如今寶島眼鏡擁有3000萬私域用戶，企業(yè)微信每月新增用戶數(shù)達40萬以上，單日私域社群聯(lián)動直播交易量達520萬以上。
3000萬私域用戶，1100+社群數(shù)量;
8000+大眾點評賬號，1000+小紅書賬號，500+知乎賬號;這些數(shù)據(jù)來源于一家傳統(tǒng)企業(yè)——寶島眼鏡。2019年寶島眼鏡成立MCN（網(wǎng)紅孵化中心）和MOC（會員運營中心）兩大部門分別負責公域品牌運營和私域會員運營。寶島眼鏡將8000多名員工都培養(yǎng)成網(wǎng)絡達人，讓他們到不同平臺開設個人賬戶，傳遞寶島眼鏡的聲量，對平臺上用戶進行種草、拉新。如今寶島眼鏡擁有3000萬私域用戶，企業(yè)微信每月新增用戶數(shù)達40萬以上，單日私域社群聯(lián)動直播交易量達520萬以上。那么寶島眼鏡是如何做到的？下面我就通過三壽營銷獨創(chuàng)的私域流量運營五步方法論來進行拆解，即IP化-連接-促活-分層-復購這幾個步驟，另外加上超級用戶的拆解。
其實很多商家做私域，只知道拉人進社群，發(fā)廣告，卻忽略了做IP的重要性。經(jīng)營私域流量，核心是經(jīng)營企業(yè)跟用戶的關系，因為關系產(chǎn)生信任，信任決定成交。一個好的IP就相當于一個流量的入口，寶島眼鏡也深諳此道。在公域和私域都進行了專門的IP人設打造。知乎：知乎本身就是內(nèi)容專業(yè)性高、公信力強的平臺，寶島眼鏡在知乎上打造了500名達人，通過專業(yè)的形象和內(nèi)容，建立起寶島眼鏡的人設IP。昵稱：最常見的包括「寶島眼鏡xx」或是「驗光師xx」簡介：通常會注明是某某醫(yī)科大學畢業(yè)、寶島眼鏡高級專業(yè)驗光師等等內(nèi)容：發(fā)布的文章和回答的內(nèi)容都是和眼鏡、近視相關的
寶島眼鏡可以在公眾號中添加客服人員，主頁里掛了視頻號主頁，采用統(tǒng)一的昵稱和頭像，有利于品牌形象的建立，加強用戶的心智。自動歡迎語：第一時間發(fā)送小程序，并告知近期福利活動，讓用戶及時掌握所有的價值信息。朋友圈內(nèi)容：主要內(nèi)容為福利活動、近視科普等，但最近都沒有更新過內(nèi)容。
寶島眼鏡從2019年開始，計劃將8000名員工打造成KOC，形成獨特的“全員MCN”模式。在小紅書、大眾點評、抖音等平臺建立起自己的賬號矩陣，以及線下門店和其他一些渠道。為寶島眼鏡帶來了大量的流量，成為私域流量池的重要來源。目前寶島眼鏡在大眾點評上有8000個賬號，截至2020年，寶島眼鏡在大眾點評Lv6以上的員工已經(jīng)有2000-3000人。每個會員都可以去商家不同產(chǎn)品進行評價，在大眾點評上幾乎每一家寶島眼鏡的門店，都有LV5以上的用戶評價。通過一系列的好評刷單，線下門店的排名在各個地區(qū)都名列前茅。
小紅書作為種草“發(fā)源地”，也是寶島眼鏡重點發(fā)力的平臺。在小紅書上有超過1000名專業(yè)分享的人，數(shù)百名小紅書內(nèi)容寫手正在慢慢向小KOC（粉絲在3000名以上）的標準靠近，其中有員工甚至積累了7w多的粉絲。
在知乎上有超過500名以上的達人，主要是專業(yè)驗光師自主自發(fā)運營，從付費咨詢引流，然后通過商品購買引導及私域轉(zhuǎn)化，最后服務拉新轉(zhuǎn)化，完成閉環(huán)。
寶島眼鏡在抖音和快手上的內(nèi)容都是類似，主要以挑選眼鏡的技巧、護眼技巧、鏡片種草為主。引流策略還是通過私聊，免費咨詢?yōu)檎T餌，引導用戶添加微信。
目前微博粉絲54.6萬，主要發(fā)布用戶轉(zhuǎn)評贊、福利抽獎等內(nèi)容。在微博這一渠道，主要靠活動引流到私域流量。一些促銷活動會通過掃碼，直接進入小程序購買，最終沉淀到會員中。
在線下門店，每個進來消費的用戶，都會被店員推薦注冊會員，并以方便通知福利活動為由添加用戶微信。
寶島眼鏡公眾號在線上也承載了大量的流量，預估粉絲在600w左右。公眾號內(nèi)有私域客服人員的添加入口，菜單欄內(nèi)有小程序的入口，推文內(nèi)也為線下門店進行導流。
主頁鏈接了公眾號，主要的視頻內(nèi)容和抖音快手類似，以護眼技巧、鏡片種草為主。除此之外，視頻號也會不定期開啟直播，既能直播帶貨也能增強品牌曝光。
可以說促活是整個用戶運營過程中最核心的工作，如果只是把用戶吸引過來，卻不能促進他們的活躍度，那么就談不上能有好的銷售轉(zhuǎn)化。寶島眼鏡則選擇了用簡單粗暴方式——營銷活動。通過不同主題、不同形式的營銷活動吸引用戶參與，增強用戶粘性。下面以小紅書、公眾號、微博三個平臺舉例。在寶島眼鏡小紅書官方賬號上會定期開展福利抽獎活動，通常不設置參與門檻，最大化吸引用戶參與。以4月份活動為例：
參與方式：點擊小紅書內(nèi)「報名」按鈕即可參與抽獎
寶島眼鏡官方公眾號內(nèi)，幾乎每次推文都有福利活動，通過留言即可參與。以最近一次活動為例：
在微博上進行的抽獎活動更為頻繁，幾乎每周都有3-4次。不同的是，會與其他品牌進行聯(lián)合推廣，互相提升曝光。
寶島眼鏡在MCN的運營過程中，在其所對應的平臺做自媒體的運營，寶島眼鏡的消費者畫像被分為功能科技、品質(zhì)科技、完美主義、入門品質(zhì)、淡定族、國際奢華、時尚搭配、白富美、小仙女9大族群。通過不同平臺的內(nèi)容運營吸引不同的受眾群體，以大眾點評、知乎、小紅書、抖音和快手為例：大眾點評的受眾定位比較廣，所以投入koc數(shù)量最多。寶島眼鏡在上面做了很多內(nèi)容的展示，提升品牌曝光，引導用戶轉(zhuǎn)化。
在小紅書的內(nèi)容主要以吸引年輕女性為主，為此寶島眼鏡MCN部門將小紅書的規(guī)則摸熟之后，整理成內(nèi)部課件，利用兩個月的時間培養(yǎng)出一批寫手，在培訓過程當中有講課、有分享、有PK、有激勵制度、有各種的福利來提升員工參與的積極度。
寶島眼鏡在知乎的koc以驗光師為主，是行業(yè)內(nèi)比較權(quán)威的一群人，在知乎里為寶島眼鏡建立專業(yè)權(quán)威的形象。寶島眼鏡還會開展知乎的培訓，這些koc不僅有專業(yè)知識，還有美學基礎以及社交能力。
寶島眼鏡在抖音和快手短視頻平臺內(nèi)容主要以分享和科普為主。大致能分為以下幾種：鏡框鏡片種草、眼鏡挑選技巧、護眼技巧。
其實復購很簡單，我有個公式，復購=需求+信任+曝光。用戶有需求，你做好前面4步，保持了信任，又做好內(nèi)容，活動促活曝光，再引導用戶購買就水到渠成了。在關注寶島眼鏡的公眾號后，會第一時間發(fā)送商城的鏈接，引導用戶進入商場購買。另外在公眾號推文中放進行選購指南一類的內(nèi)容，引導更有需求性的用戶下單。在寶島眼鏡的小程序主頁里，有爆品推薦窗口，引導用戶購買爆品。此外還提供了專業(yè)驗光師的咨詢窗口，通過專業(yè)的服務引導用戶下單購買。在微博上寶島眼鏡會通過各種福利折扣活動，引導用戶到線下進行復購。在抖音上寶島眼鏡會通過視頻內(nèi)容和直播引導用戶進行下單，此外用戶還可進入粉絲群，在群里進行引導復購。
目前寶島眼鏡在小程序和電商平臺上有會員體系，整體都設計的比較簡單，1-3級的成長型會員+積分體系。雖然小程序內(nèi)在2019年推出過99元和199元的plus付費會員，但目前已經(jīng)取消。
小程序內(nèi)會員共分為3級，具體權(quán)益如下：金卡會員（注冊即可）：框架鏡及太陽鏡9折，護理液、潤眼液9折鉑金卡會員（消費滿10000元）：框架鏡及太陽鏡8.5折，護理液、潤眼液9折鉆石卡會員（特邀）：框架鏡及太陽鏡7折，隱形眼鏡8.5折，護理液、潤眼液9折
會員積分：主要通過消費獲取積分，不同品類的積分比例不同，例如鏡框、鏡片每消費1元=1分。積分可以抵現(xiàn)，10分=1元；還可以兌換加現(xiàn)金換購，包括眼鏡、美瞳、臺燈等。
淘寶的會員體系較為簡單，無門檻可以加入會員?？偣卜譃槿齻€等級：
會員積分：鏡片、鏡框及太陽鏡消費1元=1分；隱形眼鏡及護理液、潤眼液消費4元=1分。積分可用于兌換擦鏡紙、眼罩等。
值得一提的是，在淘寶內(nèi)有個「附近門店」的功能，可以顯示離你最近的門店，利于流量到線下的轉(zhuǎn)化。
京東的會員總共分為3個等級，等級越高消費獲取的積分越高，具體如下：
目前店內(nèi)會員只有部分專享商品可優(yōu)惠，積分暫時沒有相應兌換的禮品或券。不過在京東內(nèi)有用戶的群，將近6000人，需要消費滿30元才能加入，這也是其他渠道沒有的。
說幾個寶島眼鏡在私域運營上的亮點和待優(yōu)化的點：1）目前寶島眼鏡沒有社群的運營。社群是很好營銷和轉(zhuǎn)化場景，不知道后續(xù)會不會考慮社群的運營。
2）淘寶、小程序都采用了LBS的方式。可以根據(jù)你的地理位置，讓你加入離你最近的門店社群，這點比較人性化，也有助于線下門店的轉(zhuǎn)化。3）線下服務足夠好。寶島眼鏡有很多免費服務，線下門店的服務基本都是將附加值做到最大，為整體運營建立了很好的口碑。[1]《私域案例復盤|8千員工化身種草達人 寶島眼鏡如何引爆私域》--點燃品牌私域文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
圖片來源：部分圖片來源網(wǎng)絡，版權(quán)歸原作者所有，不為商業(yè)用途，如有侵犯，敬請作者與我們聯(lián)系。文章為作者獨立觀點，不代表135編輯器立場。
文章申明：本文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)公開渠道，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除
