn),怎么破?


    這個(gè)方案的精髓來了,我設(shè)計(jì)了兩個(gè)角色——客服號、寶媽號。


    海報(bào)上的領(lǐng)取禮品二維碼,實(shí)際上是客服號二維碼,用戶添加客服后,客服會將事先備好的寶媽號,以名片形式推送給用戶,讓用戶拉寶媽號入群(寶媽號會備多個(gè),視流量多少,分批次分散推送給用戶)。


    客服號負(fù)責(zé)用戶承接,寶媽號專職加群;這里我多說一嘴,客服號可以是新一點(diǎn)的號,加群用的寶媽號盡量用老號,且多準(zhǔn)備幾個(gè),不要頻繁用一個(gè)號進(jìn)群分發(fā)海報(bào)。


    這樣一來,裂變率和賬號安全,都相對能得到保障。



    最基礎(chǔ)的點(diǎn):如何提高裂變率?


    這個(gè)問題可以拆解為二:用戶憑什么跟你玩兒(拿什么打動(dòng)她)?你如何打消她分享(讓她拉你進(jìn)群)的顧慮?


    (1)寶媽最需要什么?毋庸置疑,寶寶用品!寶寶的月齡段不同,寶媽所購買的需求品不同,如何通過一件商品,讓所有寶媽都心動(dòng)?你想多了!為了保證海報(bào)的清爽,同時(shí)又能打動(dòng)到更多類型的寶媽,我們最終挑選了6個(gè)商品,這些品,一定不能次,一定不能low!??!要么品質(zhì),要么品牌,父母給寶寶用的東西不可能是差的。


    (2)天上不會掉餡兒餅,如果一個(gè)從頭像到朋友圈都“微商感”太強(qiáng)的人,在群里分享免費(fèi)禮品,肯定會受到寶媽的排斥。但如果是一個(gè)跟自己有身份共鳴的寶媽,將自己領(lǐng)到的禮品實(shí)物圖,發(fā)到群里,質(zhì)樸地告訴大家真的可以領(lǐng)禮品,則可以很輕松地拉近群友距離。所以,寶媽的人設(shè)打造,以及群內(nèi)的分享話術(shù),至關(guān)重要。(后面會細(xì)講)



    (3)為了讓寶媽在群聊中最快捕捉到利益點(diǎn),我們在商品的海報(bào)中放入了醒目的“免費(fèi)”標(biāo)識,同時(shí)將客服二維碼放在最醒目的位置,確保看到海報(bào)的寶媽們在3秒內(nèi)理解信息,并決定要不要參與。(見下面的海報(bào))



    最關(guān)鍵的點(diǎn):成本到底有多低?


    因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司有很多母嬰品牌客戶,我們手握大把品牌派樣資源,相當(dāng)于我們省掉了鉤子的費(fèi)用。如果換成普通人,沒有免費(fèi)的商品怎么辦?可以參考我提到的第一種引流方法。


    在我操盤的社交電商項(xiàng)目中,冷啟動(dòng)期間的代理人群本身就是寶媽,所以這也是一套親測有效的引流方案。


    【小結(jié)】

    當(dāng)然,以上兩種引流思路放在其他行業(yè)、其他場景下不一定百分百奏效,但我希望大家能通過這兩個(gè)案例,得到一些啟發(fā)。在做一個(gè)運(yùn)營動(dòng)作之前,事先構(gòu)思好問題的完整解決鏈路,想清楚運(yùn)營邏輯(為什么做?為誰做?怎么做?)才能達(dá)到事半功倍的效果。



    二、穩(wěn)準(zhǔn)狠的私域快速成交四部曲


    有了流量,如何快速與客戶建立信任,產(chǎn)生成交,讓“流量”變成“留量”,并持續(xù)成交,是從小白進(jìn)階為高手的一堂必修課。在這一部分,大年將以人設(shè)的打造、信任的建立、選品邏輯以及成單技巧這4部曲,與大家分享我的私域成交實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。


    1、人設(shè)打造三件套:頭像、昵稱、朋友圈


    傳統(tǒng)微商為啥讓人討厭?暴力加粉、朋友圈刷屏廣告、微信群廣告轟炸、私聊糾纏兜售……但凡你跟傳統(tǒng)微商之間的每一個(gè)觸點(diǎn),都被他們鋪滿了廣告。如果產(chǎn)品非剛需、或者價(jià)格上沒有優(yōu)勢,這套微商打法肯定是招人嫌的。


    通過第一部分我提到的引流方法,相信很多人已經(jīng)能夠積累起自己的第一批流量。面對這批相對陌生的流量,且不談如何快速與對方建立信任,如何讓他們在第一時(shí)間不討厭(刪除)我們?甚至是對我們產(chǎn)生一點(diǎn)好感?


    在線下的交友場景里,我們對一個(gè)陌生人的第一印象,依賴于他的穿著打扮,然后才是言談舉止。移到線上,大家對剛剛添加的微信好友的第一印象,只能從頭像、昵稱、朋友圈這三個(gè)地方獲取,它們之間的組合,初步?jīng)Q定了你在用戶心目中的人設(shè)。一個(gè)好的人設(shè)展示,能讓用戶快速建立對你的初次印象標(biāo)簽,進(jìn)而在此基礎(chǔ)上愿意進(jìn)行互動(dòng)增加信任。


    在開始經(jīng)營自己的人設(shè)前,有一個(gè)環(huán)節(jié)必不可少,就是要想清楚自己的個(gè)人定位。舉個(gè)例子,如果你也是一位寶媽,你想在朋友圈賣母嬰產(chǎn)品,那就抓住母嬰人群的共鳴,做一個(gè)真實(shí)的、懂育兒的年輕媽媽就好,平時(shí)曬曬娃,發(fā)發(fā)跟娃相關(guān)的動(dòng)態(tài)和養(yǎng)娃、育娃的心得,肯定比一個(gè)單純的母嬰代理,更容易拉近你跟用戶的距離。


    確定了個(gè)人定位后,只需要通過頭像、昵稱、朋友圈的經(jīng)營,來不斷強(qiáng)化這個(gè)定位即可。


    頭像:為了拉近用戶的距離,頭像盡量用本人或者與寶寶的合照,照片像素要清晰,避免過度美顏,選擇真實(shí)的生活化場景即可,當(dāng)然,一定要避免照片背景過于凌亂和邋遢。


    昵稱:一定一定不要用“xx代理”、“ xx品牌”、“ xx店”等廣告味撲面而來的昵稱,在自己的真實(shí)昵稱基礎(chǔ)上,簡化出一個(gè)好記的名字即可。


    典型微商朋友圈


    朋友圈:朋友圈封面和簽名,確保沒有微商風(fēng)格的產(chǎn)品圖、品牌名、電話號碼等廣告元素。以前面提到的寶媽為例,封面圖用幸福的一家合照,確保個(gè)性簽名的正面積極即可。


    在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容選擇和發(fā)布頻次上,大家要記住,在社交電商體系里,真實(shí)和利他,遠(yuǎn)比一切來得重要。如果是寶媽定位,首先要在朋友圈去展現(xiàn)一位真實(shí)寶媽的內(nèi)容,其次,要持續(xù)輸出對你的目標(biāo)用戶有價(jià)值的內(nèi)容。


    真實(shí)的內(nèi)容是什么?是生活的日常,是帶娃的日常,是一家三口各種溫馨或逗比的日常。利他是什么?是帶娃的生活經(jīng)驗(yàn)分享、教育理念的分享……通過體現(xiàn)你在帶娃這件事上的專業(yè)度,博取用戶的信任、好感。


    當(dāng)然,產(chǎn)品銷售的內(nèi)容也必不可少,但呈現(xiàn)的形式,建議新手盡量嘗試場景化地表達(dá),比如可以通過自己的寶寶的試用體驗(yàn)、通過客戶或者好朋友的使用后的反饋,盡量去還原一個(gè)真實(shí)可靠的產(chǎn)品體驗(yàn)。


    在發(fā)布頻次上,建議新手初期每天發(fā)布3-5條內(nèi)容即可,避免對用戶的過度打擾,在整體的內(nèi)容比例上,長期來看,真實(shí)日常內(nèi)容、專業(yè)利他內(nèi)容、銷售內(nèi)容的比例,控制在5:4:1最為合適。


    最后,人設(shè)需要日積月累的強(qiáng)化,一旦確定了個(gè)人定位和人設(shè),要?jiǎng)?wù)必確保人設(shè)風(fēng)格的延續(xù)和統(tǒng)一,讓用戶在遇到該垂類問題,想要購買母嬰產(chǎn)品,第一個(gè)就想到你。


    2、信任構(gòu)建:多頻溝通,讓用戶持續(xù)收獲正反饋


    有了清晰的定位,有了符合人設(shè)的三件套,已經(jīng)初步跟客戶算是“確認(rèn)過眼神,遇上對的人”了。接下來要做的,就是如何將對方從微信好友處成朋友,構(gòu)建起信任關(guān)系。


    試想,交朋友講究什么?首先,高頻溝通和互動(dòng),需要有持續(xù)的情感交流;其次,要持續(xù)為朋友提供價(jià)值,讓對方不斷收獲正反饋,比如朋友失戀了,需要你聽聽她的傾訴,孩子厭食了,需要你給出經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo);第三,禮尚往來,在你需要價(jià)值回饋的時(shí)候,朋友也會幫你。


    以我操盤的社交電商為例,我的用戶群其實(shí)就是我的代理,她們此前跟我素昧平生,也沒有任何賣貨經(jīng)驗(yàn)。我是如何通過上述兩點(diǎn)跟她們建立信任的?


    (1)在高頻溝通上,我是這么做的:


    冷啟動(dòng)期間招募的200位代理,我全部細(xì)致地給對方打上了標(biāo)簽,她們的寶寶幾個(gè)月了、有什么問題、家里幾口人……方便我第一時(shí)間找到跟他們聊天的切入點(diǎn)。代理們無數(shù)次凌晨2、3點(diǎn)發(fā)來問題請教,我都盡量秒回(夜貓子的習(xí)慣就是那時(shí)候養(yǎng)成的),不斷加深代理對我的信任。


    當(dāng)然,在與用戶溝通的過程中,溝通技巧和情商也是不可或缺的,善于從微信頭像、朋友圈中,捕捉可以夸贊用戶的蛛絲馬跡,朋友圈日常的點(diǎn)贊和評論,不在過早或過晚的時(shí)間打擾用戶……這些最基礎(chǔ)的“交友準(zhǔn)則”,大年就不過多贅述了。


    (2)在持續(xù)讓用戶收獲正反饋上,我是這么做的:


    ①冷啟動(dòng)階段,我專門成立了一個(gè)教練團(tuán)隊(duì),梳理了不下10萬字的教程,除了基礎(chǔ)的平臺操作指引,我們花了半個(gè)月的時(shí)間,將怎么與用戶閑聊、怎么對用戶做標(biāo)簽管理、怎么發(fā)展水軍、怎么經(jīng)營自己的人設(shè)、怎么管理社群等等,事無巨細(xì)地做好了各種材料。我自己在微信賣貨的實(shí)打?qū)嵉牟襟E和方法,也在一次次的交流中,跟代理們毫不保留地傾囊而授。


    ②為了給代理打氣,我每個(gè)禮拜都會組織“銷冠”在群里給大家做經(jīng)驗(yàn)分享,老師的方法是從上到下的,但同班同學(xué)的開單方法,卻是完全可以照搬的。代理們從被我強(qiáng)迫著復(fù)盤,到把復(fù)盤變成一種習(xí)慣,對她們的幫助非常大。


    ③為了給大家更快解疑答惑、也方便代理之間分享,我當(dāng)時(shí)專門建了個(gè)知識星球,半個(gè)月跟代理分享了300多條私域賣貨知識,開星球當(dāng)晚就突破了200人。


    ④我無時(shí)無刻不在關(guān)注著代理們的需求,比如有一次,我看到有代理吐槽“要是我們平臺有收單工具就好了”,我二話不說連夜拉技術(shù)開會討論,2天之后就上線了該功能,這種出乎意料的關(guān)注,以及超快的解決問題的響應(yīng)速度,真的很能迅速拉近你跟代理的信任。



     3、選品邏輯:引流品、流量品、利潤品一個(gè)都不能少


    前兩步做的好,解決的是與用戶的信任問題。好比一個(gè)寶媽走進(jìn)了一家母嬰用品店,她已經(jīng)對這家店產(chǎn)生了不錯(cuò)的好感,接下來該如何引導(dǎo)她購買第一單,并一步步成為你的忠實(shí)買家呢?



    (1)引流品快速成交


    引流品也就是鉤子產(chǎn)品,它存在的意義,要么是可以為你帶來新用戶,要么是引導(dǎo)用戶第一次為你的產(chǎn)品付費(fèi)。為了最大限度地降低用戶的決策門檻,這樣的產(chǎn)品一定要滿足低價(jià)、剛需、質(zhì)優(yōu)3個(gè)特點(diǎn)。


    比如做母嬰用品的,可以用一些知名大牌的嬰兒濕巾、寶寶輔食作為引流品。為了達(dá)到引流或者促成首單的目的,大家可以靈活選擇“免單”或者“成本價(jià)出售”的方式來操作。


    (2)流量品高頻復(fù)購


    信任是不斷累積的,有了首單產(chǎn)品的口碑,大家接下來要做的,就是要基于自己目標(biāo)用戶的畫像,將使用頻率高、且有一定利潤空間的產(chǎn)品,作為流量品,推到用戶面前。


    同樣以母嬰品為例,紙尿褲、奶粉、玩具等,都是不錯(cuò)的選擇,這個(gè)梯隊(duì)的產(chǎn)品,也是撐起你流水和業(yè)務(wù)的主力產(chǎn)品。


    (3)利潤品凸顯品味


    一家二手車行,老板明知99%的人買不起勞斯萊斯,但還是會將它擺在自己的展廳,不為別的,只為凸顯自己的品味和實(shí)力。而且保不齊哪天有人買了,自己還能大賺一筆。


    同理,對于從事社交電商的小白來說,也要有這個(gè)意識,挑選大部分目標(biāo)用戶夠不太著、但又很癢的高客單產(chǎn)品,作為自己的利潤品。同樣以母嬰為例,圍繞產(chǎn)后寶媽身材、肌膚修復(fù)的相關(guān)高客單產(chǎn)品,都可以劃到這個(gè)范疇。


    選品和引流、人設(shè)打造一脈相承,它們都要遵循一個(gè)基本原則,就是對目標(biāo)用戶人群需求的精準(zhǔn)洞察。當(dāng)然,為了精細(xì)化地運(yùn)營自己的用戶,在有一定規(guī)模后,通過打標(biāo)簽、分組觸達(dá)和推送,會起到更好的效果。作為小白的基礎(chǔ)科普,大年今天就不過多贅述了。


    最后,一定要謹(jǐn)記:社交電商做的是個(gè)人口碑,大家一定要愛惜自己的羽毛,自己信不過的“三無產(chǎn)品”堅(jiān)決不碰,自己不會用的產(chǎn)品,也不要試圖賣給自己的用戶。你要知道,用戶的每一次成交,要么是一次信任的累積,要么就是一位甚至一串客戶的徹底流失。


    4、成單技巧:巧造氛圍,善用活動(dòng)


    解決了“引流”、“選品”以及“信任”三個(gè)老大難問題,剩下的成交其實(shí)是最簡單的。經(jīng)過前面的三步,相信已經(jīng)或多或少有了一批自己的忠實(shí)買家。如何通過一些小技巧,來提高自己的成單率,是你接下來要考慮的。


    “所有的成功生意經(jīng),都值得被搬到私域里重新嘗試一遍”,大家可以試想,一個(gè)老練的銷售,以往是如何促單的?


    (1)營造哄搶氛圍:大家喜歡去人多的餐廳吃飯,去人流多的服裝店買衣服,大家默認(rèn)為,眾人哄搶的店,一般都不會太差。放到私域場景里,通過朋友圈營造出用戶搶單的氛圍,或者通過閃群接龍的形式,讓用戶看到群里哄搶的氛圍,同樣更容易激發(fā)用戶的沖動(dòng)下單心理。


    (2)限時(shí)秒殺、滿減、抽獎(jiǎng):放眼線下門店,電商平臺的節(jié)日大促,無外乎這幾個(gè)銷售技巧,只不過大家默認(rèn)了這都是大商家們的促銷手段,其實(shí)放到私域里稍加改造,同樣非常奏效。


    【小結(jié)】


    微信賣貨不Low,Low的是前面提到的傳統(tǒng)刷屏微商。所以,如果你是一個(gè)零基礎(chǔ)的小白,你也想從社交電商的紅利中,在工作時(shí)間之外賺到一點(diǎn)“零花錢”,或者希望把它經(jīng)營為自己未來的一份事業(yè),除了上面總結(jié)的2種引流方法和私域成交4部曲,我還總結(jié)了3點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),與大家共勉。


    1、一切生意的本質(zhì)都是流量,把目標(biāo)定準(zhǔn)一點(diǎn)


    引流不難,難的是對人心的洞察,是對自我定位、對目標(biāo)人群定位的精準(zhǔn)拿捏。想清楚了這個(gè)點(diǎn),所謂的引流技巧和套路,都是幫你成功積累到用戶的工具和手段。


    2、私域成交的本質(zhì)是持續(xù)信任,把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)


    這是大家老生常談的一句話,也是做社交電商中最難的環(huán)節(jié),它考驗(yàn)的不僅僅是你對目標(biāo)用戶要精準(zhǔn)洞察,對產(chǎn)品體系要熟稔于心,更重要的是考驗(yàn)?zāi)愕娜似贰?/span>


    社交電商做得好,是一輩子的生意,做不好,就是一錘子買賣。做好長期利他、賺“長期的錢”的準(zhǔn)備,去跟自己的微信好友交心,認(rèn)真地為對方創(chuàng)造價(jià)值,該是你賺的錢,一分都不會少,而且很多時(shí)候,你會得到意外的收獲。


    3、重視客戶的全生命周期價(jià)值,把客戶挖深一點(diǎn)


    人的精力有限,隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大,無法照顧到每一位用戶,幾乎是必然的。社交電商跟所有的生意一樣,都存在著28定律,即80%的價(jià)值往往只由20%的客戶創(chuàng)造。所以,學(xué)會重點(diǎn)維護(hù)20%的忠實(shí)用戶,是每個(gè)社交電商人都要牢記心間的鐵律。



    【寫在最后】


    作為一個(gè)操盤手,我曾經(jīng)跟團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過1萬多個(gè)代理,同樣的一套方法,有些人可以用2個(gè)月就做到月入6萬,并把它做成了一份事業(yè),頂尖的目前還在從事這一行的代理,目前有人已經(jīng)做到了每個(gè)月流水近百萬,但同一起跑線的一些代理,每個(gè)月只賣幾百塊錢、半途而棄的也大有人在。


    歸根結(jié)底,做社交電商、私域賣貨其實(shí)考驗(yàn)的還是做人本身。作為“導(dǎo)師”,面對小白時(shí),可能有一套看似總結(jié)好的套路,但是,構(gòu)建信任這件事其實(shí)沒有套路,更沒有捷徑。


    這個(gè)時(shí)代已經(jīng)很快了,我們要在快的時(shí)代,做點(diǎn)慢的事情,不是慢在節(jié)奏和迭代速度,而是慢在怎么沉下心穩(wěn)扎穩(wěn)打,真誠對待每一個(gè)與你產(chǎn)生互動(dòng)的人,不要想著一波一波賺快錢。


    利他,其實(shí)就是最大的利己。



    文章來源:作者:大年 ;公眾號:大年聊私域。

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