不會(huì)做復(fù)盤，再努力都是低水平的勤奮（復(fù)盤的3大實(shí)用方法以及常見誤區(qū)）
所謂復(fù)盤，是指從過去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、改善方法。作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，柳傳志是許多人心中的商業(yè)巨子。每當(dāng)有人探尋聯(lián)想成功的奧秘時(shí)，柳傳志都會(huì)告訴他“在這些年的管理工作和自我成長中，「復(fù)盤」是最令我受益的工具之一”。今天我整理總結(jié)了復(fù)盤的3大實(shí)用方法，以及5個(gè)常見誤區(qū)，希望能夠幫助你提升效率，事半功倍。
在現(xiàn)代社會(huì)，最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。蘇格拉底說：未經(jīng)審視的人生是不值得過的。
不知道你是否有過這樣的經(jīng)歷：
明明每天都很忙碌，但最終還是一事無成
明明做了全盤的計(jì)劃，但總是在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子
明明認(rèn)真反思了，但下一次還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？
這是因?yàn)?，你沒有學(xué)會(huì)有效復(fù)盤。
所謂復(fù)盤，是指從過去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、改善方法。
作為聯(lián)想的創(chuàng)始人，柳傳志是許多人心中的商業(yè)巨子。
每當(dāng)有人探尋聯(lián)想成功的奧秘時(shí)，柳傳志都會(huì)告訴他“在這些年的管理工作和自我成長中，「復(fù)盤」是最令我受益的工具之一”。
今天我整理總結(jié)了復(fù)盤的3大實(shí)用方法，以及5個(gè)常見誤區(qū)，希望能夠幫助你提升效率，事半功倍。
01
復(fù)盤沒效果的5個(gè)原因
社媒登頂熱搜，門店排起長隊(duì)。但同時(shí)也引發(fā)了一定爭(zhēng)議。在評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友們吐槽的內(nèi)容，主要集中于以下2點(diǎn)。
1、剖析不徹底，自己騙自己
某種程度上，復(fù)盤工作就像看病問診，只有對(duì)病狀的剖析越徹底，才能更清楚的了解病情，對(duì)癥下藥。
但實(shí)際情況是，很多人在復(fù)盤中由于種種原因，害怕暴露自己的不足。于是只說成績，不談缺點(diǎn)。
剖析不徹底=自己騙自己。因此也就失去了學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提升的機(jī)會(huì)。
對(duì)于這樣的現(xiàn)象，負(fù)責(zé)人需要在復(fù)盤會(huì)開始前，明確復(fù)盤的意義不是為了糾責(zé)，而是為了找到問題，討論方案，加以改進(jìn)。
只有開誠布公，坦率溝通，復(fù)盤才能收獲想要的效果。
2、流于形式，走個(gè)過場(chǎng)
有時(shí)候，我們即便進(jìn)行了復(fù)盤可能還是一無所獲。這是因?yàn)樵S多復(fù)盤流于形式，走個(gè)過場(chǎng)。
出現(xiàn)這種情況的原因有兩種。
一是沒有分清楚主次，在一些無關(guān)緊要的地方糾纏和爭(zhēng)論，使得整場(chǎng)復(fù)盤變得枯燥且冗長，無法產(chǎn)生有價(jià)值的學(xué)習(xí)。
二是團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處并未理解和認(rèn)同復(fù)盤的價(jià)值，因?yàn)樾膽B(tài)不對(duì)，對(duì)待復(fù)盤的準(zhǔn)備不足，那樣的話復(fù)盤也會(huì)淪為“流水賬”，只是走個(gè)過程。
所以在復(fù)盤前，負(fù)責(zé)人需要明確此次復(fù)盤的核心問題，在會(huì)議上只討論重點(diǎn)內(nèi)容，精簡流程，讓復(fù)盤產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。
3、追究責(zé)任，變批斗會(huì)
很多團(tuán)隊(duì)在復(fù)盤時(shí)容易陷入另一種誤區(qū)，就是喜歡追究責(zé)任，互相推諉，最后將一場(chǎng)好好的復(fù)盤演變成了批斗會(huì)。
實(shí)際上，找出問題的所在，就已經(jīng)初步達(dá)到目的，至于是誰造成的，到底是誰的責(zé)任，這并不在復(fù)盤的范圍內(nèi)。
推卸責(zé)任并不能解決問題，反而會(huì)破壞信任，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力。
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤如此，個(gè)人復(fù)盤也是這樣。過去的事情已經(jīng)過去了，再懊悔毫無意義。我們要做的就是找到問題的根源，以便后續(xù)工作更好的開展。
4、淺嘗輒止，草率總結(jié)
在復(fù)盤過程中，需要找出實(shí)際與目標(biāo)產(chǎn)出差異的根本原因，挖掘出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這需要審慎地分析，但許多人很容易草率地下結(jié)論總結(jié)。
例如：
只是看到了問題的表象或癥狀，沒有找到真正的問題；
只是發(fā)現(xiàn)了表面的原因，沒有抓住真正的深層次原因；
只是總結(jié)出了一次偶然性的因果關(guān)系，卻誤以為發(fā)現(xiàn)了規(guī)律。
5、無后續(xù)行動(dòng)
復(fù)盤的目的并不能只是停留于獲得一些經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，更不是出一份總結(jié)報(bào)告，而是為了更好得進(jìn)行接下來的工作。
所以復(fù)盤必須有計(jì)劃，能落地。只有行動(dòng)起來，才對(duì)得起復(fù)盤時(shí)間，才能成長與進(jìn)步。
具體，我們可以在復(fù)盤會(huì)議上，對(duì)后續(xù)的工作，指定清晰明確的計(jì)劃，包括開始做什么、繼續(xù)做什么、停止做什么等。同時(shí)，注意區(qū)分輕重緩急，形成SOP表，讓工作真正落到實(shí)處。
聽過了很多道理，依然過不好這一生。僅僅知道誤區(qū)是不夠的，學(xué)會(huì)復(fù)盤，掌握復(fù)盤下面3個(gè)方法是關(guān)鍵。
02
復(fù)盤工作，實(shí)用的3個(gè)方法
那么，我該如何防范誤區(qū)，進(jìn)行有效復(fù)盤呢？下面，給大家推薦幾種復(fù)盤的常見方法。
1、GRAI復(fù)盤法
GRAI復(fù)盤法是一種常見的復(fù)盤方法，GRAI分別指的是：G（Goal，回顧目標(biāo)）、R（Result，評(píng)估結(jié)果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。
適用場(chǎng)景：活動(dòng)結(jié)束后、項(xiàng)目結(jié)束后
①回顧目標(biāo)：當(dāng)初的目的或期望是什么
②評(píng)估結(jié)果：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足
③分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面
④總結(jié)規(guī)律：通過以上的分析找到事物更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法，比如需要實(shí)施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施等。
2、KISS復(fù)盤法
KISS是一種科學(xué)的項(xiàng)目復(fù)盤方法，用于促進(jìn)下一次活動(dòng)更好的展開，常被應(yīng)用于活動(dòng)策劃落地執(zhí)行或者項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束后總結(jié)使用。
適用場(chǎng)景：活動(dòng)結(jié)束后、項(xiàng)目結(jié)束后、日常工作中。
Keep(保持）：哪些做得好的，令人滿意的點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)繼續(xù)保持，鞏固勞動(dòng)成果。
Improve（改進(jìn)）：哪些做得不足，令人不滿意的，歸納總結(jié)需要進(jìn)行改進(jìn)的地方。
Start（開始）：哪些是需要重新開始的，歸納總結(jié)哪些沒有達(dá)到效果的，后續(xù)持續(xù)迭代。
Stop（停止）：哪些是需要立即停止的，不利于整體進(jìn)度的事項(xiàng)，大膽放棄，聚焦核心。
3、十步復(fù)盤法
相比較GRAI復(fù)盤法和KISS復(fù)盤法，十步復(fù)盤法要更加全面。當(dāng)然，這種方法需要花費(fèi)的時(shí)間也比較多，因此通常適用于年終總結(jié)或大型項(xiàng)目結(jié)束后。
適用場(chǎng)景：年終總結(jié)，大型項(xiàng)目結(jié)束后
1）選擇復(fù)盤內(nèi)容：首先我們要選擇近期工作的重點(diǎn)內(nèi)容，可以是整個(gè)項(xiàng)目，也可以是其中一部分。如果還在進(jìn)行中，就只能挑選其中的一部分來復(fù)盤。
2）整理材料：工作過程中的資料非常重要，即時(shí)是歷史版本也不要輕易刪除、覆蓋。比如設(shè)計(jì)稿、使用截圖、用戶反饋等等。所有工作相關(guān)的材料，都要整理出來。
3）列出當(dāng)初的目標(biāo)：所有工作都有一個(gè)預(yù)期目標(biāo)。這一步，我們需要將最初制訂的目標(biāo)羅列出來。
4）檢查目標(biāo)完成情況：當(dāng)你列出目標(biāo)以后，就要將目標(biāo)與結(jié)果進(jìn)行比對(duì)。這時(shí)會(huì)出現(xiàn)多種結(jié)果：達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、超越預(yù)期目標(biāo)、不如預(yù)期目標(biāo)。然后我們根據(jù)實(shí)際結(jié)果和目標(biāo)之間的差距，分析造成差距的原因。
5）敘述執(zhí)行的過程：這一步你要盡可能詳細(xì)、客觀，別人能理解的語言將過程敘述出來。并且，注意不要加入主觀因素。不評(píng)判，不分析，敘述出來即可。
6）自我剖析，認(rèn)識(shí)自己：這是整個(gè)“十步法”復(fù)盤中最重要的一步。自我剖析，能夠幫你更深入的思考事件本質(zhì)，重新認(rèn)識(shí)自己，并發(fā)現(xiàn)不足。
7）眾人提問：這時(shí)，要讓不同的人對(duì)你提問，目的是為了突破個(gè)人思維的局限，獲得更全面的視角。
8）總結(jié)規(guī)律：通過上述這些步驟，我們可以總結(jié)可復(fù)用的規(guī)律。這條規(guī)律，適用于之后的活動(dòng)與工作。
9）案例佐證：這一步的目的，是用案例佐證規(guī)律的有效性。既然，被稱作為規(guī)律，就必須不僅適用于單一活動(dòng)，也可以在之后的工作中應(yīng)用起來。
10）整理歸檔：這一步，是要把所有的資料和經(jīng)驗(yàn)規(guī)律保存下來，以便以后更好的使用。
以上就是我所總結(jié)的復(fù)盤的3種實(shí)用方法。
寫在最后
蘇格拉底說：未經(jīng)審視的人生是不值得過的。
復(fù)盤，就是給自己一個(gè)檢視自己的機(jī)會(huì)。
沒有復(fù)盤，人就會(huì)在一個(gè)錯(cuò)誤的地方，重復(fù)的錯(cuò)誤，沒有經(jīng)驗(yàn)積累。
只有不斷復(fù)盤，你才能不斷進(jìn)步。
共勉。
文章來源：作者：晏濤。公眾號(hào)：晏濤三壽（ID:yantao-219）。
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