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公私域聯(lián)動(dòng)是視頻號(hào)的核心場(chǎng)景，也是拉動(dòng)增長(zhǎng)的核心引擎。

從今年的視頻號(hào)雙11激勵(lì)政策來(lái)看，官方依然重點(diǎn)扶持有私域的品牌商家、達(dá)人。（詳見(jiàn)《雙11大促即將開(kāi)啟，這些爆單方法你都get了嗎？》）

▲ 圖片來(lái)源：視頻號(hào)官方

雖然雙11的 5 大激勵(lì)政策對(duì)一些商家仍有門檻，但平臺(tái)還是保留了常規(guī)商家激勵(lì)計(jì)劃。例如，當(dāng)場(chǎng)直播間導(dǎo)入非視頻號(hào)觀眾數(shù)大于等于 50 人，方可獲得平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)的流量券。這對(duì)大部分商家來(lái)說(shuō)，相對(duì)容易一些。

因此，無(wú)論你是什么量級(jí)的商家或者達(dá)人，都要重視公私域的結(jié)合。品牌商家可以通過(guò)各種促銷活動(dòng)、獎(jiǎng)品福利等，聯(lián)動(dòng)公眾號(hào)、社群、企業(yè)微信等不同場(chǎng)景，有效激活私域用戶，讓私域用戶進(jìn)入直播間，結(jié)合直播間的活動(dòng)、節(jié)奏、氛圍，留住用戶，形成轉(zhuǎn)化。

上文提到視頻號(hào)與公眾號(hào)、社群、企業(yè)微信等不同場(chǎng)景的結(jié)合，那么這些不同的接觸點(diǎn)，該匹配什么樣的引流內(nèi)容，做出內(nèi)容差異化？

對(duì)于有一定規(guī)模的品牌商家、達(dá)人來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)是一個(gè)對(duì)外宣發(fā)的主要渠道，做好品牌故事講述、品牌文化展示。

當(dāng)然，帶有私域?qū)傩缘墓娞?hào)，也必然要為視頻號(hào)以及直播助力。在日常的內(nèi)容中，可以插入視頻號(hào)的種草視頻、直播預(yù)約等信息，通過(guò)圖文的詳細(xì)介紹，進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度種草，為直播充分預(yù)熱造勢(shì)。

相對(duì)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，社群更容易觸達(dá)用戶，也就更適合絕大部分品牌商家去布局。

在現(xiàn)階段，相信大家多多少少都已成為一些商家的私域用戶。點(diǎn)個(gè)外賣、買個(gè)水果等，都會(huì)給你寄個(gè)小卡片，或者問(wèn)你要不要入群，進(jìn)群有專門的社群福利、優(yōu)惠券等。

社群的用戶也會(huì)更精準(zhǔn)，因此要多注意做好社群的維護(hù)，日常與用戶保持互動(dòng)，如做好直播預(yù)告宣傳、福利活動(dòng)說(shuō)明等信息的傳遞，對(duì)于社群用戶的提問(wèn)、反饋等，也要做好及時(shí)的回復(fù)。

在直播期間，也可以分前中后等不同階段，喚醒社群用戶，做好提醒，告知開(kāi)播、熱銷產(chǎn)品、爆品反場(chǎng)等。讓社群保持一定的粘性與活躍度，對(duì)于直播間的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化都有極大的幫助。

▲ 圖片來(lái)源：李筱懿直播互助群

企業(yè)微信與社群也是相輔相成的，社群重點(diǎn)是一對(duì)多，而企業(yè)微信則承擔(dān)更多一對(duì)一的服務(wù)。根據(jù)用戶畫(huà)像、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)等級(jí)等做好標(biāo)簽劃分，便于提供定制化的服務(wù)。

例如，針對(duì)不同客單價(jià)的品，可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行提醒觸達(dá)，高客單的消費(fèi)者提供VIP服務(wù)等。

當(dāng)然，這種1V1群發(fā)的動(dòng)作也不宜頻發(fā)，容易對(duì)用戶形成騷擾，盡可能是對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行，也就是根據(jù)原先劃分的標(biāo)簽來(lái)。

朋友圈也是眾多用戶頻繁使用的場(chǎng)景，因此它也是個(gè)觸達(dá)用戶的重要渠道。目前用戶進(jìn)入直播間，更多情況下還是通過(guò)私域渠道觸達(dá)喚醒。

除了活動(dòng)信息的分發(fā)、好物推薦，以及福利獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明等，還可以展示用戶對(duì)商品的反饋、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部花絮等，樹(shù)立良好的品牌形象，提高用戶信任度；

不同的場(chǎng)景承載的服務(wù)與功能也有所不同，品牌商家、達(dá)人們可以根據(jù)自身情況擇優(yōu)選取，打出組合拳，有效帶動(dòng)直播的熱度與GMV。

付費(fèi)投流在現(xiàn)階段也是眾多直播間選擇的錦上添花的方式。

從我們了解的情況來(lái)看，當(dāng)前商家的主要訴求，一個(gè)是希望平臺(tái)能夠通過(guò)一系列的活動(dòng)或者政策給他們帶來(lái)更多新增的公域流量，另一方面也希望通過(guò)付費(fèi)投流，帶來(lái)更精準(zhǔn)的推薦用戶，從而轉(zhuǎn)化為自身的私域用戶。

如果是新入局的商家，自身沒(méi)有私域的積累，又想獲取一定的流量是比較困難的。這部分商家想要完成冷啟動(dòng)，目前主流的辦法是靠付費(fèi)投流去公域搶流量。

原則上來(lái)說(shuō)，只要你有錢，流量的問(wèn)題從來(lái)不是問(wèn)題，前提是投產(chǎn)比在可接受范圍。再通過(guò)人貨場(chǎng)的匹配，提升ROI。

流量獲取難、獲得貴，背靠微信、擁有公私域?qū)傩缘囊曨l號(hào)，成為了最后一塊流量洼地，也是兵家必爭(zhēng)之地。

目前已有眾多品牌商家、達(dá)人布局視頻號(hào)直播，并且取得了一定的成效。如果你剛?cè)刖?，或者效果甚微，不妨把這次雙11當(dāng)做練兵，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，像有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)復(fù)盤。將來(lái)的某一天、某個(gè)階段，所積累的能量就會(huì)爆發(fā)。