與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。

撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

向有關部門反映情況：消費者可以向當?shù)氐男姓鞴懿块T反映自己遇到的難題。