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  • 如何打造會員體系,讓用戶持續(xù)復(fù)購?一文解決!

    私域在2022年依然非常地火,隨著私域一起火還有各家的會員體系,各家開始用會員體系圈住在私域內(nèi)最忠誠的用戶,希望用戶不斷產(chǎn)生復(fù)購,真正實現(xiàn)從用戶到重視會員用戶的跨越。

    一年為平臺貢獻了5000元,高等級用戶的預(yù)算是1000元,那么每個成長值的貨幣化就是0.2元。這樣可以更好地明確會員成長等級的預(yù)算和成長值貨幣化。3)確定成長行為以及賦值規(guī)則確定哪些行為可以賦值,以及每個行為賦多少分,需要根據(jù)平臺的業(yè)務(wù)模式和用戶習慣來定制。比如在電商平臺上,購物金額、購物頻次、瀏覽時長等都可以作為成長行為進行賦值;在社交平臺上,分享次數(shù)、評論次數(shù)、點贊次數(shù)等也可以作為成長行為進行賦值。4)設(shè)計不同等級的權(quán)益和服務(wù)根據(jù)用戶的不同等級,設(shè)計不同的權(quán)益和服務(wù)。一般來說,高等級會員享有更多的特權(quán)和尊享感,比如專屬客服、專屬活動、優(yōu)先購買資格等。而低等級會員則需要通過提供更多積分或者折扣券來吸引他們升級到更高的會員等級。2、如何運營會員成長體系1)激勵新用戶注冊并產(chǎn)生消費新用戶注冊后應(yīng)該能夠很快地產(chǎn)生消費,并且產(chǎn)生一定數(shù)量的成長值。這樣才能讓用戶感受到升級的可能性,并且愿意繼續(xù)使用平臺。2)強化用戶對于自己當前狀態(tài)的認知用戶應(yīng)該清楚自己當前所處在哪一個會員等級,并且知道距離下一個會員等級還有多遠。這樣才能讓用戶明確自己需要做什么才能升級,并且愿意去做這些事情。3)提供具有吸引力的獎勵提供具有吸引力的獎勵來鼓勵用戶完成某些任務(wù)或者達到某些目標。比如,在支付寶中簽到可以獲得一定數(shù)量的成長值,在京東中完成指定任務(wù)可以獲得一定數(shù)量的京豆或者優(yōu)惠券,在美團中完成訂單可以獲得一定數(shù)量的積分或者紅包等。4)增加升級速度提供更多途徑讓用戶增加自己的成長值,從而加快升級速度。比如,在淘寶中購物時選擇參與雙倍積分活動,在微信讀書中閱讀時選擇參與簽到送積分活動等。

    四、詳談付費會員體系

    付費會員體系相對于成長等級體系來說較簡單明了,直接用付費這個動作篩選出來最忠誠并且愿意花錢消費品牌產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容資源 的付費粉絲即可。

    典型案例:山姆會員(大家都知道),京東plus(我非常喜歡),網(wǎng)易云音樂vip(聽歌必備),b站大會員(看番必備)

    當然除了直接用付費篩選出來最忠誠并且愿意花錢消費品牌產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容資源 的付費粉絲之外還有其他方法。

    1. 試用期

    試用期是將非常重要也非常實用但是又沒有被大眾廣泛認可和使用過程中存在一些問題產(chǎn)品推薦給你們并免費試用幾天甚至幾周之后再決定是否購買。

    2. 社交推薦

    如果你們已經(jīng)建立起了一個龐大而又黏性極強社群那么社交推薦無疑是非常實用有效率而且風險極小甚至沒有風險因素存在。

    3. 點擊轉(zhuǎn)化

    點擊轉(zhuǎn)化即通過數(shù)據(jù)分析找出哪些流量來源最容易轉(zhuǎn)化成你們網(wǎng)站/app上面真正有效果而且產(chǎn)生收入利潤貢獻率最高/復(fù)購率最高/留存率最高付費粉絲進而通過流量導(dǎo)入獲取更多付費粉絲。

    以上三種方法只是其中幾種實現(xiàn)方式當然還有其他方法例如口碑傳播品牌影響力線下渠道整合內(nèi)容營銷資源整合跨界合作VIP招募計劃運營效果評估與調(diào)整……

    總結(jié):

    本文主要介紹了什么是會員體系以及其分類包括:成長等級體系、付費會員體系以及兩種體系相結(jié)合;詳細探討了從零開始構(gòu)建一個完整可持續(xù)發(fā)展并滿足需求目標實現(xiàn)方案需求設(shè)計開發(fā)運營評估調(diào)整閉環(huán)循環(huán)機制完備性良好并符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境變化趨勢未來市場競爭形態(tài)變革趨勢趨勢變革需求變革趨勢考慮全面統(tǒng)籌安排實施管理監(jiān)督評估調(diào)整反饋優(yōu)化機制;詳細探討了從零開始構(gòu)建一個完整可持續(xù)發(fā)展并滿足需求目標實現(xiàn)方案需求設(shè)計開發(fā)運營評估調(diào)整閉環(huán)循環(huán)機制完備性良好并符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境變化趨勢未來市場競爭形態(tài)變革趨勢考慮全面統(tǒng)籌安排實施管理監(jiān)督評估調(diào)整反饋優(yōu)化機制;同時也介紹了相關(guān)運營技巧和方法包括激勵新用戶注冊強化用戶對于自己當前狀態(tài)認知提供具有吸引力獎勵增加升級速度社交推薦點擊轉(zhuǎn)換試用期線下渠道整合內(nèi)容資源整合口碑傳播品牌影響力VIP招募計劃運營效果評估與調(diào)整……
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