私域的核心之一，如何了解客戶的需求（5個關(guān)鍵問題幫你徹底了解客戶的需求）
不管你是做銷售，還是做私域，都需要了解客戶的需求，了解客戶的問題，才能去解決問題。通過賣產(chǎn)品或服務(wù)，解決客戶的問題，順便就能賺錢。如果不了解客戶的需求，就不知道推薦什么產(chǎn)品，是無法達(dá)成合作。那么，如何了解客戶的需求？
不管你是做銷售，還是做私域，都需要了解客戶的需求，了解客戶的問題，才能去解決問題。
通過賣產(chǎn)品或服務(wù)，解決客戶的問題，順便就能賺錢。如果不了解客戶的需求，就不知道推薦什么產(chǎn)品，是無法達(dá)成合作。
那么，如何了解客戶的需求？
五個關(guān)鍵問題幫你徹底了解客戶的需求：
1 了解客戶需求產(chǎn)生的原因 （一個問題）
您為什么會有這樣的一個想法？
或您為什么有這樣的一個需求？
或您為什么想解決這個問題？
舉例：
你是賣健康養(yǎng)生產(chǎn)品， 可以問對方，為什么重視健康養(yǎng)生？是什么原因?qū)е履阌羞@個想法。
2 了解客戶需求在組織中的重要性 （兩個問題）
這個問題對哪些人有影響？
影響有多大，能用數(shù)字量化嗎？
3 了解客戶需求的急迫性（兩個問題）
為什么現(xiàn)在要啟動這個項目，為什么要買這個產(chǎn)品，計劃在什么時間完成/開始？如果項目拖遲了或不做了，會怎么樣？會有什么后果。
除了這5個問題，還需要平時多溝通、多交流，通過背調(diào)或互聯(lián)網(wǎng)平臺，了解更多信息。
舉例：做TOB的銷售， 面對的客戶是企業(yè)老板， 可以通過企查查等類似的公司網(wǎng)站去查詢公司信息，還可以在抖音或視頻號搜索老板姓名，看看是否有在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布過內(nèi)容。
或者是相關(guān)者，TOB的業(yè)務(wù)，決策者、使用者、付費(fèi)者有可能是三個不同的人，需要了解這些人的需求，才能更好的達(dá)成合作。
了解客戶的需求，才能匹配合適的產(chǎn)品，解決客戶問題，銷售成功。
END
文章來源：作者：彭英鋒。公眾號：社群有道。
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