顧客心智認知的重要性：農(nóng)夫山泉和海底撈如何從同質(zhì)化競爭中脫穎而出？
標簽： 產(chǎn)品運營
這個觀點并不是輕視產(chǎn)品和渠道，而是說 “真正的競爭” 發(fā)生在心智中。產(chǎn)品和渠道的競爭是真實存在的，也是非常重要的，但是在真正的市場競爭中，這兩者的競爭都要服從于心智中的競爭。
總之，真正的競爭發(fā)生在顧客頭腦中，而不是產(chǎn)品和渠道中。重新定位要攻擊競爭對手的固有弱點，讓新品牌獲得市場份額。海底撈成功地調(diào)動了人心的力量，成為火鍋代表者；可口可樂、百事可樂、汽水、涼茶、純凈水、礦泉水、天然水都通過重新定位來切割領導者的份額。只有理解了真正的競爭所在和重新定位的關鍵，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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