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  • 新消費(fèi)餐飲頂流文和友被爆大裁員,到底發(fā)生了什么?

    曾幾何時(shí),很多年輕人寧愿排長(zhǎng)隊(duì)犧牲時(shí)間,也要進(jìn)文和友喝一杯奶茶或打卡拍照,而如今這個(gè)超級(jí)網(wǎng)紅熱度正在逐漸退去。近日,走出長(zhǎng)沙接連受挫的“超級(jí)文和友”,被自家員工曝出大面積裁員以及克扣工資。

    作者 | 李大為     來(lái)源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官


    提到文和友,大家都不陌生吧,它是妥妥的新消費(fèi)頂流,就算沒(méi)去過(guò),那也一定看過(guò)幾萬(wàn)人排號(hào)的熱搜吧。


     
    曾幾何時(shí),很多年輕人寧愿排長(zhǎng)隊(duì)犧牲時(shí)間,也要進(jìn)文和友喝一杯奶茶或打卡拍照,而如今這個(gè)超級(jí)網(wǎng)紅熱度正在逐漸退去。
     
    近日,走出長(zhǎng)沙接連受挫的“超級(jí)文和友”,被自家員工曝出文和友大裁員以及克扣工資,昔日超級(jí)網(wǎng)紅跑不動(dòng)了?



     

    國(guó)潮包裝撐起“頂流IP”
     
    “超級(jí)文和友”,前身只是一個(gè)小攤子。創(chuàng)始人先是支起了一個(gè)賣炸串的攤子,相繼又開(kāi)了老長(zhǎng)沙龍蝦館、老長(zhǎng)沙大香腸等等。
     
    小有名氣后,創(chuàng)始人將文和友定位于“地方文化+美食娛樂(lè)”,以市井文化為核心,融合餐飲、市集和展覽等多種消費(fèi)場(chǎng)景。
     
    在外在環(huán)境設(shè)計(jì)上,以特色建筑、空間設(shè)計(jì)、道具布景等國(guó)潮元素,打造了超級(jí)復(fù)古style的社區(qū)。同時(shí)文和友選擇當(dāng)?shù)乩献痔?hào)入駐,力求為消費(fèi)者提供極具地方特色食味。


     
    這種全新的消費(fèi)體驗(yàn),對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的新鮮感和社交感,讓文和友成了“拍照比吃飯重要”的打卡重地。
     
    此外,與文和友相關(guān)的美食種草視頻在網(wǎng)上“泛濫”,2020年長(zhǎng)沙超級(jí)文和友全網(wǎng)曝光量累計(jì)超過(guò)了60億次,海量UGC內(nèi)容吸引更多年輕人前去打卡。
     
    另一方面,一些綜藝節(jié)目將此作為錄制場(chǎng)地,借著明星效應(yīng)更是快速提升了品牌的知名度。靠著國(guó)潮的包裝,以及出奇的營(yíng)銷打法,文和友獲得了“排隊(duì)王”的稱號(hào)。


     
    也就有了熱搜上的“超5萬(wàn)人排號(hào)、黃牛滿天飛、交警緊急喊話……”
     
    從路邊攤到發(fā)展成為超級(jí)網(wǎng)紅IP,文和友一躍成為新消費(fèi)市場(chǎng)的“當(dāng)紅炸子雞”,而資本的加持也讓其萌動(dòng)了擴(kuò)張布局的想法。文和友創(chuàng)始人曾表示,5年內(nèi)要在全國(guó)開(kāi)出20家超級(jí)文和友,而IP擴(kuò)張似乎并不順利。
     


    靠情懷營(yíng)銷,走不出長(zhǎng)沙
     
    似乎每進(jìn)攻一城,文和友總能掀起一波熱潮,但熱度來(lái)得快,去得也快。2020年7月份,超級(jí)文和友在廣州落戶,剛開(kāi)業(yè),就出現(xiàn)了瘋狂排隊(duì)的景象。


     
    然而在3個(gè)月之后,人流卻出現(xiàn)了斷崖式下滑,從“排隊(duì)3000桌,等位4小時(shí)”變成了無(wú)人等位。不僅是消費(fèi)者,人流量下滑也使得入駐的商戶紛紛離場(chǎng),如盲公丸、風(fēng)筒輝燒烤、豬扒一哥酸辣米線等。
     
    進(jìn)軍深圳也不順利。去年4月,深圳文和友開(kāi)業(yè),5萬(wàn)人空巷的“壯觀”場(chǎng)面,讓人驚嘆不已。


     
    但時(shí)隔半年,這家超級(jí)文和友換上了“老街蠔市場(chǎng)”招牌,就連入駐商家、餐飲品類都換了。這背后也是人流量減少的尷尬。


     
    而如今又面臨大面積裁員。根據(jù)文和友方面的回應(yīng),此次裁員主要是涉及到南京文和友沉浸式劇場(chǎng)項(xiàng)目調(diào)整有關(guān),看來(lái)也是出師南京不利。
     
    文和友IP接連遇挫,是水土不服?依我來(lái)看,主要?dú)w結(jié)于文和友過(guò)于在表面講究情懷,營(yíng)銷力大于內(nèi)容力。雖然在裝修方面下了不少功夫,但在本地市井文化和小吃美食的挖掘上不夠。
     
    拿廣州文和友來(lái)講,在美食的選擇上沒(méi)體現(xiàn)出真正的“老廣州風(fēng)味”,故事大于美食的文和友,終究會(huì)失去民心!而且在餐飲上,無(wú)論是味道還是性價(jià)比,都不占優(yōu)勢(shì)。
     
    翻看網(wǎng)友評(píng)論,很多人提到文和友又貴又難吃的,文和友雖然披著網(wǎng)紅的外衣,但最終決定消費(fèi)者留下的依然是產(chǎn)品性價(jià)比和味道。


     
    從品牌塑造角度來(lái)講,無(wú)論是市井氣息還是情懷的營(yíng)銷噱頭,最終,要回歸到餐飲這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)輸出上,這是增強(qiáng)品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
     
    過(guò)度的情懷以及網(wǎng)紅效益,雖然能實(shí)現(xiàn)品牌的短期效應(yīng),但缺乏和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的深度鏈接,當(dāng)社交打卡熱潮退去,年輕人也將逐漸失去新鮮感。


     

    文和友,成為“迪士尼”沒(méi)戲?
     
    文和友要做餐飲界的“迪士尼”,這已經(jīng)是公開(kāi)的秘密。迪士尼,這個(gè)全球文娛IP,已發(fā)展100多年。
     
    迪士尼先是通過(guò)豐富的IP占領(lǐng)動(dòng)畫(huà)市場(chǎng),然后又花50多年的時(shí)間將迪士尼系列主題公園開(kāi)遍全球,成為了如今聞名于世的文娛大IP。


     
    文和友和迪士尼,雖然從表面上都是文化輸出,布局的都是多業(yè)態(tài)的商業(yè)模式,但在內(nèi)核上還是不同的。
     
    首先,迪士尼是文娛IP,用戶群體比較多元化,而文和友更注重社交打卡的年輕人。而且,文和友和茶顏悅色一樣,與長(zhǎng)沙文化深度綁定,打造了餐飲超級(jí)網(wǎng)紅品牌效益,但同時(shí)也在消費(fèi)者心中打下了很深的文化烙印,很難讓消費(fèi)者再與本地建立關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)IP擴(kuò)張。


     
    其次,與迪士尼的文娛屬性不同,餐飲始終是文和友的重頭戲,很容易受地域、價(jià)格和環(huán)境的影響。
     
    一方面要遵循網(wǎng)紅法則,另一方面迎合每個(gè)城市當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者偏好,本身是很難的。不過(guò)我們看到,文和友也在努力,比如深圳地域品牌“老街蠔市場(chǎng)”是文和友做的第一個(gè)地域IP,是通往“非標(biāo)”路上的勇敢一步。
     
    南京文和友項(xiàng)目在設(shè)計(jì)方案上,出現(xiàn)過(guò)數(shù)次調(diào)整,試圖找準(zhǔn)和挖掘更適合本地的市井文化。
     
    對(duì)于文和友來(lái)講,雖然迪士尼不是好標(biāo)的,但不是不可能。未來(lái)在講好故事的同時(shí),深挖當(dāng)?shù)氐氖芯兔朗澄幕?,夯?shí)餐飲的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,走出去還是值得期待的。
     
    參考資料:

    1.新眸:文和友成不了迪士尼

    2.商業(yè)薈:文和友被曝大幅裁員,南京項(xiàng)目...


    文章來(lái)源:作者:李大為。公眾號(hào):互聯(lián)網(wǎng)品牌官。

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