度娘說,社群簡單認(rèn)為就是一個群,但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈,不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起,我們認(rèn)為這樣的群它就是社群。
做好留存的方法,不是不斷增加功能和提醒給用戶增加負(fù)擔(dān),而是真的把用戶當(dāng)朋友,想辦法為其提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),解決他的痛點,滿足他的需求。
其實,在做會員體系計劃的時候,每一次都在做優(yōu)化,主要是在做減法,只是為什么要做減法呢?一開始就完整完善的會員體系計劃,不是可以避免以后改來改去的情況嗎?
想要獲客就要先有流量,但是流量越來越貴,買來的流量又不轉(zhuǎn)化,好不容易轉(zhuǎn)化了用戶質(zhì)量還不高、用戶粘性特別差,互聯(lián)網(wǎng)金融獲客進(jìn)入了砸錢、獲取用戶、用戶質(zhì)量差、砸更多的錢、獲得更多低質(zhì)量用戶的怪圈。
?;钴S隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,經(jīng)過多位前輩的的實踐和思考,已經(jīng)逐漸摸索出一整套的東西,我們稱之為“用戶成長體系”,具體可以劃分為3個環(huán)節(jié):用戶建?!?guī)劃用戶最優(yōu)路徑——搭建用戶激勵體系。
本文重點以教育工具類APP的運營為例,分析教育工具類APP要如何建立用戶激勵機制
用戶激勵的手段包括精神激勵、利益激勵、情感激勵三種,因此相對應(yīng)的就可以把用戶激勵體系分為三種類型:成就體系、財富體系和社交體系。
正是由于這些“問題用戶”的大量存在,才扭曲了召回工作效果,造成了我們情緒沮喪,并浪費了很多營銷費用。此后,我們一直堅持:召回流失用戶工作的第一步是清理“問題用戶”。
作為用戶運營人員,除了拉新,留存,還需要記錄用戶需求,解答用戶疑惑,整天忙忙碌碌,卻一無所獲,你有沒有反思過,其實是方法出了問題。
點對點的拉,其實是一個非常原始沒有什么技術(shù)含量的運營工作。但是你要想好自己的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品?什么樣的用戶是能吸引更多目標(biāo)用戶的種子型用戶?比如,你拉來一個大V成本很高,然而這一個大V的影響力能給你帶來多少的用戶?比如像愛奇藝當(dāng)時拉來了高曉松,后來又拉來個馬東,這兩個人拉來的成本有多高,但是他們又帶來了多少的關(guān)注度。按照這樣的方法先想清楚你的產(chǎn)品類型和用戶類型分好類,不要盲目追求單一的用戶量
管理用戶說起來簡單,其實用戶很難管理。做運營的時間越久,卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個用戶都是不同的人,意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。
作為一款日活八千萬,月流水30億的明星級手游,在沉迷其中之外,從產(chǎn)品的角度來看一看,它是如何搭建用戶機制來打造社交體系的。
既然留存率這么重要,如何提升呢?通常提到用戶留存,大多數(shù)人都會認(rèn)為這主要是運營同學(xué)負(fù)責(zé)的事情,但實際上,產(chǎn)品也可以采取很多有效手段的
做活動、寫文案、設(shè)計產(chǎn)品,怎樣才能出彩?怎樣才能真正提高轉(zhuǎn)化率?其實,你應(yīng)該關(guān)注什么是“情感化設(shè)計”——把握住情緒,你就掌握了調(diào)動用戶的秘密。
產(chǎn)品上線以后,需要有人來用,于是大家就很自然地想到要找一批種子用戶過來,但不少人對此完全是沒有頭緒。不知道去哪里找,找到了也不知道怎么拉來?也有另外一群人,拉種子用戶做得有模有樣,看起來很不錯,效果卻總是不太好,出了什么問題呢?
奧利文闡述了增長團(tuán)隊的一個“殺手級特性”,那就是重視產(chǎn)品的價值。這種重視可以解釋增長團(tuán)隊為何能夠取得巨大成功。無數(shù)人最關(guān)注的是Facebook能夠為他們提供什么服務(wù)。也就是說,只有真正滿足消費者的需求,才能促進(jìn)自身增長。
“關(guān)鍵用戶行為地圖”只是一個開始,是用戶早期指南,產(chǎn)品人員以此來引導(dǎo)新用戶每一步應(yīng)該做什么,同時產(chǎn)品人員要選擇正確的產(chǎn)品手段,來創(chuàng)造可持續(xù)的增長。當(dāng)上述條件都已經(jīng)付諸實踐并取得很好的效果時候,可以擴展至多條用戶購買流程,從而拓展現(xiàn)有用戶的產(chǎn)品應(yīng)用,同時更全面地觸達(dá)新用戶。
好友越來越多,不少粉絲私信問說:“龍哥,流量太貴了,從用戶身上賺的,還沒拉新花的錢多,能不能給我一個最有效的拉新渠道? 本篇文章我將通過一個基本模型,推演出渠道三大定律,最終幫大家建立起一個系統(tǒng)框架,幫助小伙伴們更好的做好拉新
補貼不僅僅是發(fā)發(fā)優(yōu)惠券那么簡單,如何發(fā)好更是一門非常有含金量的技術(shù)活。因此,作為一名用戶運營,當(dāng)你在為如何補貼而煩惱時,不然從以上幾個維度做好拆解,結(jié)合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品特性,借鑒歷史經(jīng)驗和尋求數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊的協(xié)助,共同做好用最低的成本獲取最多的用戶和訂單,發(fā)揮運營的職能作用。
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