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從低調(diào)的新銳品牌一躍成為天貓第一內(nèi)衣品牌，Ubras已經(jīng)連續(xù)4年霸占內(nèi)衣銷售榜單第一，遠(yuǎn)超一眾新老內(nèi)衣品牌。

Ubras爆火的原因有很多，除了積極布局社交平臺(tái)，簽約明星代言，抓住直播帶貨的紅利，其私域運(yùn)營(yíng)的重要性也不容小覷。

早在2019年7月，Ubras就開始運(yùn)營(yíng)私域，通過激勵(lì)方式邀請(qǐng)普通消費(fèi)者在小紅書上曬單，和私域打通形成種草閉環(huán)。在2020年Ubras開始嶄露頭角，銷量排在淘系第一名。

那么Ubras是如何做好私域的？下面就為大家拆解。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、私域引流拆解

3、人設(shè)IP拆解

4、社群運(yùn)營(yíng)拆解

5、會(huì)員體系拆解

Ubras對(duì)客服微信進(jìn)行了精細(xì)化的打造，建立了真實(shí)IP的形象，下面以我添加的客服為例子進(jìn)行拆解。

1、人設(shè)IP打造

年齡：90后

性格：溫柔、脾氣好、文藝范、喜靜

愛好：愛喝冷萃咖啡、喜歡瑜伽、運(yùn)動(dòng)

2、自動(dòng)歡迎語

添加客服微信之后，會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語，第一時(shí)間發(fā)送新人福利，并告知社群福利，引導(dǎo)用戶下一步進(jìn)入社群。

3、朋友圈內(nèi)容

內(nèi)容頻率：1天1-5條，發(fā)布時(shí)間不確定，多為10:00以后

1）社群定位

用戶入群后第一時(shí)間發(fā)送社群專屬優(yōu)惠券，告知福利活動(dòng)等信息，讓用戶第一時(shí)間了解社群價(jià)值。

固定欄目：每天早上9點(diǎn)簽到提醒、活動(dòng)推廣、新品預(yù)告、限時(shí)搶購；

互動(dòng)游戲：不定期進(jìn)行互動(dòng)抽獎(jiǎng)，比如“內(nèi)衣干貨、選購指南、不定期茶話會(huì)等”，提升用戶活躍度；

干貨知識(shí)分享：在社群內(nèi)分享與內(nèi)衣相關(guān)的干后知道，讓用戶感受到私域的價(jià)值感以及品牌的溫度。

Ubras目前在電商平臺(tái)和小程序內(nèi)有會(huì)員體系的搭建。

1）小程序會(huì)員體系

小程序內(nèi)的會(huì)員體系相對(duì)完善，主要包括成長(zhǎng)會(huì)員體系和積分體系。

成長(zhǎng)會(huì)員：目前小程序的會(huì)員分為5個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高享受權(quán)益越多。

u會(huì)員：購物積分；

uu會(huì)員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)；

uuu會(huì)員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)，生日禮包，微信管家，售后保障；

uuuu會(huì)員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)，生日禮包，微信管家，售后保障；

us會(huì)員：購物積分，每日簽到，積分抵現(xiàn)，生日禮包，微信管家，售后保障；

積分體系：用戶通過簽到、消費(fèi)、完善資料等方式獲取積分，積分可用于兌換實(shí)物禮品和優(yōu)惠券。

2）電商平臺(tái)會(huì)員

以淘寶為例，ubras在淘寶擁有447萬的粉絲，以成長(zhǎng)型會(huì)員+儲(chǔ)值卡+會(huì)員積分為主。

會(huì)員目前無門檻可以開通，入會(huì)就可領(lǐng)取新人禮。

儲(chǔ)值卡：淘寶內(nèi)可以充值購物金，例如充值500得530，充值1000得1060，充值2000得2150，總共有4種選擇。

會(huì)員積分：會(huì)員可通過購物消費(fèi)、簽到打卡、完善信息等方式獲取積分。積分可用于現(xiàn)金換購或直接兌換實(shí)物獎(jiǎng)品。

1）會(huì)員體系不夠精細(xì)：在小程序內(nèi)對(duì)會(huì)員等級(jí)的要求，積分的兌換缺少描述和激勵(lì)，對(duì)用戶的吸引力不夠強(qiáng)。

2）裂變渠道多：在不少渠道都進(jìn)行了裂變的設(shè)置，例如小程序內(nèi)有「推薦有禮」，邀請(qǐng)好友注冊(cè)會(huì)員可獲得優(yōu)惠券的獎(jiǎng)勵(lì)。