做私域，需要人設(shè)嗎？
今天我們來(lái)聊聊，私域背后的邏輯是什么？做私域，需要人設(shè)嗎？
文章作者：劉潤(rùn)
文章來(lái)源：公眾號(hào)【劉潤(rùn)】
今天我們來(lái)聊聊，私域背后的邏輯是什么？做私域，需要人設(shè)嗎？
什么是私域
首先來(lái)看，什么是私域？
就是那些你直接擁有的、可重復(fù)，低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的用戶(hù)。
包含三個(gè)要素：擁有。重復(fù)。免費(fèi)。
第一個(gè)要素，是你擁有的。
第二個(gè)要素是：可重復(fù)的。什么是可重復(fù)呢，舉個(gè)例子，客人吃完飯走了，你說(shuō)歡迎再次光臨。但他會(huì)不會(huì)真的再次光臨，你并不真的知道。他不來(lái)找你，你就找不到他。很被動(dòng)。但是成為你的私域用戶(hù)，有必要的時(shí)候，可以主動(dòng)觸達(dá)。比如，今天有半價(jià)優(yōu)惠，明天出新品，你可以主動(dòng)告訴他這個(gè)消息。
第三個(gè)要素是：免費(fèi)。只有取水免費(fèi)，打井才有意義。每次觸達(dá)的成本，越低越好。
你直接擁有的、可重復(fù)，低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)。這是我們一直說(shuō)的私域的本質(zhì)。
我們?cè)贀Q個(gè)角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)私域也是一種處于營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)之間的中間狀態(tài)。
營(yíng)銷(xiāo)是什么，就是漫無(wú)目的打廣告，但是你也不知道誰(shuí)能看到你的廣告，你也不知道他看到你的廣告后，有什么反應(yīng)。
推銷(xiāo)，要找到特定的客戶(hù)，花一段時(shí)間說(shuō)服他買(mǎi)你的東西。
私域呢，就是你加了一些潛在客戶(hù)，相當(dāng)于你擁有了一個(gè)非常小眾的群體，然后，通過(guò)寫(xiě)文章，拍短視頻等等方式，不斷輸出價(jià)值，非常精準(zhǔn)的去影響這些潛在客戶(hù)。
換句話(huà)說(shuō)，過(guò)去針對(duì)小部分人打廣告叫推銷(xiāo)，針對(duì)大部分人打廣告叫營(yíng)銷(xiāo)。
現(xiàn)在，私域就是針對(duì)小部分人的營(yíng)銷(xiāo)，只不過(guò)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是營(yíng)銷(xiāo)你這個(gè)人。
但是，你不能加了人之后，每天去跟他說(shuō)句話(huà)，我這兩天又有個(gè)新產(chǎn)品，你考慮一下。
你需要通過(guò)朋友圈，視頻，直播，不斷輸出價(jià)值，為對(duì)方提供價(jià)值。
等到有一天，他對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任了，他真的想買(mǎi)東西了，他就會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，就能很快做出決策了。
那他的決策周期就會(huì)變短，變短的原因是，有一個(gè)重大的問(wèn)題被解決了。
這個(gè)問(wèn)題就是信任問(wèn)題。
私域背后的邏輯：預(yù)售信任
所以，你要理解，私域背后其實(shí)有一個(gè)邏輯。
這個(gè)邏輯就是預(yù)售信任。
因?yàn)楹芏嗌唐?，消費(fèi)者很難在短時(shí)間做出購(gòu)買(mǎi)決策的，在購(gòu)買(mǎi)前，需要花大量的時(shí)間去了解，然后建立信任。
比如，你在某些場(chǎng)合，認(rèn)識(shí)了一個(gè)工程隊(duì)的負(fù)責(zé)人，你們可能就加了微信，但你不用著急把產(chǎn)品賣(mài)給他。
你需要的是什么，就是在不以賣(mài)產(chǎn)品為目的的情況下，先把自己“賣(mài)掉”。
也就是，先跟他建立信任。
當(dāng)他覺(jué)得這個(gè)人挺真實(shí)，值得信任的時(shí)候。就會(huì)基于對(duì)你的信任，去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
所以在了解到信任之間有一個(gè)時(shí)間差，私域的目的，就是想辦法縮短時(shí)間差。
如果有一天他需要這款產(chǎn)品的時(shí)候，能快速做出購(gòu)買(mǎi)決策，主動(dòng)來(lái)找你。
就說(shuō)明，你已經(jīng)成功預(yù)售了信任。
做私域，需要人設(shè)嗎
但是，很多人會(huì)講一個(gè)觀點(diǎn)，做私域的時(shí)候，你得打造一個(gè)人設(shè)。
比如，有的人明明很靦腆，但是他可能會(huì)把自己打造成一個(gè)特別外向的人，錄小視頻、寫(xiě)東西的時(shí)候，讓人感覺(jué)張力滿(mǎn)滿(mǎn)。
有的人可能平時(shí)挺謙虛的，但在互聯(lián)網(wǎng)上，他會(huì)不斷懟別人，通過(guò)這種方式獲得關(guān)注。
這種虛假的人設(shè)，給人的感覺(jué)是割裂的，不真實(shí)的。
因?yàn)槟阍诒硌萘硗庖粋€(gè)人，而不是做真實(shí)的自己。
虛假的人設(shè)，會(huì)帶來(lái)什么后果呢？
如果有一天，你一旦做了不符合人設(shè)的事，說(shuō)了不符合人設(shè)的話(huà)。之前建立的信任就會(huì)崩塌，也就是我們說(shuō)的人設(shè)會(huì)崩。
比如，你去相親，現(xiàn)在越來(lái)越多的人建議你，相親的狀態(tài)應(yīng)該是什么呢。
要干干凈凈的，洗洗頭，穿件好看的衣服，畫(huà)個(gè)淡妝。
因?yàn)槟愕哪康氖鞘裁?，是跟?duì)方建立長(zhǎng)久的關(guān)系，是以結(jié)婚為目的。
那你就要盡量保持真實(shí)的狀態(tài)，如果對(duì)方欣賞真實(shí)的你，才能建立長(zhǎng)久的信任。
如果給自己打造了一個(gè)虛假的人設(shè)，對(duì)方被虛假的人設(shè)打動(dòng)，你們花了一年，兩年深入了解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)跟當(dāng)初認(rèn)識(shí)的完全不一樣，再去分手，這個(gè)代價(jià)就很大。
如果不成，寧愿早點(diǎn)不成。如果對(duì)方因?yàn)椴幌矚g真實(shí)的你，不跟你聯(lián)系了，那寧愿早點(diǎn)結(jié)束，把必然的失敗放得早一點(diǎn)。
所以，我的觀點(diǎn)是，做私域，是不需要人設(shè)，因?yàn)檎嬲\(chéng)，才是通往信任最好的方式。
真誠(chéng)是通往信任最好的方式
我們說(shuō)，私域背后的邏輯，其實(shí)是預(yù)售信任，建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系。
如果你給自己立了一個(gè)虛假的人設(shè)，就沒(méi)辦法建立長(zhǎng)久的信任。
而唯一的方式是什么，就是真誠(chéng)。
以前你要推銷(xiāo)一款產(chǎn)品，要通過(guò)見(jiàn)面，甚至要陪對(duì)方喝酒，打球等等，才能建立信任。
現(xiàn)在，你只要加個(gè)微信，通過(guò)不斷觸達(dá)客戶(hù)，不斷提供價(jià)值，就能建立信任。
比如，你加了對(duì)方微信，通過(guò)一段時(shí)間的了解，對(duì)方覺(jué)得你很靠譜，這就意味著你已經(jīng)預(yù)售了信任。然后基于對(duì)你的信任，就會(huì)去了解你的產(chǎn)品。
越是toB的公司，越是決策難度大的產(chǎn)品，越需要建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系。
所以，你可以在朋友圈，在微信群，在視頻號(hào)，輸出價(jià)值，展示真實(shí)的自己，而不是打造一個(gè)虛假的人設(shè)。
最后的話(huà)
我們說(shuō)，在消費(fèi)者從了解你，到產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)之間，有一個(gè)時(shí)間差，私域的目的，就是想辦法縮短這個(gè)時(shí)間差。
怎么縮短呢？
這背后其實(shí)有一個(gè)邏輯，這個(gè)邏輯就是預(yù)售信任。
預(yù)售信任的前提就是真誠(chéng)，只有真誠(chéng)，才能建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系。
所以回到開(kāi)始的問(wèn)題，做私域，其實(shí)不需要刻意打造一個(gè)人設(shè)。
文章作者：劉潤(rùn)。文章來(lái)源：公眾號(hào)【劉潤(rùn)】。
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